首先，這類的顧客分為兩種，而面對不同類型的顧客自然也要采取不同類型的應對方法。

未達標索要贈品，且差值較大；或者索要贈品討價還價，索要根本不在贈送范圍的產(chǎn)品。

這類顧客，小編支持店長們拒絕妥協(xié)，就像我們當初經(jīng)歷了討價還價一樣，我們要堅持原則，畢竟個別顧客的胃口是無法滿足的！堅持符合我們發(fā)展方向的顧客，是店里應做的抉擇！

當然，在拒絕的技巧上，店長們要及時把握，既不要太過冷漠，也不能優(yōu)柔寡斷，讓顧客以為磨一磨就可以通融。

話術

“對不起美女，我們的贈送也有上級考核的，如果每一次都能這樣松懈，相信您將來在我們店購物也會沒有安全感的，這樣您再考慮一下，想好了您隨時找我，好嗎？”直接提出，“冷卻”一下顧客。(敬請關注經(jīng)銷商培訓專家黃會超老師個人微信：1227642701)

確實是店內(nèi)老顧客，熟面孔，偏偏這次買不夠那么多的產(chǎn)品，又很喜歡這次的贈品。

這時候，可能有店長想，那好辦，直接贈送就是了，甚至還得問，一個夠不？再給你拿一個！哈哈，那你就不怕你的熱情把顧客嚇傻，甚至產(chǎn)生疑問：難道這是上天派她來玩兒我的？以后也可以打對折贈送？以前買的那也太不值了！

清醒吧，顧客不是要占便宜，顧客是喜歡占便宜的感覺！所以既要維護好老顧客，又要對贈品和以前的活動“保值”，這樣顧客既有面子又有信任感！

把顧客悄悄拉到一邊，避免其他顧客誤會，也給顧客制造了“特權”的神秘感。

話術：

“姐姐，您是我們的老顧客，我得感謝您一直對我們的支持。我們店里所有贈品都確實是要滿額才能贈送的，這您以前參與活動也知道。今天看您確實喜歡這個贈品，您看這樣好嗎，產(chǎn)品和贈品您先拿走，但是款得一次性結清，這樣我也好跟領導說不是嘛。”

那么，顧客的感覺就是，贈品保值，包括以前的活動也是值得的。而且這次買不足金額，導購員自己買東西幫我湊了，下次我得多支持她們，太夠意思了！