黃會超,黃會超講師,黃會超聯(lián)系方式,黃會超培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
經(jīng)銷商培訓(xùn)及店面零售專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
黃會超:家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超:銷售顧問逼單術(shù),你真的會嗎?!
2017-07-10 2596

2017-06-15《家居建材《連場王》講師  /   黃會超老師北京TATA木門第42場授課培訓(xùn)!》

【文章分享】

【銷售顧問逼單術(shù),你真的會嗎?!】


與客戶的談判相當(dāng)于追求與相互選擇的過程。有人說,與客戶談了很長時間,好像客戶也有意向購買,就是不主動簽單怎么辦?這就像一個姑娘和你談了很久的戀愛,相互愛慕,雙方都有意向結(jié)婚了,你還在等姑娘向你求婚嗎?


客戶不簽單,主要從這幾方面考慮:


01

認(rèn)真思考,自己哪里做的不好

客戶不簽單,總有這樣那樣的原因。別去責(zé)怪客戶有拖延癥,可能是你燒水燒了99℃,差1℃你就停止加柴了吧?做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由,客戶在等著你改變,這是個心態(tài)問題。

02

認(rèn)清事實(shí),是什么原因阻礙了成交

首先,在談成交時,有一樣?xùn)|西你要堅信,客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是,把成交時間提前。

客戶感覺自己沒撿到便宜?是同行競爭給對方了甜頭?是對他們公司另外的一些需求不了解?(客戶有多方面的需求,客戶不了解你,不知道可以一起解決問題)還是真的客戶太忙了,沒時間談最后的成交?


03

抓住客戶的心理

想客戶到底在想什么?

他在顧慮什么?

貴了?

質(zhì)量不好?

便宜沒占夠(贈品不夠)?


04

相信自己

與客戶交流中,自己就是導(dǎo)演。不卑不亢,親和力十足。用自己正能量的思想去引導(dǎo)客戶,讓劣勢變成優(yōu)勢,讓不利變成有利。


05

為客戶解決問題

客戶不成交,可能還有問題沒解決??蛻粢I產(chǎn)品,可能是因為多個問題,讓他不得不買。如果你的產(chǎn)品,只能解決一種問題,而不能解決另一種問題,那客戶就會有遲疑的過程。這時候,你只要懂得為客戶辦實(shí)事,辦好事,真心幫客戶解決問題,他會看到你的態(tài)度和誠意的。(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超老師個人微信:1227642701)

06

征服客戶,要善于發(fā)揚(yáng)釘子精神

客戶不成交,那就是我們沒打動他。這時候 ,就要善于擠與舍得鉆。用你的耐心與執(zhí)著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動客戶。

07

能解決的問題,就不要避重就輕

經(jīng)常在久經(jīng)職場的人身上看見,明明是他舉手之勞的事情,他非要說:這個事情不歸我管,我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有權(quán)限,就明確說這個事情我沒有權(quán)限,但是我可以幫您問問。落實(shí)了實(shí)在解決不了,就明確回復(fù),并給一個真實(shí)而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾,這樣會失去一群客戶。


08

假設(shè)成交法

在和客戶交流一段時間后,就主動提議:我們走一下流程吧(簽合同打款)。切記不要用太刺耳的字眼,否則會讓客戶感覺你只看到了利益。

09

逼單--強(qiáng)迫成交

強(qiáng)迫成交的目的是:以氣吞山河之勢,一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因,產(chǎn)生變數(shù),阻礙成交。

10

懂得織夢

當(dāng)成交遇到困難時,懂得給客戶編制一個可能實(shí)現(xiàn)的夢,給客戶一種希望!切記,這個夢一定要接地氣,否則客戶會覺得你華而不實(shí),放棄和你成交。


11

適當(dāng)?shù)慕o客戶實(shí)惠

買賣成交,一定離不開客戶感覺買到了實(shí)惠。在適當(dāng)?shù)臅r候,懂得給客戶讓利(比如:送小禮品、回扣等)。這也被稱為銷售的殺手锏,屢試不爽。(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超老師個人微信:1227642701)

12

以退為進(jìn),適時"放棄"

在雙方的談單過程中,要懂得在恰當(dāng)?shù)臅r候假意放棄,不要在“老頑固”身上花太多時間。但又不能讓客戶忘記了我們,隔三差五“撩”一下。

13

學(xué)會觀察,學(xué)會傾聽

通過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察,及時了解客戶的心理變化,解決客戶之急; 通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達(dá)成共識。


14

臨門一腳

客戶只要說,這個產(chǎn)品我們需要,但要比較一下。這時候,不要給他再比較的機(jī)會,臨門一腳,抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單,促成成交。


15

簽約時的注意事項:

1)少說話,只談與合約有關(guān)的事項,不可輕易讓價。

2)要懂得與同事配合,盡量把合約條款答應(yīng)在自己能力范圍內(nèi)。如果客戶臨時提出了問題,也一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力,已經(jīng)幫助客戶爭取了最多的利益。

3)不要過分高興,防止客戶認(rèn)為自己買貴了,或者被騙了。

4)如果客戶在簽約過程中,任然有不安,設(shè)法讓其覺得這是最好的選擇。

5)到了最后階段,不要因為客戶的挑剔言語而與其爭論,防止影響到簽單。

6)早點(diǎn)告辭,離開。

(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超老師個人微信:1227642701)

家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超,被學(xué)員譽(yù)為:“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好,聽了還想聽的實(shí)戰(zhàn)派講師!  江湖綽號:連場王”  “黃半仙”  “黃財神”  培訓(xùn)界“德云社”


全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師