黃會(huì)超,黃會(huì)超講師,黃會(huì)超聯(lián)系方式,黃會(huì)超培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)及店面零售專(zhuān)家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
黃會(huì)超:居建材經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超:導(dǎo)購(gòu)怎么利用微信維護(hù)客戶(hù)!
2017-12-02 3377

2017-10-13《圖片說(shuō)明:家居建材“連場(chǎng)王”講師黃會(huì)超老師蒙太奇硅藻泥精英團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)!》


【文章分享】

【導(dǎo)購(gòu)怎么利用微信維護(hù)客戶(hù)!】

微信不僅僅是聊天的工具,在微信上與客戶(hù)交流無(wú)論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易,都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式!


微信,作為目前大家交流最重要的工具之一,使用率不斷提高!因此,在微信上與常態(tài)客戶(hù)或者潛在客戶(hù)交流,無(wú)論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易,都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式!微信究竟要如何營(yíng)銷(xiāo),才能維系新老客戶(hù)呢?



第一步:完善個(gè)人信息


1、選擇正確的頭像


建議:微信營(yíng)銷(xiāo)的目的就是希望先“賣(mài)人”后“賣(mài)服務(wù)”。所以希望服務(wù)顧問(wèn)可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對(duì)方。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)加大通過(guò)率。


不建議:使用①卡通類(lèi)的;②爹媽都不認(rèn)識(shí)的自拍;③寵物類(lèi)為自己的頭像,容易混淆,且容易被淡忘。


正確姿勢(shì):本人、正面、陽(yáng)光、自信。


2、合適的微信名字


建議:與頭像目的一樣,名字也能將最真實(shí)的自己營(yíng)銷(xiāo)給對(duì)方,所以理想的方式就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名。


運(yùn)用英文名以及小名,會(huì)更有親切感,且容易記憶,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、門(mén)店中是廣為人知的。


不建議:雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是,這種方式特別容易被客戶(hù)屏蔽。有的客戶(hù)根本不知道什么意思,而“銷(xiāo)售”字樣在加好友時(shí)容易被拒絕。(敬請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超老師個(gè)人微信:1227642701)


正確姿勢(shì):真實(shí)姓名、小名或英文名字。


3、用你的簽名來(lái)為你做廣告


建議:個(gè)性簽名在微信的各類(lèi)設(shè)置中相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較不起眼的,但是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型的微信來(lái)說(shuō)還是希望借由這里的文字給自己做廣告,同時(shí)將自己的聯(lián)系方式、簡(jiǎn)介公之于眾。


在平時(shí)維護(hù)中可以定期更新,將公司最近活動(dòng)以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布。(注意字?jǐn)?shù)限制)


不建議:強(qiáng)化“銷(xiāo)售”字樣。容易在添加好友時(shí)被拒絕。


正確姿勢(shì):巧妙地利用簽名給自己打個(gè)小廣告吧~



第二步:導(dǎo)購(gòu)朋友圈發(fā)什么?


1、生活、娛樂(lè)。


此類(lèi)內(nèi)容是希望讓對(duì)方多了解你,并讓對(duì)方真切地感受到你是一個(gè)人,而不是一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)器。


2、行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)知識(shí)。

這類(lèi)內(nèi)容是希望給對(duì)方帶來(lái)一種你比較專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。


3、個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、或個(gè)人榮譽(yù)。

這類(lèi)內(nèi)容希望對(duì)方可以感覺(jué)到你生意紅火、專(zhuān)業(yè)可信,容易被客戶(hù)認(rèn)可,來(lái)獲取對(duì)方信任。


4、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷。

這類(lèi)內(nèi)容指的是你親自幫客戶(hù)處理問(wèn)題的經(jīng)過(guò)以及結(jié)果,最好配上圖片。給對(duì)方帶來(lái)你很有服務(wù)精神,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問(wèn)形象。


5、客戶(hù)的感謝短信。

這類(lèi)內(nèi)容指在將客戶(hù)的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回復(fù)中打上客戶(hù)感謝的內(nèi)容,用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售形象。


6、最新行業(yè)咨詢(xún)。

指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息、市場(chǎng)前景,體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。


7、活動(dòng)促銷(xiāo)信息。

此類(lèi)信息旨在引起客戶(hù)興趣,帶來(lái)與你溝通的可能 ,創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。


8、最新新聞、熱點(diǎn)話題以及其他。

此類(lèi)信息希望增加個(gè)人微信的趣味度,增加對(duì)方的關(guān)注。


第二步:導(dǎo)購(gòu)朋友圈發(fā)什么?


玩手機(jī)也能玩出單,為了維系新老客戶(hù),導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該怎么做?以下是導(dǎo)購(gòu)在與客戶(hù)交流過(guò)中常出現(xiàn)的七種情況,對(duì)號(hào)入座,有則改之!


情況一

客戶(hù)開(kāi)了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯(lián)系。


分析:說(shuō)明你們關(guān)系很一般,沒(méi)有溝通的欲望。這時(shí)就要多做努力,節(jié)日發(fā)一些祝福,平常發(fā)一些關(guān)懷的語(yǔ)言,拉近雙方的關(guān)系。


情況二

你主動(dòng)加客戶(hù),也報(bào)了姓名,沒(méi)有回應(yīng)。


分析:說(shuō)明你對(duì)他是可有可無(wú)的。不用心急,不必頻繁跟其聯(lián)系,常關(guān)注其朋友圈,儲(chǔ)備好知識(shí),找一個(gè)好的時(shí)機(jī)跟他討論、分享內(nèi)容。


情況三

對(duì)方很在意你的朋友圈分享常點(diǎn)贊,但從不說(shuō)話。


分析:這時(shí)你如果主動(dòng)溝通,如得到積極回應(yīng),說(shuō)明其對(duì)你是無(wú)防御的,否則,說(shuō)明你目前處于弱勢(shì)。


情況四

你經(jīng)常關(guān)注對(duì)方朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論他的分享,每次或多數(shù)都有及時(shí)回應(yīng)。


分析:說(shuō)明他不厭煩你,并尊重你。若得不到顧客的及時(shí)反饋,說(shuō)明對(duì)方并不希望與你有過(guò)多聯(lián)系。


情況五

如果對(duì)方從未對(duì)你有過(guò)痕跡式的贊美與評(píng)論。


分析:說(shuō)明他對(duì)你重視不夠,或不愿與你拉上瓜葛,以免不必要的麻煩。


情況六

如果你給他發(fā)信息,彈出一個(gè)框讓你驗(yàn)證身份。


分析:說(shuō)明你已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除,在對(duì)方眼里,你已經(jīng)是一名陌生人 ?;叵胍幌?,是不是過(guò)于頻繁騷擾客戶(hù)?甚至在顧客提醒之后,依舊我行我素?(敬請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超老師個(gè)人微信:1227642701)


情況七

如果你發(fā)給對(duì)方的信息被拒收。


分析:說(shuō)明你已經(jīng)被對(duì)方打入黑名單 ,成為對(duì)方不歡迎的人。原因和第六種情況類(lèi)似,也許是因?yàn)轵}擾、發(fā)廣告的頻率太高。想要客戶(hù)把他的錢(qián)放入你的口袋,需要建立強(qiáng)大的信賴(lài)感。


更多精彩敬請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):huanghuichao99

家居建材經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超,被學(xué)員譽(yù)為:“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好,聽(tīng)了還想聽(tīng)的實(shí)戰(zhàn)派講師!  江湖綽號(hào):連場(chǎng)王”  “黃半仙”  “黃財(cái)神”  培訓(xùn)界“德云社”

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+5100朵
頭像
+5000朵
頭像
+1831朵
頭像
+1110朵
頭像
+599朵
頭像
+528朵
頭像
+521朵

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師