我尊重和熱愛互聯(lián)網(wǎng),認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維將倒逼所有產(chǎn)業(yè)進(jìn)入信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化時(shí)代,但我反對(duì)把互聯(lián)網(wǎng)思維凌駕于一切之上的自我優(yōu)越感?;ヂ?lián)網(wǎng)思維不是萬能的。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在一場(chǎng)艱難的轉(zhuǎn)型之中,互聯(lián)網(wǎng)無疑是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和有效供給的強(qiáng)大推手。但是當(dāng)今中國(guó)產(chǎn)品最突出的問題,恐怕不是互聯(lián)網(wǎng)思維太少,而是潛心鉆研、打造優(yōu)品、勇于在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破的思維和態(tài)度太少。互聯(lián)網(wǎng)思維和一哄而起、一夜暴富的資本游戲結(jié)合在一起,對(duì)扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的企業(yè)并不是正激勵(lì)。
工業(yè)化和信息化、網(wǎng)絡(luò)化的融合當(dāng)然是重要的,但是,“品質(zhì)中國(guó)”的崛起,遠(yuǎn)不是眾包、消費(fèi)者參與、代工、網(wǎng)銷那么膚淺和簡(jiǎn)單。中國(guó)產(chǎn)業(yè)真正的差距是關(guān)鍵基礎(chǔ)材料、核心基礎(chǔ)零部件、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)等“四基”。即使在數(shù)字化方面,主要問題也是數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)的工具普及率低、制造過程的數(shù)字智能控制程度低、精準(zhǔn)制造能力低、社會(huì)化供應(yīng)鏈和智能物流水平低這“四低”。至于材料能力、基礎(chǔ)操作系統(tǒng)、設(shè)計(jì)美學(xué)、品牌價(jià)值等方面,我們和發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家的差距都很大。
在此背景下,已經(jīng)有相當(dāng)制造基礎(chǔ)的中國(guó)產(chǎn)業(yè)界理當(dāng)沉下心,抱著要坐幾年冷板凳的態(tài)度,將一些被人卡脖子的關(guān)鍵瓶頸問題解決好。如果丟掉這個(gè)大西瓜,反而撿一些概念化的芝麻,把時(shí)髦當(dāng)遠(yuǎn)見,那就會(huì)錯(cuò)失重大的自我超越機(jī)會(huì)。
一段時(shí)間來,中國(guó)產(chǎn)業(yè)界漂浮著莫名的互聯(lián)網(wǎng)思維焦慮情緒,不會(huì)說互聯(lián)網(wǎng)那套話語的企業(yè)好像就統(tǒng)統(tǒng)out了,互聯(lián)網(wǎng)思維化身成各種名詞術(shù)語、物種場(chǎng)景,在天上飛在地上跑。但正如管理學(xué)大師亨利·明茨伯格說的,這些“無所不聯(lián)”的管理者實(shí)際上已經(jīng)與真正關(guān)鍵的東西脫離了聯(lián)系,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的過多使用和依賴正在毀掉管理實(shí)踐本身。
就我的理解,管理實(shí)踐的核心是如何在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間,更好、更快、更準(zhǔn)、更少浪費(fèi)和冗余地通達(dá),為消費(fèi)者不斷創(chuàng)造更高的價(jià)值體驗(yàn)。經(jīng)典管理的核心理念并沒有過時(shí),消費(fèi)者不是傻子,產(chǎn)品的體驗(yàn)也不能僅靠包裝。所謂迭代創(chuàng)新、極致、粉絲、口碑、社區(qū)、故事營(yíng)銷、硬件免費(fèi)配件賺錢、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、跨界創(chuàng)新等等都不是什么新名詞,在商業(yè)史上早有企業(yè)提出并加以實(shí)踐。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有必要踏踏實(shí)實(shí)地重讀經(jīng)典,像喬布斯從福特那里汲取靈感一樣,從根深葉茂的傳統(tǒng)土壤中找到“戒定慧”的那種力量。互聯(lián)網(wǎng)+,在我看來,先要加上對(duì)歷史的尊重,對(duì)文明的尊重,對(duì)經(jīng)典管理思想的尊重,對(duì)誠實(shí)守信的尊重,對(duì)利益相關(guān)者的尊重,對(duì)品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重,對(duì)規(guī)律的尊重。
不錯(cuò),互聯(lián)網(wǎng)本身既是一種創(chuàng)造性的力量,也是一種消解性的力量,它能夠賦能也能夠祛魅,沖刷掉傳統(tǒng)商業(yè)中低效和冗余的部分。但必須看到,商業(yè)的基礎(chǔ)秩序——誠信合作、對(duì)等互利,商業(yè)的本質(zhì)——用創(chuàng)新的方式為用戶創(chuàng)造價(jià)值,這些并不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維而改變,如果有改變,也只是新的加強(qiáng)。
各行各業(yè)都在加互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)軍團(tuán)則到了要給自己加上敬畏、反思和尊重的時(shí)候了?;ヂ?lián)網(wǎng)思維需要自我剖析、自我修復(fù)、自我修正,以達(dá)到自我超越。