企業(yè)可以從兩個方面減輕員工壓力

的消極影響：

1、識別、改變或消除壓力源

主要措施包括：

①改善工作條件；

②工作再設(shè)計(jì)；

③重新分派工作，以避免工作超載或欠載；

④結(jié)構(gòu)重組（structuralreorganization）以明確責(zé)權(quán)利；

⑤改變工作日程，實(shí)行彈性工作時間；

⑥實(shí)行目標(biāo)管理，減少嚴(yán)密監(jiān)督，改變經(jīng)營方式；

⑦實(shí)施員工參與計(jì)劃，以應(yīng)對多種變革；

⑧重新界定角色，解決角色沖突與模糊。

組織壓力管理項(xiàng)目示例

（1） 通過員工調(diào)查進(jìn)行壓力審計(jì)（stress audit）。

（2） 開展員工支持（employee assistance）項(xiàng)目。

（3） 向員工提供組織的有關(guān)信息，以增加員工的控制感。

（4） 使員工的能力與工作相匹配。

（5） 及時處理工作事故，消除其對員工的影響。

（6） 確定員工擁有做好工作的工具和訓(xùn)練。

2、減輕壓力帶來的不良后果

主要措施包括：①團(tuán)隊(duì)建設(shè)；②行為塑造；③事業(yè)咨詢

（career counseling）；④幫助員工處理精神衰竭；⑤實(shí)行放

松訓(xùn)練；⑥提供健康項(xiàng)目（wellness programs）。

成功壓力管理項(xiàng)目指南

（1） 注意個別差異，不同員工有不同的需求。

（2） 壓力源如果改變，項(xiàng)目應(yīng)隨之變化。

（3） 鼓勵個體或群體積極參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與修改。

（4） 不要把項(xiàng)目建立在害怕或偏見的基礎(chǔ)上。

（5） 讓員工一起處理壓力。

（6） 讓員工的家庭成員投入壓力減少的項(xiàng)目。

（7） 保持信息的準(zhǔn)確性、及時性。

（8） 正確評估項(xiàng)目效果。

※※※※※※※

百事可樂公司：減輕員工壓力

盡管百事可樂公司一直以發(fā)展迅速、競爭力強(qiáng)而自豪，但公司總裁皮

爾遜（Andrall E.Pearson）仍為公司各級員工之間的勾心斗角而憂慮。

調(diào)查表明，80%的公司員工曾經(jīng)因工作不和而煩惱。許多員工抱怨他們沒有得到關(guān)懷，不知道公司正在發(fā)生的事情，也沒有人告訴他們工作績效如何。

在百事可樂公司，工作職責(zé)劃分不太明晰，這導(dǎo)致內(nèi)部競爭十分激烈。管理人員常常分配給員工太多的任務(wù)并要求按時完成。那些能夠圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快，其他人則常常離職。平均來說，每人在一個職位上僅僅工作18 個月。除離職率高外，管理層還過分強(qiáng)調(diào)短期結(jié)果?？焖贂x升的允諾吸引了不少有抱負(fù)的年輕人，但大多數(shù)人在百事可樂公司呆不久。大家都說，百事可樂公司有許多職位，但鮮有事業(yè)。

皮爾遜要求各級主管給予下屬更多績效的反饋，并要表現(xiàn)出對下屬利益與成長的真正關(guān)心。公司今后將告知每位員工有關(guān)晉升的具體標(biāo)準(zhǔn)與途徑，管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬的情況。

此外，公司要求各級主管認(rèn)真評估員工的績效，及時反饋給員工，并詳細(xì)解釋獎金分配的依據(jù)。