2012年1月底,柯達(dá)宣布向紐約州南部地方法院提交破產(chǎn)保護(hù)文件。
又一個(gè)大品牌倒閉了。
前兩年的是福特汽車,去年是魔托羅拉,這次是柯達(dá)。這三個(gè)企業(yè)無論哪個(gè)都不能說是小品牌,都堪稱大品牌,甚至都是某一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌與特定品類。按說,一個(gè)產(chǎn)品做到某個(gè)特屬類別產(chǎn)品的品類應(yīng)就是這個(gè)品類的第一品牌。如可口可樂就是可樂的第一品牌,麥當(dāng)勞是漢堡類快餐的第一品牌,奔馳是豪車的第一品牌,凡是做到第一品牌的企業(yè),整體經(jīng)營(yíng)都會(huì)不錯(cuò),無論是市場(chǎng)占有率還是市場(chǎng)份額,還是利潤(rùn)率都是與其品牌的認(rèn)知率相平衡的。不可能出現(xiàn)品牌認(rèn)知第一,品類指向?qū)俣袌?chǎng)份額大幅滑坡,產(chǎn)品滯后于市場(chǎng)需求,資不抵債的困境,甚到出現(xiàn)破產(chǎn)清算的結(jié)局。
不過,時(shí)近幾年,我們看到了越來越多的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,甚至是這個(gè)品類的創(chuàng)始者與發(fā)明者,他的品牌就是這個(gè)品類的代表,品牌認(rèn)知度,美譽(yù)度,忠誠(chéng)度一時(shí)無人企及的大品牌,卻在品牌強(qiáng)大到無人能及的狀態(tài)下倒塌了。
這讓人覺得有點(diǎn)匪夷所思。
魔托羅拉就是手機(jī),“隨時(shí)隨地傳信息”,倒了。
諾基亞就是直板手機(jī),“科技以人為本”,落后了。
通用汽車就是美國(guó)汽車,“不同的錢包、不同的目標(biāo)、不同的車型”,也倒了。
柯達(dá)就是攝影;柯達(dá)就是膠卷;柯達(dá)就是相機(jī);“竄起每一個(gè)精彩時(shí)刻”,“你只需按下快門,剩下的事由我們來優(yōu)做”。又倒了。
難到強(qiáng)大品牌的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)嗎?
品牌的競(jìng)爭(zhēng)力能不能包涵企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)力?
現(xiàn)在看來,不能!一個(gè)品牌成為某一個(gè)品類的代表并不能阻止企業(yè)的倒閉。換言之,就是成為某一個(gè)品類的唯一品牌指向,如果在產(chǎn)品創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,文化創(chuàng)新上不能與時(shí)俱進(jìn),始終在這一品類中創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)潮流與趨勢(shì),品牌再?gòu)?qiáng)大也是空的,最后只留下一個(gè)空名聲,產(chǎn)品內(nèi)部都虛空了,企業(yè)只有倒閉了事。
不過,這里要說明的事,品牌競(jìng)爭(zhēng)力是指顧客心理認(rèn)知還是俗常說的企業(yè)各個(gè)要素集合的競(jìng)爭(zhēng)力。如果是前者,也就是一個(gè)形象競(jìng)爭(zhēng)力,所謂品牌的指謂較窄;如果是后者,就是指企業(yè)的全面競(jìng)分合力的統(tǒng)稱。在這里,我主要傾向于后者,而柯達(dá)之衰落,應(yīng)是在品牌合力上的失調(diào)所致。
產(chǎn)品創(chuàng)新要與時(shí)俱進(jìn)
品牌合力是指產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力等方方面面,而絕不是一個(gè)品牌認(rèn)知的事。
品牌形象出事,企業(yè)受到的打擊不會(huì)太大;品牌產(chǎn)品出事,可能就是致命的。因?yàn)椋放飘a(chǎn)品承載著企業(yè)所有的品牌使命,也是市場(chǎng)認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同的唯一通道。因此說,在品牌產(chǎn)品上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)危機(jī),而且一出現(xiàn)就是大危機(jī)。
實(shí)際上,品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)化危機(jī)隨時(shí)存在,無論是新生的小微企業(yè)還是發(fā)展中的大企業(yè),乃至馳騁百年的品牌企業(yè)都有不例外。小微企業(yè)是生存的危機(jī),大企業(yè)是如何繼續(xù)保持增長(zhǎng)的危機(jī),巨型企業(yè)是面對(duì)潮頭如何及時(shí)轉(zhuǎn)型的危機(jī)。
生存期的企業(yè)大多在技上尋求出路,采用寄生戰(zhàn)略存活于世。大企業(yè)嘗試創(chuàng)造新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在品牌上成為某一個(gè)特定的品類并想持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)。巨型企業(yè)己經(jīng)成為某個(gè)品類的標(biāo)準(zhǔn)或風(fēng)向標(biāo)并長(zhǎng)期癡迷于以往成功的模式中不能自拔,從而錯(cuò)失成功轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)遭遇破產(chǎn)保護(hù)。
柯達(dá)犯的就是品牌產(chǎn)品的危機(jī),產(chǎn)品介質(zhì)滯后,才為市場(chǎng)所拋棄。
柯達(dá)這個(gè)幾乎就是攝影品類代名司的倒閉,這個(gè)在膠卷時(shí)代占據(jù)全球三分之二市場(chǎng)份額的影像巨頭,行業(yè)品牌老大的倒閉告訴我們,我們常講的品牌就是最大的競(jìng)爭(zhēng)力,品牌可以保證企業(yè)數(shù)百年甚至千年的傳承。原來,這是有條件的,有定語的,在沒有前提的情況下講品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,就不能解釋雅虎、惠普、柯達(dá)、諾基亞、魔托羅拉這些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放坪我栽庥銎鄾觥?/P>
品牌不能是狹義的形象指謂,而應(yīng)是綜合實(shí)力的表述。品牌不能代表一切,當(dāng)品牌能代表一切的時(shí)候,正是企業(yè)內(nèi)外結(jié)合最完美的時(shí)候。即行業(yè)技術(shù)始終領(lǐng)先,領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新高效,企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)。無此三點(diǎn),品牌只能起到一時(shí)一地的形象拉動(dòng)作用,不可能管得了企業(yè)百年的戰(zhàn)略發(fā)展,有可能只經(jīng)過兩代人的時(shí)間層級(jí)就會(huì)衰退。
時(shí)下,很多老字號(hào)品牌就是因?yàn)闅埵刂f時(shí)代的產(chǎn)品賣點(diǎn)而不敢面對(duì)變革,從此只剩下一點(diǎn)回憶式名聲,有一些品牌文化資產(chǎn),而無實(shí)際的市場(chǎng)份額了。
敢不敢與時(shí)俱進(jìn),如何與時(shí)俱進(jìn),這需要膽量與勇氣!特別對(duì)于這些大品牌,百年品牌,成功的品牌,當(dāng)他們正在享受著當(dāng)時(shí)業(yè)績(jī)還在不斷增長(zhǎng)的美景之時(shí),誰能痛下變革,去轉(zhuǎn)型于還是未知數(shù)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)呢?
只有高瞻遠(yuǎn)矚,洞察未來的人可以做到,這些人不光是要能想得到,看得到,還要能下決心做到。
時(shí)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)處在“保增長(zhǎng)”與“促轉(zhuǎn)型”的平衡糾結(jié)當(dāng)中,大部分企業(yè)都沉靜在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)當(dāng)中,而不愿去搞什么轉(zhuǎn)型?轉(zhuǎn)型向哪轉(zhuǎn)?怎么轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)錯(cuò)了怎么辦?這不僅是當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的困境,也是那些大品牌不愿放棄現(xiàn)有的成功,對(duì)未來機(jī)遇視而不見的短視表現(xiàn)。
柯達(dá)是第一個(gè)發(fā)明數(shù)碼像機(jī)的,卻在這方面成為了棄兒。就是因?yàn)樗麄兲^貪戀于當(dāng)下的成功,過分看重當(dāng)時(shí)膠片70美分利潤(rùn),對(duì)數(shù)碼僅有5美分的利潤(rùn)不屑一顧,卻對(duì)即將式微的輝煌業(yè)績(jī)沾沾自喜。同時(shí),企業(yè)文化表現(xiàn)又是一言獨(dú)大,指白為黑,即使發(fā)現(xiàn)了這種趨勢(shì),也未采取果斷行動(dòng),抱著獨(dú)家壟斷的心理,結(jié)果錯(cuò)失了把握先機(jī)的機(jī)遇。
癡迷于當(dāng)下的成功,失意于未來的成長(zhǎng)。
品牌最大的資產(chǎn)來自于顧客的認(rèn)可與認(rèn)同,當(dāng)顧客覺得一個(gè)品牌產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后,必然會(huì)拋棄這個(gè)品牌。品牌再?gòu)?qiáng)大也沒用,品牌一定是建立在先進(jìn)的創(chuàng)新產(chǎn)品之上的,沒有無產(chǎn)品的品牌。所以,一個(gè)品牌不是一勞永逸的,要通過不同層面的創(chuàng)新,特別是產(chǎn)品的創(chuàng)新,不斷的對(duì)品牌進(jìn)行介質(zhì)創(chuàng)新管理,才有可能形成品牌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。如果在整個(gè)品牌構(gòu)成要素中,有一個(gè)方面落后于品牌的塑造,這個(gè)品牌知名度再高,影響力再大,縱然是代表了一個(gè)品類,也無益于事。因?yàn)椋藭r(shí)這個(gè)品類己經(jīng)消失了,或升級(jí)了,你還抱著過去式的品類發(fā)展,他只能走進(jìn)歷史的胡同當(dāng)中而沒有未來。
品牌是一個(gè)系列化的平衡管理構(gòu)成的,缺乏品牌構(gòu)件的平衡管理,就是品牌知名度再高的企業(yè)也會(huì)破產(chǎn)。
企業(yè)倒閉了柯達(dá)品牌還在
企業(yè)都倒閉了,品牌還在?對(duì)的,品牌與企業(yè)并非合二為一。企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)的機(jī)構(gòu),生產(chǎn)出來產(chǎn)品行銷于顧客手中,產(chǎn)品就不屬于企業(yè)了,他從此有了自己的生命價(jià)值。在一定時(shí)間后,與企業(yè)并無多大關(guān)系。等產(chǎn)品深入人心,不斷完成消費(fèi)價(jià)值之后,這個(gè)產(chǎn)品就產(chǎn)生了品牌價(jià)值。品牌價(jià)值與企業(yè)還有一定的距離,可以用人與風(fēng)箏的關(guān)系來示喻。
企業(yè)倒閉了,品牌還在天下飄浮著,只是走的有點(diǎn)遠(yuǎn)了。
薩博倒閉了,“兩龐”還在爭(zhēng)奪其資產(chǎn),哪是因?yàn)槠渲衅放瀑Y產(chǎn)是重要的構(gòu)成要素;
沃爾沃遭遇困境,吉利奮力爭(zhēng)搶,其中的品牌資產(chǎn)完好無缺,只是市場(chǎng)占有率有些下滑而己;
塔塔接手路虎,捷豹,市場(chǎng)份額都談不上了,但品牌資產(chǎn)還是那么完美。
百年柯達(dá),雖然企業(yè)破產(chǎn)了,但其品牌資產(chǎn)還將長(zhǎng)時(shí)間的存續(xù)于顧客心中,一俟重金注入,管理倒位,重組業(yè)務(wù)格局,仍然還有機(jī)會(huì)在相機(jī)品類中獲得較高市場(chǎng)位置,搞得好,還可以在數(shù)碼領(lǐng)域一振雄風(fēng),關(guān)健還在于產(chǎn)品的創(chuàng)新和品類的重塑。
更何況,柯達(dá)在個(gè)人數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)失意,但在電影工業(yè)成像領(lǐng)域,數(shù)字醫(yī)療成像技術(shù)、噴墨打印和液晶顯示領(lǐng)域、專業(yè)影像領(lǐng)域……還有他較大的施展空間,短時(shí)間內(nèi)競(jìng)品還是難以撼動(dòng)的。不過,這塊也只是抱殘守缺,絕不是開拓性的,核心還是在于個(gè)人數(shù)碼消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新突破。
柯達(dá)似乎是一夜之間喪命于數(shù)碼時(shí)代的狂風(fēng)暴雨。但我依然覺得柯達(dá)還能重頭再來,通產(chǎn)品創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等一系例創(chuàng)新,重新崛起于相機(jī)領(lǐng)域的新時(shí)代,創(chuàng)造新輝煌。
品牌離不開產(chǎn)品的創(chuàng)新,產(chǎn)品的創(chuàng)新永遠(yuǎn)支持著品牌的創(chuàng)新與發(fā)展。市場(chǎng)瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新一日千里??逻_(dá)在品牌轉(zhuǎn)型之后,品牌可以依然強(qiáng)大,可以依然青春。這有如IT老牌貴族IBM,順利于1995年完成從計(jì)算機(jī)軟硬件提供商向IT服務(wù)商的完美轉(zhuǎn)型一樣。它的品牌依然強(qiáng)大,依然青春,只是產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容變了,但他還是IBM,而并不是別的什么,他的品牌依然起到應(yīng)有的市場(chǎng)作用并得到很好的延續(xù)。
品牌的強(qiáng)大,在于綜合介質(zhì)上的創(chuàng)新。如果在綜合介質(zhì)上沒有創(chuàng)新,品牌就是一個(gè)形象。從柯達(dá)的破產(chǎn)我們可以看到,膠片介質(zhì)與數(shù)碼介質(zhì)的創(chuàng)新,緣于行業(yè)品類的技術(shù)升級(jí),這是自然之規(guī)律,市場(chǎng)之規(guī)律??逻_(dá)敗就敗在產(chǎn)品介質(zhì)時(shí)代變革的錯(cuò)失與品牌綜合介質(zhì)的創(chuàng)新,而非單純的品牌之失。