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營銷管理理論與實(shí)踐的集大成者
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曾峰:提升我國家電企業(yè)核心競爭力的路徑
2016-01-20 41496
(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)特有的經(jīng)營化了的知識體系。因此, 構(gòu)成核心競爭力的技術(shù)要素還要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效整合, 并與企業(yè)的組織文化融為一體, 才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力。 1.企業(yè)文化建設(shè)要克服重“視”不重實(shí)的現(xiàn)象,注重形式和內(nèi)容的統(tǒng)一 要克服注重硬件建設(shè)忽視軟件建設(shè)的現(xiàn)象,使文化硬件的建設(shè)為創(chuàng)建職工文化需求的內(nèi)涵服務(wù),堅(jiān)持兩手都要硬,使軟硬件建設(shè)并駕齊驅(qū),使班組既有亮麗的金字文化招牌,又釀造潤物無聲、喜聞樂見的文化氛圍,更要有推動職工發(fā)揮主觀能動性的作用。 2.企業(yè)文化建設(shè)要立足班組特色,創(chuàng)造適合班組的文化 只有植根于基層的文化才有旺盛的生命力。扎根基層、貼近職工的文化才能生生不息、枝繁葉茂,才能攏得住職工的心,吸引廣大職工激情創(chuàng)造,殫精竭慮地為其澆灌、栽培和維護(hù),這樣的文化才能在班組生根發(fā)芽,才能成長為巍然屹立的長青樹。 3.企業(yè)管理者要加強(qiáng)引導(dǎo),發(fā)揮企業(yè)文化的作用 管理者要真正走近職工,不間斷地做好調(diào)查研究工作,引導(dǎo)職工全員參與文化建設(shè),大家的文化大家建,并適時做好糾偏工作,把企業(yè)文化建設(shè)成為職工喜聞樂見、陶冶情操、甘之如飴的精神家園。要注重發(fā)揮企業(yè)文化的窗口作用,不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新動力,使企業(yè)文化成為企業(yè)提升績效的孵化器。 (二)增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,通過技術(shù)創(chuàng)新培育出核心技術(shù), 并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力 一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力, 必須有自己的核心技術(shù), 可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。企業(yè)在打造核心競爭力過程中: 1.是要選好技術(shù)創(chuàng)新的方向 企業(yè)要善于挖掘自身潛力, 對自身優(yōu)勢要有清楚、 客觀的認(rèn)識和評價(jià), 這是企業(yè)建立核心競爭力的前提。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)在于確立自身優(yōu)勢, 即要求企業(yè)對自己的資源能力和創(chuàng)新實(shí)力有正確的估計(jì), 在進(jìn)行決策時,不能冒然進(jìn)入在當(dāng)時看來是有盈利但自己對之陌生的領(lǐng)域, 而應(yīng)尋找自己的潛在能力, 分析這種能力與其它同行的差異性, 從競爭對手和市場空缺中尋找機(jī)會, 構(gòu)筑自己的比較優(yōu)勢, 建立和培養(yǎng)核心競爭力。 2.是我國家電企業(yè)要克服拿來主義,簡單復(fù)制國外家電外形的惰性 始終堅(jiān)持創(chuàng)新,生產(chǎn)出既代表國際潮流設(shè)計(jì)理念又符合中國市場需求的精品家電。實(shí)踐證明, 研發(fā)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一個重要組成部分, 是技術(shù)創(chuàng)新成功的先導(dǎo), 也是企業(yè)生存發(fā)展的推動力。 以海爾為代表的中國家電企業(yè)就是通過技術(shù)創(chuàng)新改寫全球產(chǎn)業(yè)格局。與此前中國家電企業(yè)更多依靠低成本沖擊國際市場不同,海爾成立中央研究院致力于自主研發(fā)創(chuàng)新,并通過在全球范圍內(nèi)整合資源,推出了物聯(lián)網(wǎng)冰箱、a++節(jié)能系列節(jié)能產(chǎn)品等創(chuàng)新型產(chǎn)品,正在引領(lǐng)全球家電業(yè)向智能化、節(jié)能化、一體化等趨勢發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,海爾躋身于世界白色家電第一品牌。(三)樹立企業(yè)核心品牌 在家電領(lǐng)域,產(chǎn)品的客戶群體集中,單一品牌的操作方式可以大幅增加產(chǎn)品的相互影響力,使客戶對品牌的接受頻度增加。另一方面,客戶買電器具有很強(qiáng)的聯(lián)系效應(yīng),買電視的消費(fèi)者在感覺電視產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀的同時,會買同品牌的其他產(chǎn)品。這也是出現(xiàn)“海爾家庭”、“美的小家電家庭”群體效應(yīng)的原因。所以,樹立企業(yè)核心品牌,增加核心品牌的美譽(yù)度和知名度,是品牌延伸的前提。 1.提高品牌的綜合能力 品牌是一個系統(tǒng)化的概念,如何在激烈的競爭中創(chuàng)立自己的品牌,并使其形象不斷得到提升,不是靠一兩個偶然的機(jī)遇促成的,而是靠企業(yè)綜合能力的提升獲得的。 (1)過硬的質(zhì)量 質(zhì)量是品牌的生命,消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可,首先是對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可,質(zhì)量得不到保證的品牌,根本無市場競爭力,因此,進(jìn)行品牌運(yùn)營的企業(yè),首先要把產(chǎn)品的質(zhì)量看作是第一生命要素。 (2)完善的服務(wù) 好的品牌需要好的服務(wù),品牌競爭的一個重要途徑就是服務(wù)競爭。完善的服務(wù)不僅要求企業(yè)提供切合顧客潛在心理期望的服務(wù),而且,還要能謀求服務(wù)創(chuàng)新,推出有特色的服務(wù),超越消費(fèi)者的一般心理預(yù)期,給公眾留下深刻而美好的印象。 (3)科技與人才的投入 在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,品牌的科技含量對品牌的競爭力起著越來越重要的作用。高科技含量,高附加值的產(chǎn)品是品牌提升的重要因素,因此,對科技與人才的投入是品牌參與國際競爭的長期戰(zhàn)略。 (4)高明的營銷手段 在市場競爭白熱化的今天,高明的營銷活動是品牌通向消費(fèi)者的橋梁,因?yàn)橹挥型ㄟ^開展一系列營銷活動,才能使產(chǎn)品符合市場需要,達(dá)到一定的知名度和較高的市場占有率。 2.形成品牌個性 品牌個性是同類產(chǎn)品中相互區(qū)分的主要標(biāo)志。品牌的物質(zhì)載體是產(chǎn)品,因此,品牌的個性首先表現(xiàn)在產(chǎn)品的個性上,不同個性品牌的產(chǎn)品滿足著消費(fèi)者不同的需求,也為企業(yè)拓展了市場空間。其次,品牌的個性還表現(xiàn)在品牌形象的個性化塑造上。但品牌形象的塑造必須以產(chǎn)品個性為基礎(chǔ),那種脫離產(chǎn)品功能與質(zhì)量,片面追求形象宣傳的做法只會引起一時的造名作用,時間一長,消費(fèi)者就會做出正確的判斷,披著五彩外衣的劣質(zhì)產(chǎn)品會無所遁形。 樹立企業(yè)的品牌意識,創(chuàng)造和提升具有市場競爭力的優(yōu)秀品牌,進(jìn)行品牌運(yùn)營,是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段. (四)提高企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理 如何提高企業(yè)管理能力的研究著述已經(jīng)非常豐富, 概括起來為:真正地實(shí)施管理科學(xué)化、民主化、制度化、分權(quán)化、教育化、實(shí)實(shí)在在地提高管理能力。當(dāng)今中國企業(yè)的管理逐步走向科學(xué)管理, 若以這種能力紐帶, 整合企業(yè)核心資源,即可形成中國企業(yè)的核心競爭力。目前, 在提高中國企業(yè)管理能力時應(yīng)做到: 1.要實(shí)施科學(xué)的戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高層對企業(yè)活動進(jìn)行決策管理、它要求站在企業(yè)整體的高度,分析企業(yè)面對的外部環(huán)境,找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會和威脅,同時,分析企業(yè)內(nèi)部的競爭實(shí)力和本身的弱點(diǎn),提綱挈領(lǐng)地制定企業(yè)戰(zhàn)略并實(shí)施管理。在每個行業(yè)中,總是有好幾個位置可供企業(yè)選擇。因而,戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于要選擇一個該企業(yè)能夠?yàn)樽约核?dú)有的位置。只有當(dāng)企業(yè)選擇了一個富有特色的戰(zhàn)略定位時,才可能取得成功。戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),企業(yè)要想最終獲得成功或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),就要實(shí)行嚴(yán)格的戰(zhàn)略管理。企業(yè)的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制。企業(yè)戰(zhàn)略管理決定了企業(yè)采用何種方式獲取和組織企業(yè)的資源,從而也就決定了企業(yè)如何從戰(zhàn)略管理的角度形成核心競爭力。 2.要提高企業(yè)管理水平和運(yùn)行效率針對我國企業(yè)整體管理水平低下的現(xiàn)狀, 應(yīng)大力引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理念、方法與手段,克服經(jīng)驗(yàn)管理、“人制” 管理,建立科學(xué)管理體系,創(chuàng)新管理方式與模式,按國際慣例管理企業(yè),加強(qiáng)成本管理、質(zhì)量管理及企業(yè)組織管理的基礎(chǔ)工作。實(shí)踐證明,企業(yè)活動效益和競爭優(yōu)勢并不與對資源占有的多少成正比,關(guān)鍵是如何有效地獲取和利用資源,也就是要善用資源。因此,要適時進(jìn)行組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,使企業(yè)各種資源得到充分利用,最終贏得競爭優(yōu)勢。
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