黨建旗領(lǐng) 同力全能

全能型供電所建設(shè)，是國網(wǎng)公司打造電力服務(wù)“三農(nóng)”的前沿部署，是助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興戰(zhàn)略的重要舉措，是提升一線員工素質(zhì)的有效途徑。我們秉承“因地制宜、標(biāo)準(zhǔn)實用、苦練內(nèi)功、服務(wù)‘三農(nóng)’”的創(chuàng)建思路，從“硬件標(biāo)準(zhǔn)化、軟件實用化、管理規(guī)范化”的角度，不斷探索適合農(nóng)村、適合農(nóng)業(yè)、適合農(nóng)民的供電服務(wù)新模式。

我和我的班員從試點到提升進(jìn)而引領(lǐng)“末端融合、快速響應(yīng)、效率為先、前沿服務(wù)”為全能型供電，取得了客戶滿意、員工進(jìn)步、班組能效的三贏格局。

黨建為旗，同向行力。

我是一名黨員，黨支部書記，以“黨建+”為模式，以“主題黨日”為載體，以“四零一穩(wěn)”活動為核心，將黨建工作與全能供電所創(chuàng)建深度融合。打造“跑山電工”、“七彩連心橋”、“護(hù)漁小手電”支部名片，“同心”文化實踐二十四節(jié)氣詩，配照文化長廊上墻，形式黨員之家、職工之家建設(shè)，讓基層員工心靈有放松之地、理想有實現(xiàn)之地、精神有回歸之地。

和諧常態(tài)，民主管理。

39人的站所，16名黨員，關(guān)注職工關(guān)注的熱點難點問題，妥善解決合理訴求，維護(hù)職工合法權(quán)益，做好困難救助、愛心幫扶工作；開展紅歌、崇陽山歌文娛活動，豐富員工文化生活，職工幸福指數(shù)不斷攀升。盡黨員之初心、力支部書記之擔(dān)當(dāng)、完所長之責(zé)任。

   制度為綱，力促全能。

創(chuàng)建實施方案、管理辦法、業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等全能型供電所一本通，明確重點任務(wù)及分工，強(qiáng)化，形成員工齊力、責(zé)任明確、界面清晰、齊抓共管、工作協(xié)同的合力。

安全為重，眾志成城。

嚴(yán)格落實四級人員到崗到位安全履責(zé)，全面應(yīng)用作業(yè)風(fēng)險管控系統(tǒng)，上墻“我要安全，安全為我”系列標(biāo)語及安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度，親情助安組織職工家屬參觀生產(chǎn)現(xiàn)場，從意識源頭上切實做到“親情關(guān)愛、我要安全”的安全文化落地，自選兩票糾錯、點評票卡、安措圖片等動作，建立供電所安全管控微信群“隨手拍，當(dāng)面說，立即改”，從身邊細(xì)微、細(xì)節(jié)入手排查各類安全隱患，形成全員反違章的工作氛圍。

安全用電，落地生根。

石城鎮(zhèn)大小魚塘1900余口，跨魚塘線路也高達(dá)470余處，意外人身觸電壓降工作壓力巨大。為從源頭上壓降觸電風(fēng)險，成立“護(hù)漁突擊隊”，定期到漁具店、魚塘和廣大釣友交流宣傳安全垂釣，在魚塘周圍安裝警示牌，逐一和魚塘主簽訂安全協(xié)議書，積極申報網(wǎng)改和運維項目對跨魚塘線路進(jìn)行隱患整治，所轄區(qū)內(nèi)五年來未發(fā)生一起意外人身觸電事件。

客戶為本，服務(wù)精準(zhǔn)。

打造互動體驗多功能營業(yè)廳，為客戶提供良好的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境、用電體驗及增值服務(wù)，讓用戶直觀、新穎的了解基本業(yè)務(wù)辦理流程和新能源發(fā)展方向。特別是我們結(jié)合石城所農(nóng)村客戶情況，原創(chuàng)設(shè)計的清潔能源互動區(qū)，客戶可以點擊能源互動投影，了解和感受可再生能源的生產(chǎn)、傳輸、使用全過程，給客戶留下更直觀、更新穎、更深刻的印象。

信息集成，末端融合。

與泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作相結(jié)合，開發(fā)試應(yīng)用跑山電工心連心服務(wù)平臺，實現(xiàn)供電所運營監(jiān)控室信息匯總分析、指揮派工、在線監(jiān)測自動生成工作積分四大功能。用戶、網(wǎng)格管理員、監(jiān)控人員通過APP各側(cè)客戶端進(jìn)行互通、互動，及時準(zhǔn)確推送用戶停復(fù)電信息、用電業(yè)務(wù)基本政策流程，實行對網(wǎng)格員的在線管理，系統(tǒng)第一時間發(fā)現(xiàn)故障并就近向網(wǎng)格員派發(fā)工單，響應(yīng)和處置客戶需求，做到“人在網(wǎng)格中走，事在網(wǎng)格中辦”，真正實現(xiàn)人機(jī)交互、末端融合。同時7*24小時在線為客戶提供用電服務(wù)，建立三級微信群75個，入群用戶數(shù)達(dá)9237位，入群率達(dá)70.26%，各網(wǎng)格員同步進(jìn)入石城鎮(zhèn)1個社區(qū)、22村級管理工作群，及時發(fā)布停復(fù)電信息和相關(guān)用電業(yè)務(wù)政策信息，受到廣大用戶的一致好評。

人才為基，員工多能。

培訓(xùn)場地實現(xiàn)“功能化”，可實現(xiàn)72個實訓(xùn)項目的培訓(xùn)，為干精原崗、學(xué)透鄰崗，打造一專多能的員工隊伍提供良好基礎(chǔ)，編制《供電所人員安全+技能筑基實操培訓(xùn)實施管理手冊》，以“一專多能”員工隊伍為目標(biāo)，講師一對一進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，缺什么補(bǔ)什么，做到專而精，加強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性及有效性，員工素質(zhì)及對培訓(xùn)的滿意度大幅度提升。

為了“石城模式”，我們班組將以“繼續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”為目標(biāo)，推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作在基層扎根，供電所的安全質(zhì)量、效率效益和供電服務(wù)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。