課程模塊 模塊內(nèi)容 第一單元 欠費狀況原因探究 案例導(dǎo)入 電費拖欠狀況 企業(yè)經(jīng)營困難導(dǎo)致欠費 企業(yè)破產(chǎn)或改制導(dǎo)致欠費 企業(yè)鉆電價政策的空子，惡意欠費 企業(yè)租賃經(jīng)營造成欠費 居民用戶欠費 農(nóng)村欠費 ···· 電費風(fēng)險產(chǎn)生的原因 電力市場環(huán)境造成 法律法規(guī)滯后造成 收費政策造成 供電企業(yè)內(nèi)部造成 社會環(huán)境造成 第二單元 電費催繳風(fēng)險分析 供電企業(yè)外部社會經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險分析 金融經(jīng)濟政策風(fēng)險 企業(yè)市場經(jīng)營風(fēng)險 客戶信用風(fēng)險 供電企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險分析 運行機制風(fēng)險 企業(yè)員工執(zhí)行力風(fēng)險 企業(yè)管理者監(jiān)控風(fēng)險 供用電合同法律風(fēng)險 第三單元 電費催繳風(fēng)險降低與防范措施 運用現(xiàn)代工具加強宣傳力度 分析用戶經(jīng)營狀況 完善和創(chuàng)新收費方式 短信提醒 電話預(yù)先通知 收費工作應(yīng)注意應(yīng)用法律法規(guī) 成立專門追討電費的機構(gòu) 加強供電企業(yè)內(nèi)部收費管理 處理好電費催繳工作中的關(guān)系 供電企業(yè)處理好與各級政府的關(guān)系 處理好電費催繳與售電量的關(guān)系 處理好電費催繳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系 互動討論：您在平時電費催繳工作中有什么好的措施？ 第四單元 電費催繳風(fēng)險防范和電費清欠的法律手段 電費風(fēng)險防范的法律手段 嚴格依法簽訂供用電合同 適當運用不安抗辯權(quán) 及時運用撤消權(quán) 積極探索擔(dān)保手段（保證、抵押、質(zhì)押）在供用電合同中的運用 電費清欠的法律手段 及時運用預(yù)期違約制度，進行違約救濟 正確理解適用違約金 充分運用代位權(quán)，確保電費順利清欠 充分發(fā)揮抵銷權(quán)的作用 重視支付令的作用 積極嘗試公證送達在清欠中的應(yīng)用 必要時，依法起訴或申請仲裁 停電催費 破產(chǎn)及被注銷企業(yè)的欠費回收問題 互動討論：應(yīng)用法律手段重要嗎？ 案例分析：某供電公司科學(xué)運用法律手段進行電費催繳工作