重大變革是由公司的利益各方利益不均所引發(fā)；這些利益各方包括股東、員工、客戶、社區(qū)和管理人員。這個(gè)基本法則要解決的問題是：“為什么要變革？” 大自然由平衡的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成：不同物種相互依存地生活于自然結(jié)構(gòu)中。倘若生態(tài)系統(tǒng)因某種原因失衡，繼之而來的常常是一段時(shí)期的劇烈變動(dòng)；在這段時(shí)期中，稀缺資源被急劇地重新分配，該系統(tǒng)達(dá)到新的平衡，更好地適應(yīng)新的環(huán)境。同樣，當(dāng)一家大公司中人們的利益出現(xiàn)了不平衡時(shí)．就會(huì)爆發(fā)權(quán)力之爭。若股東們罷黜自負(fù)的管理人員，或是客戶們因?yàn)橐患夜镜馁|(zhì)量低劣而懲罰它，就會(huì)發(fā)生劇烈的變動(dòng)，資源稀缺的心態(tài)就會(huì)起作用。 在可能的情況下，應(yīng)該利用這種不平衡為變革創(chuàng)造條件。當(dāng)然，如果找到了一種可以持續(xù)的制勝之道，系統(tǒng)最終會(huì)塵埃落定恢復(fù)平衡的。首先必須找回資源剩余心態(tài)，這樣才能保持高績效：此時(shí)客戶滿意，人才和投資流入，管理人員、員工和股東都覺得得到了適當(dāng)?shù)某陝凇淖兏镏欣嫒后w均勢的演化中，我們可以認(rèn)識(shí)到在不同時(shí)期，可能利用哪些力量將變革推向前進(jìn)。 早期的資本主義模式強(qiáng)調(diào)業(yè)主和客戶的權(quán)益。再近一些，民主多元社會(huì)用股東替代了業(yè)主，加進(jìn)了雇員和社區(qū)，形成了四方權(quán)益模式，這種模式在許多現(xiàn)代公司的信條中都已存在。這種模式總是疏漏掉第五方，即管理人員。管理人員在權(quán)力均衡中具有很大的分量，千萬不可忘懷。