培訓培訓講師的四出原則
出人才:
培訓是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的場所,如果培訓講師引導得好,課堂氣氛好,學員互相影響,潛能就可以得到激發(fā),這樣的情況下,學員的才能就可以得到充分展現(xiàn),便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。在和其他學員的分組活動中,因為有競賽的味道在里面,可以看到學員的組織能力和團隊精神。但畢竟培訓是很短的時間,不可能對學員進行全面的了解,只能給企業(yè)選用人才做參考,不可過分,心里有數(shù)就行了,否則學員就要“表演”給培訓講師,給人力資源部看,就失去了培訓的價值。
出經(jīng)驗:
企業(yè)內部的培訓,其實也是企業(yè)內部經(jīng)驗交流的一種方式,通過培訓講師的引導,學員把各自在市場中,管理上遇到的問題拿出來,全體學員共同出主意,想辦法。這樣的形式可以幫助企業(yè),把企業(yè)內部零散的經(jīng)驗,組織和總結起來。我把這個過程叫做出經(jīng)驗。
出思路:
在經(jīng)驗的基礎上就是出思路了,畢竟“眾人拾柴,火焰高”??傆腥艘郧坝龅竭^類似的問題,總有人有新的想法,這些想法匯集起來,就是企業(yè)管理、營銷的新思路。培訓講師此時的角色是培訓引導者,或提供解決問題的框架,提供思考問題的模式。
出手冊:
培訓在短短的一天、兩天內,不可能把企業(yè)面臨的、團隊面臨的、個人面臨的所有問題都解決,畢竟培訓不是針對某個人的某個問題,那么培訓講師能不能給學員留下一些解決問題的方法呢?我想這是可以的,也就是要出手冊。通過互動式的培訓,按照一定的模型,讓學員形成一些操作性的手冊,便于學員學習。在課程后,把培訓現(xiàn)場幾個學員的手冊綜合起來,進而形成整個公司的標準手冊,用來規(guī)范和指導一線的業(yè)務。比如說渠道管理課程,可以生成公司的渠道管理手冊,具體包括下面的部分:
《渠道規(guī)劃手冊》、《客戶選擇手冊》、《新客戶拜訪開發(fā)手冊》、《客戶管理與服務手冊》、《客戶激勵與切換手冊》、《竄貨與價格管理手冊》、《銷售政策手冊》
這樣的手冊可以大大提高培訓的價值,讓學員和企業(yè)都感到培訓真正有用。在手冊的基礎上,如果能發(fā)動學員不斷把工作中遇到的問題,處理問題的辦法寫出來,將是企業(yè)自己的知識倉庫。
綜合起來看,作為一個專業(yè)培訓培訓講師,要站在企業(yè)的角度思考,如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并讓培訓的效果得到延續(xù),而不僅是完成即定的授課任務。在培訓時,培訓講師要充分調動學員參與,幫助學員總結經(jīng)驗,輸理思路,把自己的想法講述出來,作為學員的參考,進而能和學員一起,為出可操作的手冊。
在四出原則的指引下,為企業(yè)創(chuàng)造綜合價值,將成為優(yōu)秀培訓講師努力的方向。