圖片說(shuō)明：第12屆《店長(zhǎng)覺(jué)醒》蘇州站精彩繼續(xù)，店長(zhǎng)的一天該怎么安排?1、自我能力認(rèn)知偏差；2、 賺錢(qián)認(rèn)知偏差；3、角色認(rèn)知偏差……店長(zhǎng)最好的職業(yè)規(guī)劃就是和老板共建平臺(tái)，做大做強(qiáng)，成為老板事業(yè)的合伙人！

【因?yàn)槟氵@3句話，顧客全都下單了！】

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很多家具導(dǎo)購(gòu)員，顧客進(jìn)門(mén)的第一句話就說(shuō)錯(cuò)了。一般的導(dǎo)購(gòu)員看到顧客進(jìn)門(mén)后第一句話就是：“你好，歡迎光臨！”其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了，但第二句話說(shuō)錯(cuò)的人就更多了。

“您想要點(diǎn)什么？”錯(cuò)！

“有什么可以幫您的嗎？”錯(cuò)！

“先生，請(qǐng)隨便看看！”錯(cuò)！

“你想看什么價(jià)位的？”錯(cuò)！

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”錯(cuò)！

“我能幫您做些什么？”錯(cuò)！

“喜歡的話，可以看一看！”錯(cuò)！

以上是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法，這一開(kāi)始你就錯(cuò)了。好的開(kāi)始是成功的一半，那么，錯(cuò)誤的開(kāi)始就是失敗的一半。

我們可以試想一下，假如你是顧客，聽(tīng)到上面那些話，你會(huì)怎么回答呢？小編覺(jué)得，要是不想回應(yīng)或者不知道該如何回答，顧客基本上一句話就可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”

怎么樣？你聽(tīng)著熟悉吧。那么，你又要怎么接話呢？很多導(dǎo)購(gòu)員會(huì)說(shuō)：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗统鋈チ?，你再想見(jiàn)他不知道何年何月了。

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷。所以，一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件。

下面有三種開(kāi)場(chǎng)白，可以助你輕松拿下顧客。

第一句話，你家的品牌；

攬客的第一句話一般這么說(shuō)：“您好，歡迎光臨+你家品牌+實(shí)木家具/歐式家具！”顧客進(jìn)門(mén)的第一句話，你要把你的品牌給說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苤皇窃谏虉?chǎng)瞎逛，路邊的店面有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看。而他可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你就要告訴顧客你家的品牌。

還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做廣告。這種廣告效果比電視上、平面上的效果要強(qiáng)很多倍，他可能今天不會(huì)買(mǎi)，但當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊就會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音響起，就會(huì)想到你。

第二句話，吸引住顧客，讓他留下來(lái)；

怎么才能把顧客吸引住呢？那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由。

你要嫁給你的男朋友，總需要一個(gè)理由才讓你最終決定下來(lái)，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)。那么跟顧客說(shuō)的這第二句話一般說(shuō)這個(gè)：“這是我們的新款。”

人們對(duì)新的東西都喜歡看看，好奇嘛，這是人的本性。但是，現(xiàn)如今的產(chǎn)品都一樣，你家是新別人家早就有了，而基本每個(gè)門(mén)店也都會(huì)說(shuō)新款這類話，那你要怎樣去說(shuō)得更“搶奪耳膜”呢？

例如，導(dǎo)購(gòu)可以說(shuō)“我們這里正在搞XX的活動(dòng)?！庇没顒?dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)?！币?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了，顧客已經(jīng)麻木了。所以，我們要把我們的活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在進(jìn)行一個(gè)買(mǎi)夠五千就贈(zèng)馬爾代夫的活動(dòng)?！边@樣，顧客就會(huì)感興趣了，會(huì)注意聽(tīng)你說(shuō)話。

另外，你的第二句話一定要突出唯一性、時(shí)限性、制造熱銷氣氛等。

第三句話，直接介紹商品把顧客留下來(lái)。

當(dāng)我們說(shuō)出類似第二句話的時(shí)候，馬上第三句就會(huì)說(shuō)：“您愿意了解一下嗎？”、“我能幫您介紹一下嗎？”但是，這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

假如你這樣問(wèn)顧客，他的回答又回到原點(diǎn)：“我先看看吧！”“不愿意?！薄安挥昧恕！蹦銓?huì)被顧客拒絕掉。小編覺(jué)得這是一種多余的禮貌，顧客本來(lái)已經(jīng)被吸引了，而你又讓顧客多了新的選擇，給了顧客拒絕你的機(jī)會(huì)。

所以，第三句話我們要直接介紹產(chǎn)品了。你可以說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹。”把顧客直接拉過(guò)來(lái)，別問(wèn)顧客愿意不愿意。也別問(wèn)顧客能不能聽(tīng)你，他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了，就是想了解，你一問(wèn)，他要清醒了那就麻煩了。