【培訓(xùn)課程開發(fā)思路與目標(biāo)】 面對(duì)服務(wù)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村重大歷史任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所建設(shè)，不斷創(chuàng)新管理方法，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，是解決目前供電所基礎(chǔ)薄弱、管理粗放、工作效率低的重要途徑；是實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展和精細(xì)化管理”基本要求的具體體現(xiàn)。加快推行標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，有助于供電所內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，職工職業(yè)素質(zhì)得到提高，農(nóng)村供電管理水平和服務(wù)水平得到提升，更好地為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。 【課程大綱】 課程模塊 單元內(nèi)容 課程時(shí)間 第一部分 標(biāo)準(zhǔn)化供電所 考核標(biāo)準(zhǔn)梳理 1. 組織機(jī)構(gòu) 2. 基礎(chǔ)管理 3. 基礎(chǔ)設(shè)施 4. 流程管理 5. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 6. 專業(yè)管理 7. 客戶服務(wù) 8. 隊(duì)伍建設(shè) 9. 信息化建設(shè) 第一天 上午 8：30-11：30 下午 2：00-5：00 第二部分 安全管理—— 夯實(shí)安全基礎(chǔ) 1. 安全工作(制度)實(shí)施 2. 安全教育活動(dòng) 3. “兩票”管理 4. “兩措”管理 5. 安全性評(píng)價(jià) 6. 安全監(jiān)督檢查 7. 雙電源、自備電源管理 8. 剩余電流動(dòng)作保護(hù)器管理 9. 電力設(shè)施保護(hù) 10. 安全工器具管理 11. 交通安全管理 12. 防火安全管理 13. 事故調(diào)查分析 第三部分 生產(chǎn)設(shè)備管理—— 提供硬件保障 1. 設(shè)備巡視管理 2. 春秋季安全生產(chǎn)檢查管理 3. 設(shè)備檢修 4. 預(yù)防性試驗(yàn)管理 5. 設(shè)備標(biāo)識(shí)及資料(臺(tái)賬)管理 6. 設(shè)備評(píng)定級(jí)管理 7. 設(shè)備缺陷管理 8. 備品備件管理 9. 技術(shù)改造工程管理 第四部分 營銷管理—— 營造和諧氛圍 1. 高壓業(yè)擴(kuò)工程管理 2. 低壓新裝 3. 低壓變更用電 4. 電費(fèi)抄核收 5. 欠費(fèi)催收停電復(fù)電 6. 電能表計(jì)管理(客戶資產(chǎn)) 7. 電能表計(jì)管理(公司資產(chǎn)) 8. 用電檢查 9. 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 第二天 上午 8：30-11：30 下午 2：00-5：00 第五部分 專業(yè)技術(shù)管理—— 實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化 1. 電壓無功管理 2. 電壓檢測(cè)點(diǎn)管理 3. 供電可靠性目標(biāo)管理 4. 計(jì)劃停電 5. 臨時(shí)停電 6. 事故停電 7. 線損管理 第六部分 綜合管理—— 確保建設(shè)可持續(xù) 1. 生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所管理 2. 培訓(xùn)管理 3. 財(cái)務(wù)管理 4. 績(jī)效管理 5. 信息化管理 6. 標(biāo)準(zhǔn)化配電臺(tái)區(qū)管理