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大家可能在網(wǎng)上看到過這樣一個(gè)笑話。
老婆說:“老公,我愛你。”
老公:“又想買什么?”
老婆繼續(xù)說“老公,我愛你?!?
老公:“看來不便宜?!?
老婆繼續(xù)說:“老公,我愛你!”
老公無奈地回答:“好,買吧!”
這就是撒嬌的力量。
如今,女人們的這個(gè)“看家本領(lǐng)”已經(jīng)被巧妙應(yīng)用到了營銷上。商家們利用她們的“撒嬌”,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
那么,什么是“撒嬌營銷”呢?
原理其實(shí)很簡單。由商家故意在顧客的消費(fèi)過程中,尤其在支付環(huán)節(jié),營造出一個(gè)“撒嬌”的情境,巧借人們的曖昧心理及面子心理,讓“撒嬌”者的關(guān)系方支付費(fèi)用。
舉個(gè)例子。假如你是賣家具的商家,你就可以讓女顧客把她看好的家具圖片、價(jià)格和支付費(fèi)用的鏈接通過郵件或短信發(fā)給她男友(或老公),讓他買單。
這就是“撒嬌營銷”!
有家國外的購物網(wǎng)站使用過這種方法。結(jié)果,約80%的男友(老公)都支付了費(fèi)用。這就說明,利用“撒嬌”還是可以促進(jìn)銷售的。
撒嬌營銷”的使用前提及范圍
看上去,這種方法非常有趣,能引起大家應(yīng)用的興趣和沖動。不過,這種營銷方法是有使用的前提和范圍的。
使用前提
在前面介紹“撒嬌營銷”時(shí),我們在重復(fù)“男友”、“老公”等情感關(guān)系,這是必然的。因?yàn)椋叭鰦蔂I銷”的很大一個(gè)前提是使用者和購買者必須關(guān)系密切,而且這種關(guān)系對“撒嬌”敏感才行。
比如:女友向男友撒嬌、妻子向老公撒嬌、女兒向老爸撒嬌,可能都還行。但換其他對象可能就不行了。
使用范圍
作為利用曖昧心理和愛面子心理的銷售技巧,“撒嬌營銷”不適用于貴重物品。幾十元的玩具,沒問題;但是,幾十萬的車子、幾百萬的房子等貴重物品,可能就會有問題。
因?yàn)?,單筆費(fèi)用過高的時(shí)候,購物風(fēng)險(xiǎn)較大,需要理性做決策,一個(gè)小小的撒嬌不太可能馬上達(dá)成銷售。當(dāng)然了,土豪除外!
如果對一個(gè)普通老百姓而言,把上面的笑話,其中一句“我愛你”改成“我要買法拉利”,這個(gè)笑話可能需要改寫:
老婆說:“老公,我要買法拉利?!?
老公:“哦,你沒病吧?”
老婆繼續(xù)說:“老公,我要買法拉利?!?
老公:“天啊,看來病得不輕?!?
老婆繼續(xù)說:“老公,我要買法拉利!”
老公無奈地拿起電話:“救護(hù)車……”
這說明了什么?這說明“撒嬌營銷”是有使用范圍的,一旦突破那個(gè)范圍和界限,“撒嬌”不再是一種可愛,而變成一種負(fù)擔(dān),“撒嬌營銷”會失去初衷,半路折戟。
“撒嬌營銷”的應(yīng)用方法
任何一個(gè)營銷理念,落實(shí)到方法層面,必須有個(gè)實(shí)現(xiàn)交易、促進(jìn)銷售的途徑,而且這種途徑可以復(fù)制,“撒嬌營銷”也不例外。下面,我們介紹三個(gè)有關(guān)“撒嬌營銷”的落地方法。
巧用面子心理,由“物”變“禮”
前幾年,內(nèi)衣品牌Triumph(黛安芬)在日本推出一項(xiàng)“撒嬌模式”:女性可以在其網(wǎng)站上挑選喜愛的商品放入“撒嬌購物車”,填好自己的收件地址,然后由系統(tǒng)發(fā)送到男友郵箱。男友可以選擇付款或拒絕。
由此可以看出,撒嬌營銷其實(shí)是一種心理游戲,是利用曖昧、好面子等心理因素,讓人們“別無選擇”的促銷行為。
融入娛樂元素,刺激消費(fèi)
隨著聊天軟件的普及,尤其QQ和微信走進(jìn)人們的生活,我們也看到很多表情符號。這些表情符號專門有人開發(fā),滿足人們通過符號來表達(dá)心情的需求。在這里,與“撒嬌”有關(guān)的表情符號也占相當(dāng)大的比例。
那么,一個(gè)聊天軟件,為什么除了通過文字和語音溝通信息以外,還設(shè)計(jì)那么多表情符號呢?
原因就在于“娛樂”的需求。人們除了文字和語音以外,需要那些可親可愛的表情小符號,由此來表達(dá)自己的心情。大家可以想象一下:一個(gè)沒有任何表情符號的聊天軟件,你會用嗎?答案是不言而喻的。
家具導(dǎo)購都是以女性為主,運(yùn)用撒嬌營銷具有先天優(yōu)勢,撒嬌營銷要想做好,就必須和“娛樂”融為一體,讓“撒嬌”娛樂化,讓“娛樂”情感化,從而刺激消費(fèi)。
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