從員工到杰出班組長(zhǎng) 前言： 制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%--80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的,90%的問(wèn)題源于班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。因此,班組長(zhǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。 而大部分企業(yè)的班組長(zhǎng)都是企業(yè)內(nèi)部提撥起來(lái)的，他們有較豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，卻缺少管理方法和能力。因此，學(xué)習(xí)和掌握管理方法和能力就成為他們的當(dāng)務(wù)之急。 要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須有杰出的班組長(zhǎng)，要有杰出的班組長(zhǎng)就必須要參加培訓(xùn)。 培訓(xùn)目標(biāo)： ü 掌握科學(xué)的管理理念與方法 ü 學(xué)習(xí)有效的管理方法與工具 ü 提升基層管理干部的管理能力 ü 培養(yǎng)杰出班組長(zhǎng),建設(shè)高效的管理團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)收益： 1、明確自己的角色及本部門的定位 2、組建高效的團(tuán)隊(duì)，提高效益 3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理及工作實(shí)務(wù)管理 4、學(xué)會(huì)如何出理各種矛盾 課程對(duì)象： 剛晉升的班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、基層管理干部 課時(shí)： 2天 培訓(xùn)方式： ü 故事案例式講授 ü 互動(dòng)式教學(xué) ü 小組游戲 ü 案例分析 目錄 l 一、角色如何轉(zhuǎn)換 l 1、 了解自己升職的原因 l 2、心態(tài)調(diào)整 l 二、確定本部門定位 l 1、部門的使命是什么？ l 2、部門的顧客是誰(shuí)？ l 3、這些顧客需要什么，如何滿足這些需要？ l 4、本部門的所作所為會(huì)影響哪些人和部門？ l 5、哪些是本部門的優(yōu)勢(shì) l 6、哪些地方需要改進(jìn)？ l 三、如何組建自己的團(tuán)隊(duì) l 1、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓每個(gè)員工都知道自己的職責(zé) l 2、了解自己的員工 l 3、挖掘員工的潛力，讓員工與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng) l 4、包容、欣賞、尊重員工的個(gè)別差異 l 5、讓員工參加討論重大問(wèn)題 l 6、安排工作要公平、公正 l 7、有功大家分享，問(wèn)題自己承擔(dān) l 四、學(xué)會(huì)時(shí)間管理 l 1、如何使用時(shí)間 l 2、做一份每天的工作計(jì)劃 l 3、如何節(jié)省時(shí)間 l 4、按事情急緩、重要程度來(lái)做 l 5、一次只做一件事 l 五、如何去管理自己的下屬 l 1、了解員工 l 2、以身作則 l 3、助員工成長(zhǎng) l 4、勇于承擔(dān)錯(cuò)誤 l 5、因人而異、量才而用 l 六、如何應(yīng)付工作的壓力 l 1、壓力產(chǎn)生的原因 l 2、減壓方法 l 3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 l 七、如何做好日常管理 l 1、如何分配工作 l 2、如何嚴(yán)明紀(jì)律 l 3、如何組織會(huì)議 l 4、如何做好計(jì)劃 l 5、如何做好控制工作 l 八、如何處理各種矛盾 l 1、如何處理自身的矛盾 l 2、如何處理你和下屬的矛盾 l 3、如何處理你和上司的矛盾 l 4、如何處理下屬之間的矛盾 l 5、處理矛盾的方法 l 九、如果接納新員工 l 1、不要冷落新員工 l 2、指定一個(gè)輔導(dǎo)員同化新員工，盡快溶到本部門中來(lái) l 3、不要刁難新員工 l 4、在一周內(nèi)接觸新員工，了解他們的心態(tài) l 十、如何培訓(xùn)下屬 l 1、讓下屬知道培訓(xùn)的好處 l 2、確定培訓(xùn)目標(biāo) l 3、怎樣做好培訓(xùn)工作 l 4、培訓(xùn)的方法 l 5、怎樣培訓(xùn)你的秘書 l 十一、如何管理下屬 l 1、了解你的下屬 l 2、以身作則 l 3、愿意幫忙下屬成功 l 4、豁達(dá)大度 l 5、因人而異，量才錄用 l 十二、怎樣考核下屬 l 1、考核品德 l 2、業(yè)績(jī)考核 l 3、能力考核 l 4、工作態(tài)度考核 l 十三、怎樣組建自己的團(tuán)隊(duì) l 1、認(rèn)識(shí)組建團(tuán)隊(duì)的必要性 l 2、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) l 3、成功團(tuán)隊(duì)的條件 l 4、留住優(yōu)秀人才 l 5、鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣 l 十四、怎樣處理特殊問(wèn)題 l 1、正確處理性騷擾 l 2、冷靜解雇下屬 l 3、下屬提出加薪的要求 l 4、上司提出不合理的建議 l 5、平靜對(duì)待上級(jí)的檢查 l 十五、怎樣與上司相處 l 1、讓上司明白你的能力并信任你 l 2、不要同上司談私事 l 3、要以禮待人 l 4、多為上司著想，提出方案 l 5、努力工作，展示自己的實(shí)力 l 6、笑一笑，保持旺盛的精力 l 7、與上司保持一致 l 8、功勞分給上司 l 9、尊重上司 l 十六、怎樣獲得晉升 l 1、博取上司的好感 l 2、創(chuàng)造升遷的機(jī)會(huì) l 3、要有創(chuàng)新的精神 l 4、成為公司不可缺少的人 l 5、不要損害公司和上司的利益 l 十七、怎樣走向成功