①美容師專業(yè)素質不足;
②美容院人手不足;
③收費或繳費模式不合理;
④美容院設計的護理療程項目不合格;
⑤銷售及促銷手法令顧客討厭。
A、 美容師只想推銷高價位的護理療程或產(chǎn)品,沒有理會顧客是否需要;
B、 有些美容師次次都向顧客硬性推銷產(chǎn)品或護理療程,不管是否真需要,顧客
不好意思拒絕,便極不情愿地買下不必要的產(chǎn)品或服務;
C、 在護理療程進行時,美容師游說顧客購買產(chǎn)品或接受高價位療程,有的甚至
未等顧客首肯,就自作主張?zhí)骖櫩妥鰶Q定,使顧客支出比預期高;
D、 美容師推銷時夸大效用,顧客事后感到被騙;
E、 以免費或優(yōu)惠價試做等方式來招徠顧客,如顧客不購買療程套餐,便收回服
務或材料費用;
F、 不斷游說顧客購買額外療程套餐;
G、 利用優(yōu)惠期有限等手法,要顧客在很短時間內付款,過了指定時間,就會失
去一些優(yōu)惠卡的作用。
⑥室內環(huán)境及方便程度不理想;