為什么會有人員浪費？

曾是美國首富的石油大亨保羅·蓋蒂，年輕時家境并不好，守著一大片收成很差的旱田，有時挖水井

時，會冒出黑濃的液體，后來才知道是石油。

于是水井變油井，旱田變油田，雇工開采起石油來。

保羅·蓋蒂沒事便到各油井去巡視，每次都看到浪費和閑人，他就把工頭找來，要求他消除這些問題。

然而，下次再去，浪費、閑人如故。

保羅·蓋蒂百思不得其解：為何我不常來，都看得出浪費和閑人，而那些工頭天天在此，卻視而不見？

而我再三告知，卻始終不見改善？

后來，保羅·蓋蒂遇到了一位管理專家，便向他請教。

專家只一句話，便點醒了保羅·蓋蒂。他說：“那是你自己的油田。”

保羅·蓋蒂醒悟了，立即召來各工頭，向他們宣布：“從此油井交給各位負責經(jīng)營，收益的25％由各位

全權(quán)分配。”

此后，保羅·蓋蒂再到各油井去巡視，發(fā)現(xiàn)不僅浪費、閑人絕跡，而且產(chǎn)出大幅增加。于是他也依約行

事。

由于如此高效率經(jīng)營，他才在后來一波波地兼并了更多別的經(jīng)營不善的油井，形成了自己的石油王國。

為什么聽不到下屬說真話？

晏子辭世17年后的一天，齊景公宴請各位大臣。酒席上，君臣舉杯助興，高談

闊論。酒后，君臣余興未盡，大家提出進行射箭比武。輪到齊景公時，他舉起

弓箭，可是一支箭也沒射中靶子，然而大臣們卻在那里大聲喝彩道：“好箭！

好箭！”

景公聽了，很不高興。他沉下臉來，把手中的弓箭重重摔在地上，深深地嘆了一口氣。

正巧，弦章從外面回來。見此情景，連忙走到景公身旁。景公傷感地對弦章

說：“弦章啊，我真是想念晏子啊。晏子死了已經(jīng)17年了，自從他死后，就再

也沒有人愿意當面指出我的過失。剛才我射箭，明明沒有射中，可他們卻異口

同聲地一個勁兒地喝彩，真讓我難過呀！”

弦章聽了，深有感觸。他回答景公說：“這就是大臣們的不賢啊。論智慧，他

們不能發(fā)現(xiàn)您的過失；談勇氣，他們不敢向您提意見，唯恐冒犯了您。不過

呢，話又說回來了，我聽說過這么一句話，就是‘上行下效’。不是嗎？國君

喜歡穿什么衣服，臣子就學(xué)著穿什么衣服；國君喜歡吃什么東西，臣子也學(xué)著

吃什么東西。有一種叫尺蠖的小蟲子，吃了黃色的東西，它的身體就變成黃

色；吃了藍色的東西，它的身體就又變成藍色。剛才您說，17年來沒有人再指

出過您的過失，這是否是因為晏子去世后，您就不再喜歡聽人家批評您，而只

喜歡聽奉承話呢？”

一席話說得齊景公心里亮堂了，他不好意思地點點頭說：“太好了，你今天這

一番話，讓我豁然開朗。”

事情本身重要還是事情背后的源頭重要？

1950年，豐田公司遇到極大困難。為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”，

請到了管理能手石田退三，請他擔任總經(jīng)理。

石田上任后立即到各車間、科室視察，發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源——浪費。而后，

杜絕浪費的治廠綱領(lǐng)隨即出臺。

石田退三規(guī)定：所有管理干部都要走出辦公室到現(xiàn)場辦公，一旦發(fā)現(xiàn)有任何明

顯浪費現(xiàn)象，就要不斷地追問15個“為什么”。比如，當事人報告：“保險絲

斷了?！本鸵獑枺骸盀槭裁幢ｋU絲斷了？”“因為掉了進屑?！薄盀槭裁醋屗?/span>

掉進鐵屑？”“因為沒有防護罩?！薄盀槭裁礇]防護罩？”“因為車間沒有統(tǒng)

安排?！薄谑?，立即由車間主任解決車床加防護罩的問題，從而使這種浪

費永遠不會再發(fā)生第二次。

依靠著這些最基礎(chǔ)的決策管理，豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管

理之王”。