孫子曰：用兵之道全為上，破次之（大家好才是真的好）

劉暢曰：美容院經(jīng)營的誤區(qū)就是苦練銷售口才話術(shù)，不顧顧客的死活與承受力，所以經(jīng)常做一些殺雞取卵的事情。這就違背了孫子“全為上破次之”的謀攻之基本原則。

孫子曰：“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！?/p>

劉暢曰：每次服務(wù)或做活動都能獲得大利，并不是最好的；最好的是你不銷售顧客會主動幫你銷售，你不拓客顧客會主動幫你做轉(zhuǎn)介紹。

孫子曰：上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。

劉暢曰：優(yōu)秀的美容院一定有顧客自動化轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，次點的美容院必有籠絡(luò)顧客關(guān)系與人心的辦法；再次的美容院銷售口才必定很好技術(shù)也過得去；最差的美容院銷售技術(shù)服務(wù)都超級爛。

推銷是不得已而為之的辦法，推銷是雙刃劍不傷客就傷己。

所以美容院必須有一套完整有效且可持續(xù)使用、越用越好的拓客系統(tǒng)。

拓客的關(guān)鍵在人，在于美容師的技術(shù)、服務(wù)能否留住新來的客人。否則宣傳效果越好死得越快！

所以孫子說：必以全爭于天下。

所以劉暢說：要拓客成功必須要周全的考慮到美容師、顧客、老板、社會的整體利益、心態(tài)、感受平衡。這就是以全爭天下的道理。明白這個道理就可以做到“輕輕松松拓客，自由自在賺錢”這就是孫子所說的“兵不頓而利可全”

要拓客首先要客觀分析自己、競爭對手的勢利能力比較，還要分析顧客需求、顧客心態(tài)、顧客特點、顧客喜好。

如果自己的規(guī)模、人才、技術(shù)、產(chǎn)品、價格都具備競爭優(yōu)勢那就大干特干；

如果人才技術(shù)落后那就要苦練一門特色技術(shù)再做拓客打算；

如果員工、店面規(guī)模不夠就不要做過大規(guī)模的拓客，那樣會得不償失；

如果沒有價格優(yōu)勢就必須要有特色特點…….

絕不能因為少客就盲目去拓客，如果沒有拓客的條件就要慢慢籠絡(luò)人心，讓顧客做轉(zhuǎn)介紹。如果這時候強去拓客必然產(chǎn)生禍端。

所以當(dāng)老板不能瞎指揮：

不可以盲目大規(guī)模拓客而去大規(guī)模拓客；

應(yīng)該拓客而拒絕拓客；

不了解員工及顧客卻直接管理美容院；

不懂正確拓客方法去拓客的

以上美容院必死無疑。

所以拓客必勝的條件有五條：

1、知道什么可以做與什么不可以做的老板必勝；

2、知道人多怎么用，人少怎么用的老板勝；

3、能讓員工甚至顧客都跟自己一條心的人必勝；

4、下屬有才能老板大膽授權(quán)不加干涉的老板必勝；

5、做事有充分準(zhǔn)備者必勝；

孫子曰：知己知彼百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己每戰(zhàn)必敗

劉暢說：拓客之道就是要知道人心，知道每個員工的心思，知道顧客的意愿，這樣所出的拓客方案沒有失敗的。

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