課程單元 單元內(nèi)容 1.供電業(yè)擴報裝營銷規(guī)范 2.領悟業(yè)擴報裝、服務社會總體要求及務實要點 1)統(tǒng)一受理，一口對外 2)便捷高效，限時辦結(jié) 3)公開通明，三不指定 3.掌握業(yè)擴報裝管理流程及內(nèi)轉(zhuǎn)鏈接 1)業(yè)擴受理與現(xiàn)場勘查 2)供電方案確定、答復 3)受電工程設計審核 4)中間檢查及竣工檢驗 5)業(yè)務收費，合同簽訂 6)裝表接電 7)資料歸檔，服務評價 4.崗位職責明晰及內(nèi)轉(zhuǎn)機制協(xié)作 1)業(yè)擴班組職責 2)理解班組責任矩陣 3)對業(yè)擴人員的具體要求 5.供電規(guī)劃、布點、方案及組織作業(yè) 1)認知供電系統(tǒng) 2)電力安全作業(yè)流程 3)認真對待作業(yè)準備 4)嚴格按照步驟、質(zhì)量要求、風險點及預防措施進行標準作業(yè) ü嚴格按規(guī)定步驟實施 ü保證質(zhì)量要求 ü高度重視風險點及預防措施 6.用電檔案管理作業(yè)指導 7.變更類業(yè)務現(xiàn)場服務作業(yè)指導 8.熟悉、規(guī)范、填報各種表格