圖片說明:全屋定制就選廣州艾依格 |  本人艾依格第8場培訓(長沙站) 完美收官！

【一個電話，讓客戶自主到店！】

【文章分享】

平常大家都接到過很多以銷售為目的的電話，一個開場白后，大多數(shù)人就不會認真聽下去了，甚至會在第一時間就掛斷。這是為什么呢？其實一品和大家都很明白，這種硬性的銷售模式已經(jīng)不吃香了，一開口就像要賣東西的電話，大家都比較反感。那作為需要多次考察才能下定的裝修行業(yè)，電話邀約客戶到店，無疑變成了一個嚴峻的問題，不過不要擔心，接下來小編就帶您，轉(zhuǎn)換思想，迅速提高邀約成功率！

首先在電話邀約之前，我們要明確我們的目的，并不是單純的將客戶要約到店，而是打心底里為客戶服務，站在客戶的的角度，考慮客戶的需求，幫助其打造舒適的生活。

所以我們首先要了解一下幾點：

1、深度了解客戶所在小區(qū)的情況，包括小區(qū)各項參數(shù)（戶數(shù)、戶型、車位、容積、綠化等）及周邊配套環(huán)境做好這些才能和客戶有話可談。

2、了解客戶所在小區(qū)周邊、或區(qū)域范圍內(nèi)家裝公司情況，分析與自己所在公司的區(qū)別，找出自己公司相對競爭公司的優(yōu)勢。

了解這些之后我們就可以開始邀約了！

開場白方式ABOUT

熟人技巧

（拉近和客戶的距離）

電話接通：XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），

和客戶寒喧一下 （最近忙嗎）  （是在上班嗎）  （如果是周末就說：今天休息去哪里玩了）

客戶問：你是誰（你是哪位）

1答：我是上次給你電話，然后你當時說忙讓我過兩天再給你打電話，那么快就不記得小XX了？那這個周末你上午還是下午能來參加活動嗎，你都答應我好幾次了，一次都沒有來。

2答：我是小X啊，那么快就不記得了，前兩天還剛給你打過電話呢！

3答：我是小X啊，上次碰到過你，然后留了你的電話，因為我們這周是做你們小區(qū)的活動，所以我第一時間你想到你，給你打電話了-----（邀請其來參加）

4答：我是小X啊，是我一個朋友他在你們小區(qū)買有房子，是X棟的，然后他說認識你，讓我給你電話問你房裝修的事。請加黃會超老師( 黃財神)個人微信: 1227642701

突出設計專項

（直接說是設計，因為很多人一聽到裝修就掛斷了，如果是設計聊下去的可能性會大得多）

電話接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是某某（去除裝修兩個字）品牌的設計XXX，針對您小區(qū)我們公司開辦了一場專場的設計比賽或戶型改動方案，所以邀請您來參加，活動中有很多優(yōu)秀設計師參加，您可以看到您家的戶型的多種設計樣板，針對你家小廚房的改造方法也有很多種哦，為您后期的裝修也有個參考?；顒訒r間是在這周六的上午，你看你這邊是多少個人過來呢。

以工程工藝吸引

（這個是客戶在家裝很關(guān)注的東西）

您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是某某（去除裝修兩個字）品牌的設計XXX，針對您小區(qū)我們公司開辦了一場專場的工藝比賽或戶型改動方案，所以邀請您來參加，我們公司的金牌工長都會到場，到時候會有很多您戶型裝修時會用到的工藝講解和比拼，您可以來看下，針對您家衛(wèi)生間的包管工藝也會講到哦?；顒訒r間是在這周六的上午，你看你這邊是多少個人過來呢。

以戶型解析邀請

電話接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是某某（去除裝修兩個字）品牌XXX打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們***小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行戶型解析會活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的。現(xiàn)場會有專業(yè)設計師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。

最后要重點提醒的是，當客戶感興趣時，以下兩個問題來確定客戶的到店時間及人數(shù)：

1、因為到時參加的業(yè)主會很多，那我這里先給您預留好座位，您是周六上午過來還是下午過來呢？

2、因為當天很多業(yè)主都來，那某某先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您預留座位！

當這些確定時，你的邀大半已經(jīng)成功了，剩下的就是活動當天再提醒下客戶就好。

客戶模糊回應的回復方式ABOUT

有空就過去

好的，那我先為您安排星期六上午10點這樣子，然后給你安排好接待您的設計師，到時候活動開始前我會再跟您確認，稍后我會給您發(fā)一條活動信息，上面有我們公司活動現(xiàn)場的詳細地址和我的聯(lián)系方式，您注意查收一下信息就可以了！如果您想改期也可以直接跟我聯(lián)系，這次機會真的很難得的，記得一定要來哦，那星期六上午見了。

到時有什么優(yōu)惠嗎？

肯定有優(yōu)惠了，而且優(yōu)惠還很大呢，不但有XXX現(xiàn)場還有抽大獎呢。那你當天過來的時候記得帶上戶型圖，現(xiàn)場讓設計師來給您分析一下，然后再看看，您家的新房在我們公司裝大概要花多少錢，能省多少錢，您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。

和家人商量一下再說

裝修的事情，是應該和家人商量一下的，不過商量的話，您不是得先了解了下，了解下我們公司的方案，您也好有個對比不是？為了讓您了解的更全面，選擇真正適合您的家裝公司，您可以帶上家人一起了解，一起商量，現(xiàn)場有什么問題我們的專業(yè)設計師，都可以幫您詳細解答，你說這樣是不是更好？您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。

你們公司沒聽說過

本地xx產(chǎn)品很多，而且我們很少做廣告，主要靠口碑傳播，靠質(zhì)量取勝，其實品牌的好壞最終看客戶的滿意度，我們公司客戶滿意度一直以來都達到99%以上。而且我們70%以上的客戶其實都是老客戶介紹的，在XX這個地方裝修房子啊，建議你一定要了解了我們***裝飾之后再做決定，不然可能是一個巨大的損失哦。那您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。

客戶拒絕的應答方式ABOUT

忙，沒空，要上班，沒有時間

正因為您忙，沒空，沒時間我才給你打電話的，因為我們這種裝修模式就是適合像您這樣比較忙的業(yè)主，這次活動能幫您省下不少裝修時間，而且這次機會難得，是零風險零利潤感恩回饋，所以我才提前通知您，好讓您可以提前安排一下時間，那您是上午還是下午過來呢，我好給您預留座位。

房子還沒有交，等交房后再說吧。

正是因為咱們房子沒有交我才給您打電話，我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處：

1、到交房的時候咱們要交各種費用，還要驗房等很多事，到那時再選擇裝修xx產(chǎn)品可能會比較盲目，提前把裝修定下到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；

2、到時很多業(yè)主都會扎堆裝修，人多了，可能還要排工期；

3、現(xiàn)在定了裝修，材料什么的都比較優(yōu)惠的，交房的時候很多材料就不是這個價格了，您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴重，材料人工肯定都漲價；所以提前了解對比和確定也是很重要的。您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。

暫時不需要、不裝修、不考慮

這樣好嗎？你可能還不太了解我和我們公司，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家。我從事裝修設計行業(yè)也有幾年了，我也是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時間協(xié)助您解決裝修設計的問題，我們前期的服務都是免費，您沒有任何風險，所以特別邀請您參加我們的零風險零利潤感恩回饋活動，不管您選不選擇我們都沒關(guān)系，多一個了解，多一個選擇，你說不是嗎？那您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。

是做投資的

其實說實話，這個年代裝修好的房子比清水房的投資回報高多了，您如果裝修過后，既可以賣還可以租，價格都會比清水房高出很多。

如果您確實無心裝修，那你有朋友需要裝修嗎?因為我們這次活動優(yōu)惠很大，機會很難得的，絕對對你朋友裝修有很大幫助的，能省很多錢的，你也可以把這個好消息告訴他啊，如果你以后有什么裝修方面需要了解的也可以聯(lián)系我的。

活動對我無所謂

正因為你不在乎，我才給你打電話，我知道您不一定說想在裝修上省多少錢，您應該看中的性價比，無論是不是做活動，這東西得值！您說是吧？我們這次活動推出的都是我們公司最具性價比的套餐，而且還有幾款剛剛進入XX（本地）市場的新品，其他店都沒有的，這次活動機會真的很難得的，您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。

我朋友也是做裝修的

其實裝飾是個煩心事,找朋友公司裝修有利有弊,裝得好皆大歡喜,如果有點問題，真的很容易影響到朋友關(guān)系，所以最放心可靠的，還是找我們這樣的公司。當然了我也希望您能住上舒心的房子，所以不管你最后選擇找誰裝，都可以來我們的活動現(xiàn)場多多了解，做一個全面的對比。您看您是上午過來呢還是下午過來呢，我這邊提前幫您安排好設計師。請加黃會超老師( 黃財神)個人微信: 1227642701

家人已經(jīng)在別處定了，別打來了

哇，哥（姐）裝修這么大的事就讓姐（哥）一個人就定了呀？你們沒有做過對比嗎，在XX這個地方，你不了解一下我們***裝飾就定了其他家裝公司，這可能是一個巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是xx裝修市場份額最高、客戶最多的、產(chǎn)值最高的公司，那么多客戶選擇肯定是原因的，你說不是嗎？您看您上午還是下午過來我們的活動現(xiàn)場，我給您安排個設計師詳細的給您介紹一下？

家居建材經(jīng)銷商培訓專家黃會超，被學員譽為：“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好，聽了還想聽的實戰(zhàn)派講師！  江湖綽號：連場王”  “黃半仙”  “黃財神”  培訓界“德云社”