首先是堅(jiān)定，即我堅(jiān)守我的立場(chǎng)，無論如何都不改變；
其次是溫和，無論對(duì)方有什么情緒或做什么事情，我的情緒都是溫和的，不會(huì)失控。 
溫和而堅(jiān)定，是我自己想到的詞語。對(duì)這個(gè)原則，美國(guó)心理學(xué)大師科胡特有另外一個(gè)術(shù)語可以描繪——“不含敵意的堅(jiān)決”。這個(gè)術(shù)語突出了“非敵意”，即無論你怎樣，我都不會(huì)有敵意產(chǎn)生。