客戶(hù):國(guó)電大寨水力發(fā)電廠(chǎng)
地點(diǎn):云南省 - 杭州
時(shí)間:2011/6/23 0:00:00
培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估
1、 問(wèn)卷調(diào)研過(guò)程簡(jiǎn)述
1) 問(wèn)卷包含12個(gè)選擇題,調(diào)研目標(biāo)是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師與課程的感知
2) 以無(wú)記名方式回答問(wèn)卷
3) 問(wèn)卷調(diào)研對(duì)象為所有參訓(xùn)學(xué)員
4) 共回收問(wèn)卷31份,其中有效問(wèn)卷31份
2、 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
1) 總體滿(mǎn)意度
Ø 對(duì)培訓(xùn)師的總評(píng)價(jià):非常滿(mǎn)意占64.5%,滿(mǎn)意占35.5%,滿(mǎn)意率為100%
Ø 對(duì)課程的總評(píng)價(jià):非常滿(mǎn)意占61.3%,滿(mǎn)意占38.7%,滿(mǎn)意率為100%
Ø 兩項(xiàng)總體評(píng)估的非常滿(mǎn)意率均超過(guò)64%,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的效果給予了極高的認(rèn)可
2) 培訓(xùn)師滿(mǎn)意度評(píng)估
Ø 問(wèn)卷通過(guò)7個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)師的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估
Ø 7項(xiàng)的非常滿(mǎn)意率由最低的58.1%至最高的71.0%,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的總體評(píng)價(jià)非常高
Ø 非常滿(mǎn)意率最低的一項(xiàng)為“培訓(xùn)師能引導(dǎo)您解決工作中的問(wèn)題” (58.1%)、出現(xiàn)學(xué)員評(píng)價(jià)為“一般”的“培訓(xùn)師能清楚表達(dá)思想和觀念”(3.2%)、“培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員問(wèn)題的反應(yīng)與解答”(3.2%)、“培訓(xùn)師所講內(nèi)容與教材相符”(3.2%);此三項(xiàng)均與培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀的了解程度密切相關(guān),原因是本次訓(xùn)前調(diào)研中的案例收集較為不足,因此卓知行將在后續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)中繼續(xù)加強(qiáng)這方面的工作
Ø 非常滿(mǎn)意率最高的三項(xiàng)分別為“培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”(70.1%)、“培訓(xùn)師能清楚表達(dá)思想和觀念”(61.3%)、“培訓(xùn)師能及時(shí)調(diào)節(jié)課堂氣氛,吸引您的注意力”(61.3%);此三項(xiàng)與培訓(xùn)師自身水準(zhǔn)直接相關(guān)的評(píng)估非常滿(mǎn)意率均非常高,說(shuō)明卓知行培訓(xùn)師得到了學(xué)員的高度認(rèn)可
3) 課程內(nèi)容的難易程度
Ø “雖然難,但授課后能夠理解”與“適中,完全可以理解”的比例達(dá)到了96.8%,說(shuō)明此次課程深度的設(shè)置非常合適
4) 課程對(duì)工作中遇到問(wèn)題與困惑的針對(duì)性
Ø “完全包含”為51.6%、“基本包含”為48.4%,與培訓(xùn)師評(píng)估中的相關(guān)調(diào)研結(jié)果符合,說(shuō)明如果在此項(xiàng)工作上有所改進(jìn),培訓(xùn)的效果將更加完美
5) 課程的實(shí)用性
Ø 80.6%的學(xué)員認(rèn)為此次培訓(xùn)提供了許多可用的方法和工具,12.9%的學(xué)員認(rèn)為提供了少量的可用的方法和工具,93.5%的學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了實(shí)用的方法和工具