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【顧客不進(jìn)店，銷售等于0！】

【文章分享】】

客流是家居建材終端門店成交的基礎(chǔ)，沒有客流的終端門店就像魚兒脫離了水，樹木斷了根，成交率會(huì)大大下降。

一、顧客不進(jìn)店，技巧等于零！

顧客進(jìn)店前，如果感受不到銷售人員的歡迎態(tài)度，而是看到雙方在忙自己的事，會(huì)不自主地產(chǎn)生一種不受重視的感覺，對(duì)品牌的認(rèn)可度也會(huì)隨之下降，這樣進(jìn)店的欲望就會(huì)大大降低了。

但是，如果銷售人員太過熱情，也是一種不明智的做法，很多顧客對(duì)于表現(xiàn)過于積極的銷售，會(huì)有一種下意識(shí)的“抗拒“，認(rèn)為對(duì)方有強(qiáng)買強(qiáng)賣的嫌疑。

因此，很多顧客是否進(jìn)店，完全取決于銷售員的狀態(tài)，只有讓顧客順利進(jìn)店，銷售的技巧才有用武之地。

1、隨時(shí)做準(zhǔn)備

隨時(shí)做好迎接顧客進(jìn)店的準(zhǔn)備，讓工作時(shí)間充實(shí)起來，閑時(shí)整理產(chǎn)品，查漏補(bǔ)缺，一旦發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)店準(zhǔn)備，就要熱情相迎，隨時(shí)切換銷售狀態(tài)，并為顧客提供專業(yè)化的意見。

2、美好的“第一印象”

銷售員最大的禁忌，就是把情緒寫在臉上。給顧客的第一印象至關(guān)重要，有些顧客看來銷售一眼，就很想進(jìn)店看看，因?yàn)閷?duì)方呈現(xiàn)出了真誠的歡迎態(tài)度，面帶微笑，有親和力，沒有“壓迫“感。

3、吸引顧客，出奇制勝

我們知道吸引顧客進(jìn)店，從品牌推廣，到店面設(shè)計(jì)、櫥窗、燈光、音箱這些硬件設(shè)施，都能夠起到很好的吸引效果。

好的產(chǎn)品不缺，高明的銷售技巧也不缺，缺的就是一個(gè)引領(lǐng)顧客進(jìn)門的方法，有時(shí)候，這個(gè)方法并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，你是否愿意開動(dòng)腦筋并付諸行動(dòng)。

二、 顧客進(jìn)店后，怎么延長停留時(shí)間增加成交幾率？

1、設(shè)計(jì)人流動(dòng)線

“60%的沖動(dòng)消費(fèi)，都來自動(dòng)線設(shè)計(jì)”。

合理的人流動(dòng)線，最主要的就是一點(diǎn)就是“通風(fēng)“，通風(fēng)不良的店鋪因?yàn)闊o法通行的區(qū)域很多，形成滯積空氣的空間，讓顧客不想接近。通風(fēng)良好的店鋪可以產(chǎn)生”洄游“，讓顧客來去自如，無論在店鋪哪個(gè)角落都能安心停留。

2、磁石點(diǎn)設(shè)計(jì)

磁石點(diǎn)就是指在賣場中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進(jìn)銷售，并引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)賣場，合理的磁石點(diǎn)可以引導(dǎo)顧客的走向，進(jìn)而逛遍所有區(qū)域，那么磁石點(diǎn)需要安排在哪些地方呢？

3、家庭感布置

不溫暖、沒有安全感的店鋪很難讓顧客在店鋪中停留，這就需要你對(duì)店內(nèi)進(jìn)行家庭感的布置。家庭感布置的重點(diǎn)有三點(diǎn)：安全感、情感共鳴和試用。將產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者需求相對(duì)接，有效地觸動(dòng)消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，引起消費(fèi)者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，并形成消費(fèi)者黏性和忠誠度。

4、語音引導(dǎo)服務(wù)

當(dāng)顧客進(jìn)店后，有些店鋪的導(dǎo)購會(huì)特別熱情的貼近身推銷產(chǎn)品，其實(shí)這種行為會(huì)對(duì)顧客造成非常大的壓力，可能作為店家覺得這樣特別熱情有活力，但這只是一種自嗨式的銷售。導(dǎo)購要適當(dāng)保持一定的距離，不要緊跟，可以給顧客10-20秒獨(dú)立瀏覽空間，伺機(jī)再給出專業(yè)的回答和指導(dǎo)。

5、細(xì)節(jié)的把控

交易達(dá)成的那一刻，并不意味這交易的結(jié)束，而是下一次交易的開始，或者可能是更長遠(yuǎn)連接關(guān)系的起點(diǎn)，這就是細(xì)節(jié)帶來的魅力。

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