第一講：心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系 破冰：我是誰(shuí)（不同的環(huán)境有不同的自我，認(rèn)識(shí)自我，清零心態(tài)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，學(xué)有所用） 不一樣的角度得出不一樣的答案 1 你是怎么看待心態(tài)的? 在事業(yè)中不要迷失自己的方向 不同的心態(tài)有不同的行為方式和不同的結(jié)果，心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系 雖然命不可改變，命運(yùn)可以改變 2、我們?cè)诠ぷ骱蜕钪惺侨绾握{(diào)節(jié)自我的? 個(gè)人潛力最大無(wú)限巨大，就看如何發(fā)揮（電影片段《阿甘正傳》解析） 3、有效的結(jié)合好個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo) 針對(duì)行業(yè)“跳槽”問(wèn)題提出：失去的是自我時(shí)間、失去已往的付出、失去行業(yè)誠(chéng)信 個(gè)人目標(biāo)有效的結(jié)合企業(yè)目標(biāo) 4、把握今天，把握現(xiàn)在 汶川地震中斷腿女孩廖智故事解析《鼓舞》影片播放 第二講：沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)，打造卓越員工（歡樂(lè)場(chǎng)景） 1、你會(huì)分析自我嗎?你會(huì)解剖自我嗎? 2、團(tuán)隊(duì)中卓越員工的十種心態(tài)（互動(dòng)式） ★積極的心態(tài)（007故事互動(dòng)）分享自我對(duì)事業(yè)工作選擇的關(guān)系 ★主動(dòng)的心態(tài)（工作態(tài)度案例分享） ★海綿的心態(tài)（講解） ★雙贏的心態(tài)（互動(dòng)游戲拉手贏分） ★包容的心態(tài)（故事分享互動(dòng)游戲）《三尺墻》 ★自信的心態(tài)（互動(dòng)游戲） ★行動(dòng)的心態(tài)（100元人民幣游戲互動(dòng)、名片互動(dòng)） ★給予的心態(tài)（游戲互動(dòng)） ★老板的心態(tài)（打工的心態(tài)做打工的事，結(jié)果是打工，老板心態(tài)做老板的事，結(jié)果成功） ★學(xué)習(xí)的心態(tài) 《四十歲的老鷹》音樂(lè)背景、燈光 3、培訓(xùn)互動(dòng)及快樂(lè)學(xué)習(xí) 第三講：營(yíng)銷(xiāo)人員破冰 1、學(xué)習(xí)的態(tài)度與方法：歸零、輕松、互動(dòng)、運(yùn)用，學(xué)會(huì)放下故事解析 2、互動(dòng)：學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)，快速融入到學(xué)習(xí)中 3、學(xué)習(xí)流程及大綱、紀(jì)律介紹 第四講：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程 1、人生無(wú)處不營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨 2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理分析（問(wèn)題解決和愉快的感覺(jué)） 3、客戶(hù)對(duì)我們的注意、興趣、了解、欲望、比較、行動(dòng)、滿(mǎn)足 4、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程對(duì)應(yīng)圖解析 5、銷(xiāo)售的兩個(gè)原則 6、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須掌握的溝通技巧 7、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須注意的商務(wù)禮儀 第五講：專(zhuān)業(yè)化電話(huà)銷(xiāo)售流程（掌握目標(biāo)客戶(hù)群體在哪里） 1、目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)拓 I. 目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)拓的重要性 II. 目標(biāo)客戶(hù)的條件 III. 目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)拓的方法 IV. 緣故法 V. 轉(zhuǎn)介紹法 2、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作 I. 準(zhǔn)備的目的 II. 準(zhǔn)備的要點(diǎn) 3、約訪(fǎng)客戶(hù)的方法 4、和客戶(hù)在店面的接洽 I. 接洽的原則 II. 接洽的步驟 III. 寒暄 IV. 贊美 V. 接洽時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 5、和客戶(hù)的面談 I. 初次面談的目的 II. 注意事項(xiàng) III. 初次面談的步驟 6、產(chǎn)品說(shuō)明 I. 說(shuō)明的目的 II. 說(shuō)明前準(zhǔn)備 III. 說(shuō)明的步驟 IV. 說(shuō)明的技巧（三分鐘談產(chǎn)品） V. 注意事項(xiàng) 7、客戶(hù)可能會(huì)出現(xiàn)的異議處理方法 I. 常見(jiàn)異議研討 II. 異議產(chǎn)生的原因 III. 面臨的障礙 IV. 異議處理的步驟 V. 注意事項(xiàng) 8、促成面談 I. 促成的步驟 II. 促成的時(shí)機(jī) III. 注意事項(xiàng) 9、售后服務(wù) I. 售后服務(wù)的意義 II. 售后服務(wù)的基本內(nèi) 第六講：營(yíng)銷(xiāo)人員的自我管理 1、 每日時(shí)間及銷(xiāo)售流程管理規(guī)范，每日之事及每日工作 2、 制定目標(biāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)（第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選定 第三節(jié) 市場(chǎng)定位） 3、 參加會(huì)議（目標(biāo)過(guò)程管理） 4、 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)（目標(biāo)跟蹤管理） 5、 學(xué)習(xí)總結(jié) 第七講、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方式 1、營(yíng)銷(xiāo)者的時(shí)間往往屬于他人 2、營(yíng)銷(xiāo)者往往忙于日常運(yùn)作中 3、營(yíng)銷(xiāo)者往往深陷組織“內(nèi)部”《士兵突擊》中的管理溝通 4、培養(yǎng)卓有成效的五大習(xí)慣 第八講、團(tuán)隊(duì)管理中的執(zhí)行力問(wèn)題 1、90%的定律 2、做對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人（海爾《首席執(zhí)行官》影片播放） 3、將事情進(jìn)行相應(yīng)分類(lèi)與資源分配 4、對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行管理 5、企業(yè)文化來(lái)源于團(tuán)隊(duì)文化 6、如何營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍 第九講、打造完美團(tuán)隊(duì)凝聚力 （一）、中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中的角色扮演 1、 如何快速有效的融入到團(tuán)隊(duì) 2、 你在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色 3、 你在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用 4、 你在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用的溝通 （二）團(tuán)隊(duì)中的四個(gè)問(wèn)題 1、 如何做好溝通角色 2、 如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)的凝聚力 3、 如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 4、 如何達(dá)成團(tuán)地的紀(jì)律性 （三）營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練 1、 營(yíng)銷(xiāo)人員在游戲中起到的作用 2、 反省整個(gè)過(guò)程的組織 （四）營(yíng)銷(xiāo)精英基本績(jī)效管理技能 1、營(yíng)銷(xiāo)精英每天應(yīng)該忙的事情 2、如何進(jìn)行有效部門(mén)人員績(jī)效管理 3、部門(mén)人員管理四步法 第十講：如何有效的設(shè)置部門(mén)人員績(jī)效管理目標(biāo) 1、如何設(shè)置目標(biāo)及目標(biāo)設(shè)置的原則 2、目標(biāo)管理不等于目標(biāo)考核 3、評(píng)估與檢討 4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)藝術(shù)設(shè)置 第十一講：互動(dòng)體驗(yàn)，學(xué)會(huì)感恩，活在當(dāng)下（感傷場(chǎng)景） 1、 團(tuán)隊(duì)文化展示、坦誠(chéng)相待節(jié)目展示 要求每組都有創(chuàng)新節(jié)目，團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)與表現(xiàn) 2、 茫茫人?！宜傈h——感恩珍惜冥想——真我風(fēng)采手舞歌的學(xué)習(xí) 3、 打開(kāi)自我心扉 4、 公司重組，燃燒工作激情 5、《士兵突擊》片段 不拋棄不放棄 團(tuán)隊(duì)溝通、凝聚力表現(xiàn) 第十二講：分享與總結(jié) ★做任何事情都要認(rèn)真，只有態(tài)度轉(zhuǎn)變結(jié)果才能有不一樣 ★要有自信心，要敢于說(shuō)出自己是誰(shuí)，對(duì)公司信任，對(duì)同伴信任 ★自設(shè)“心錨”，自己鼓勵(lì)自己戰(zhàn)勝自己的“心魔” ★通過(guò)體驗(yàn)懂得細(xì)節(jié)決定成敗這句話(huà)的含義 ★在困難面前遇敗越戰(zhàn)，越戰(zhàn)越勇，最終達(dá)成自己成功。 ★分享及公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)