圖片說明:歐博萊窗簾培訓完美收官!【倒計時啦】【本人無錫第9屆《贏銷商道》老板班】6月12~14日
【逼單、逼單、逼單!】
【文章分享】
同樣是買一個產品,有很多廠家很多品牌,你是怎樣選擇的呢?為什么買這個品牌不買那個品牌呢?是哪些因素影響了你的選擇呢?除了廣告和品牌之外,產品的展示起了很大作用。產品展示更好地通過塑造產品體驗來滿足顧客的心理需求,從而實現消費者與企業(yè)和產品之間的“情感共鳴”,是促進銷售的硬道理。
一、功能展示
建材家居產品的產品功能是產品最基礎的特征,也是產品的核心內容。消費者選購建材家居產品,功能是第一出發(fā)點,因此,產品功能演示要求全面、細致,并突出功能的創(chuàng)新,以滿足消費者對功能的高要求。產品功能演示也是消費者終端體驗及企業(yè)進行產品推介的重要內容。
功能演示可以讓消費者體驗產品的性能所帶來的利益,幫助消費者識別自己的真正需求,生動化、形象化地展示產品的賣點。
功能演示主要是全面演示產品的各項個性化、獨特化的功能,并講解各項功能為消費者帶來的利益。
01、功能分解
在進行功能演示之前,對產品的各項功能進行分解,并按照“基礎功能”及“創(chuàng)新功能”進行分類,是功能演示規(guī)范化的前提。
02、演示程序
以“先基礎后創(chuàng)新”的原則進行功能演示,由淺入深地進行,以此突出創(chuàng)新功能的優(yōu)勢和特點。
03、功能講解
基礎功能只做一般性的描述,著重強調創(chuàng)新功能,包括功能原理、為消費者帶來的利益等內容,形象化、生動化地展示產品賣點。
二、對比展示
建材家居產品的對比演示將兩種或多種產品的材質、設計、功能、結構、品質及產品主要元件等元素進行比較,讓消費者對于相同或相似產品的差異性有清晰、全面的了解,幫助消費者識別自己的需求。
01、對比要素確定
對多種相同或相似的產品進行相互比較,對比要素主要包括產品材質、設計、功能、結構、品質及產品主要原件。
02、對比演示方法及流程
(1)導購員示范與消費者親身接觸的互動式演示。
(2)消費者自行演示體驗,導購員在旁邊指導。
(3)先演示產品的外部特征,再演示產品的內部結構、原件及功能。
03、對比演示講解
(1)針對材質、設計、功能、結構、品質及產品主要原件等不同的對比要素所得出的差異性及優(yōu)缺點進行講解。
(2)各種規(guī)范化對比演示方法的講解。
三、材質展示、結構展示及操作展示
建材家居產品的材質演示、結構演示及操作演示展示產品的外部特征,是消費者主要的關注點,演示與講解的結合能深入有效地讓消費者了解產品的各項特征。
01、材質演示
(1)材質分類:基礎原件材質、關鍵原件材質。
(2)演示方法:如在地板行業(yè),材質演示可采取摩擦、擠壓、敲打等方法。
(3)材質講解:對不同材質的優(yōu)缺點進行講解,分清重點。
02、結構演示
(1)演示內容:產品內部各元件結構,產品整體結構。
(2)演示方法:導購員示范,并對結構做深入細致的講解。
(3)結構講解:產品的結構特點、結構設計原理。
03、操作演示
(1)操作內容:產品各項功能的使用、產品的維護與保養(yǎng)。
(2)操作方法:導購員示范與消費者親身接觸相結合,完善消費者的體驗。
(3)操作講解:規(guī)范化的對于操作步驟、操作竅門及技巧的講解。
四、這次最優(yōu)惠法
推薦話術
1、使用的時候首先一定要跟顧客明確:“那你是不是今天一定買?”顧客如果回答說沒問題,那么我們就可以進入逼單流程。
2、“先生/女生,這樣好不好,如果你今天一定買的話,我可以考慮給你一個最優(yōu)惠的價格,而且這個價格絕對是最優(yōu)惠的?!?
3、“先生/女士,這種價格你平時肯定是享受不到的,為什么我能給你這么低的價格呢?主要是因為我們老板好像最近接了一個***的工程單/團購單,如果你今天買,我可以申請一下,能否幫你放到那個單子里,這樣你也有優(yōu)惠,而我也可以沖沖量,你也知道都快月底了,我也希望沖沖量,而且跟你聊的這么投機,我也想交你這個朋友?!?
顧客:“我以后再來買?!?
推薦話術:“先生/女士,是這樣的,因為今天是工程/團購上報總部的最后一天,所以必須今天***點之前上報總部,所以必須今天就要把錢交上去,所以你可以先交一部分定金。”
顧客:“我能不能少交一點定金?”
推薦話術:“先生/女士,不好意思,因為我們是工程價,價格是最優(yōu)惠的,而且又是直接上報總部,所以我們必須直接交錢給總部,而且由于現在成本也高,所以你需要先交6成的定金?!?
五、活動逼單法
顧客:“你們五一、十一是不是更加優(yōu)惠啊,那到時我再過來買吧?”
[忌用話術]
“先生/女士,我們現在正在搞活動,很實惠,像這件產品現在打**折……”(不可以用)
[推薦話術]
1、“先生/女士,其實我們這次活動已經最優(yōu)惠,因為這是我們***活動……所以這次買是最合算的,而且錯過了這次機會可能未來一年都不會有這么優(yōu)惠的活動了?!?
2、“先生/女士,你看這樣好不好?如果到時**節(jié)日確實比這個活動還便宜,我雙倍差價補還給您,我可以將這個寫到合同上面去?!?
六、禮品逼單法
使用要點1:不要說贈品,要說禮品。
使用要點2:一定要詳細的介紹禮品。
(例如:“先生/女士,你可別小看這個,我們的是我們**品牌,有95年歷史,我們選用的是最好的***材料,在市場上同類產品起碼要****價錢,而且這個產品具有***功能……而且還可以起到環(huán)保作用的,很多顧客都很喜歡,你可以自己用或者送給親人都可以……”)
推薦話術 1
1、“先生/女士,你是不是今天一定要?”
2、“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞周年慶活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門贈送給購買金額達到3萬元以上VIP客戶,但我不能肯定,我先幫你跟老板申請一下?”
使用要點1: 一定要求客戶做一個登記。
使用要點2:送客時一定要給顧客一定贏的的感覺。
使用要點3:如何讓顧客覺得更加可信、更加來之不易?
推薦話術 2
1、 “先生/女士,麻煩您登記一下好嗎?因為我們公司到時要額外抽查的?!?
2、“先生/女士,說實話我做了這么多年的銷售,第一次送這么多東西,說實話我覺得您真的很厲害,但是跟您交流很開心,學到很多東西?!?
3、“我先去倉庫查一下,看看還有沒有?”
4、“先生/女士,是這樣的,您真幸福,禮品我去倉庫找了半天,只剩下這一個了,您可真幸運?!?
5、“先生/女士,我剛才去倉庫找了半天,結果發(fā)現這個禮品沒有。” “不過我給您拿了禮品的包裝盒過來,到時我們會隨貨配送給您的?!?
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