圖片說明: 十年磨一劍,黃會超(黃財(cái)神)老師首場公開課《店長覺醒》班500多人爆滿現(xiàn)場!
【看完就能用的門店微信、短信營銷話術(shù)模版!】
【文章分享】
微信是一個神奇的工具,終端門店銷售人員如何才能利用這個神奇的工具為自己創(chuàng)造出更大的業(yè)績和效益呢?優(yōu)秀的門店業(yè)務(wù)人員一定有一套自己獨(dú)特風(fēng)格的微信模板;今天小編為大家分享的是直接拿來就能用的微信營銷話術(shù)模板。
自我介紹 話術(shù)模版1、劉哥,您好!我是剛才給您打電話的xxx的小張,麻煩您加下我的微信。
2、劉姐,您好!我是xxx品牌的店長小張,希望在您新家裝修選購建材時能夠幫助您。
3、劉哥,您好!我是咱們小區(qū)物業(yè)經(jīng)理小張,在您的新家裝修時我們考慮到為了讓您省心,特意聯(lián)合XX裝飾公司,XX建材品牌舉辦促銷活動。為咱們小區(qū)的業(yè)主爭取一份安心和保障。
第一印象直接影響了是否愿意和該人繼續(xù)交往,同時自我介紹也是一種禮貌以及自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。一個成功的自我介紹包含三點(diǎn):品牌、名字、行業(yè)。
日常跟進(jìn) 話術(shù)模版1、預(yù)約見面
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!我是上次給您電話/短信聯(lián)系的xxx的小張,因?yàn)槟粘r間都比較忙,為了最大限度節(jié)約您的時間,我已經(jīng)根據(jù)您的需求,提前給您做了一個大概的預(yù)算和方案。期待盡快能和您面談方案的細(xì)節(jié),最終幫助您選購到最適合的產(chǎn)品。
2、真誠感謝
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!非常感謝您在百忙之中惠顧xx品牌專賣店。如若您覺得我們有什么不足之處,請您不吝批評指正,我們將最大限度的糾正各種弊病。如若您覺得我們的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足您的預(yù)期,期待您再次光臨選購,祝您生活愉快,闔家安康!
3、活動促銷
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!xxx品牌為酬謝新老客戶的支持與厚愛,特聯(lián)合工廠總部舉辦了xxx 的總裁簽售(工廠直供/大牌團(tuán)購)活動。xx讓利(免單/半價/秒殺/特價),xx豪禮(對客戶的“利”和“禮”要先說,這是最大的誘惑),僅限xx名額,盡在x月x日xxx(地址)。咨詢電話xxxxxxx(如有咨詢,不宜說得太具體,吸引到店面和現(xiàn)場再說),期待您的蒞臨品鑒!
4、裝修建議
劉哥,你好!我是昨天給您打電話的xxx的小張。聽朋友說您家快裝修了,如果您想找裝飾公司的話我這里有幾個不錯的設(shè)計(jì)師推薦給您……
劉哥,您好!我是XX品牌的經(jīng)理XX,聽說您想找包工頭自己裝修,我這里正好認(rèn)識幾個干活很認(rèn)真的工長,您要是需要的話我可以幫您聯(lián)系一下,另外,過幾天我們店面正好有個活動,力度非常大,您也可以先過來了解一下。
5、產(chǎn)品建議
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!我是xxx的小張,根據(jù)您的裝修風(fēng)格、客廳(廚房間/臥室/衛(wèi)生間/兒童房/書房)的xx面積大小、采光情況,家里有老人/小孩的情況下,選購xx產(chǎn)品的時候,需要注意在規(guī)格方面(材質(zhì)方面、功能方面、顏色方面、防滑性能方面)注意……。預(yù)祝您裝修大吉大利,喬遷旺財(cái)旺福!(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超老師個人微信:1227642701)
根據(jù)客戶言談舉止等,判斷客戶真實(shí)需求,不僅僅是產(chǎn)品需求,要判斷客戶此時此刻真正需求什么。
日常問候 話術(shù)模版1、天氣預(yù)報(bào)
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!忙完了一周勞累的工作,周末之余可以去參加旅游等放松活動,由于近日天氣多變,希望您多注意保養(yǎng)。xxx的小張,預(yù)祝您周末愉快,幸福每天!
2、生活指數(shù)
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!本周末的洗車指數(shù)為x,逛街指數(shù)為x,防曬指數(shù)為x,紫外線指數(shù)為x,交通指數(shù)為x,旅游指數(shù)為x,穿衣指數(shù)為x,劃船指數(shù)為x。xxx的小張,預(yù)祝您周末愉快,幸福每天?。ㄉ顨庀笾笖?shù)可在百度天氣查找,xxx的小張為您服務(wù))
3、季節(jié)養(yǎng)生
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!近日屬于xx節(jié)氣階段(天氣明顯變得xx),xx的天氣,肝火氣血容易xx。xxx的小張溫馨提示您,飲食方面需要注意xx,作息方面要注意xx,運(yùn)動方面需要注意xx,工作方面需要注意xx 。
4、國家假日
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!xx佳節(jié)來臨之際,xxx的小張祈愿您事業(yè)上更上一層,生活上和睦平安,裝修上旺福旺財(cái),買xx(產(chǎn)品)物美價廉。
5、共同節(jié)日
尊貴的xx先生/女士(老板/總)您好!一個月(年)前的今天,我很榮幸認(rèn)識了您(xx品牌的產(chǎn)品很榮幸被您選購),也就是說,今天是我們認(rèn)識滿月(您選購xx品牌產(chǎn)品已經(jīng)滿一周歲)的好日子。由衷的感謝您,對我們xx品牌的支持與厚愛!如果您身邊有親朋好友也在裝修的話,希望您不吝美言,我們在此感謝您的支持!
添加客戶微信后一定要與客戶保持日常聯(lián)系,營造良好融洽的關(guān)系,讓客戶感受到我們對他的關(guān)心和重視。重要的是堅(jiān)持做下去,有規(guī)律、有技巧的對客戶進(jìn)行日常問候宣傳。
風(fēng)格探索 話術(shù)模版1、探索風(fēng)格需求
1、劉哥,您好!剛才給您發(fā)的那兩款產(chǎn)品的效果圖您看了嗎?現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品是我們店面賣得最好的了。也不知道您喜歡不喜歡,上次聽您說咱家裝的是簡歐風(fēng)格,我又挑了幾款新產(chǎn)品,我把它們的效果圖發(fā)給您看看。
2、XX先生/女士,您好!最近公司新近出了一款產(chǎn)品,我個人覺得非常適合您,我先發(fā)給您看下,如果您覺得不滿意可以到門店來參觀了解,我們有專業(yè)的設(shè)計(jì)師,可以根據(jù)您的風(fēng)格量身定做一套適合您家庭裝修的方案,您看方便告訴我打算用哪種風(fēng)格嗎?我也好根據(jù)您的風(fēng)格為您推薦合適的產(chǎn)品!—xxx的小張
目的:對客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦試探,并且闡述我們的優(yōu)勢服務(wù)等信息。主要包括三點(diǎn):風(fēng)格、專業(yè)、產(chǎn)品推薦。
2、效果展示
銷售過程中我們需要細(xì)分客戶,明確客戶需求。顧客追求的是高質(zhì)量、高性價比的產(chǎn)品和服務(wù),這一點(diǎn)是毫無疑問的。我們的服務(wù)就要做到前面,與客戶聯(lián)系就是發(fā)現(xiàn)客戶需求,針對性的推薦產(chǎn)品,要學(xué)會利用產(chǎn)品的各種展示效果吸引客戶進(jìn)店。效果展示的三種方式:產(chǎn)品效果圖、全景效果圖、實(shí)景效果圖。
話術(shù):xx先生/女士,您好!這是我們根據(jù)您要求的風(fēng)格,為您精心挑選的幾款產(chǎn)品的展示效果,希望您能滿意,如果感覺圖片效果不滿意的話,可以直接到店咨詢或者我?guī)侥^(qū)已經(jīng)裝修好的客戶家里看實(shí)際效果,您看可以嗎?——xxx的小張
以再次挖掘客戶需求為目的,判斷不準(zhǔn)確時,可以先拋出不同興趣點(diǎn)來激發(fā)客戶需求。具體語言可根據(jù)客戶反應(yīng)再作調(diào)整。
預(yù)約量尺 話術(shù)模版1、導(dǎo)購店長預(yù)約
先生/女士,您好!很高興通知您,您已獲得我們免費(fèi)量尺出圖機(jī)會!量尺時間:XX月XX日XX時;設(shè)計(jì)師:xxx的小張 188 8888 8888;設(shè)計(jì)師出發(fā)前會提前與您聯(lián)系,有任何疑問可以電話或微信與我聯(lián)系,祝您生活愉快!
2、設(shè)計(jì)師預(yù)約
XX先生/小姐,您好。我是xx品牌的設(shè)計(jì)師小張,根據(jù)您預(yù)約的量尺時間。我現(xiàn)在準(zhǔn)備出門去為您量尺寸。您的地址是xxxxx嗎?
客戶回答是肯定:好的,去到您那里大概xx左右的時間,估計(jì)xx點(diǎn)可以到,可以嗎?
客戶回答要延期且時間超過一周以上或取消:那這樣,今天先不過去量尺,如果您那邊確定什么時候可以量尺請?zhí)崆昂臀覀兟?lián)系,謝謝?。ú⒎答佇畔⒔o家居顧問跟進(jìn)。)
獲得量尺機(jī)會是確定準(zhǔn)客戶的開始,更是成交的基礎(chǔ)??梢酝ㄟ^量尺面對面的了解客戶目前裝修的情況和需求,根據(jù)所了解到的信息給出不同的建議和后續(xù)的跟蹤方式,從而提高成交率。
方案設(shè)計(jì) 話術(shù)模版1、量尺后
XX先生,您好,通過咱們今天的詳細(xì)溝通,我非常有信心能將您的方案設(shè)計(jì)成您夢想中溫馨的家,我和我們團(tuán)隊(duì)將在接下來的4天內(nèi)精心制作您的設(shè)計(jì)方案,預(yù)計(jì)XX日能看方案。到時我們會給您電話預(yù)約看方案的具體時間,再次感謝XX先生的信任與支持!xxx的小張。
2、設(shè)計(jì)中
XX姐,您好,上次您問我瓷磚的顏色,我回來后和團(tuán)隊(duì)一起討論了一下,根據(jù)您喜歡的風(fēng)格,覺得可以考慮淺色系,木紋色。同時墻面還是做米黃色,但是顏色一定要淺一點(diǎn)……
目的:
1、加深客戶對你的印象;
2、告訴客戶我很關(guān)心你的方案,我正在精心制作你的方案中,而且我們的團(tuán)隊(duì)都在關(guān)心你的方案!讓客戶感覺很爽(這么多人,這么關(guān)心他的方案),同時對咱們抱有感激之心。
3、客戶關(guān)心的問題
你的瓷磚裝在我家里面適不適合?
你能給我設(shè)計(jì)出什么樣式的效果?
你的設(shè)計(jì)水平怎么樣?
你能不能設(shè)計(jì)出我想要的裝修效果?
如果這些問題都能立即給客戶答復(fù)并讓客戶直接看到效果,那么客戶不在你那里下單去哪呢?(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超老師個人微信:1227642701)
邀約進(jìn)店 話術(shù)模版1、促銷預(yù)約
劉先生,我們XX設(shè)計(jì)師已經(jīng)把您的設(shè)計(jì)方案精心制作出來了,我看過了,真的非常非常漂亮,同時告訴您一個好消息,我們這個周末舉行“XXX”大型促銷活動,活動力度相當(dāng)?shù)拇?,比我們平時不做活動的時候合算多了,您真的是運(yùn)氣太好了!如果您這個周末過來,到時方案看得滿意,價格也合適的話,能定下來就太合算了(暗示客戶成交,暗示客戶要帶錢),您看您是周六方便過來還是周日方便呢?——xxx的小張
劉先生,您好!我看了我們設(shè)計(jì)師給您做的方案,真的非常棒,就是有些細(xì)節(jié)方面可能您過來看了方案之后,或許方案還有變動,所以價格也會有變化;另外我們周末的促銷活動有好幾重優(yōu)惠,還有禮品,還有中獎。必須等您到店后我當(dāng)面向您解釋!您看您是周六方便過來還是周日方便呢?——xxx的小張
2、方案預(yù)約
先生/女士,您好!您家的方案已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢,部分圖片效果已發(fā)送您手機(jī)上,但圖片形式的話多少會存在色差,結(jié)合實(shí)物看會比較直觀,您看什么時間方便過來我們店面,如果方案設(shè)計(jì)里面有您不滿意的地方,我們也可以及時調(diào)整修改。我們有專車可以接送,您看這周六上午有時間嗎?——xxx的小張
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