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【和客戶在微信上聊天之發(fā)短信策略！】

【文章分享】

前幾天有學員碰到有學員在公眾號里面求助，：“黃老師我有一個客戶之前在我們店里看了家具，很有意向買家具，就是顏色方面說要回去跟老婆商量一下，最后走的時候要到了手機號，加了微信。每個星期五下午我會給客戶發(fā)周末愉快短信（微信），剛開始的時候客戶還會回復一下謝謝！但是發(fā)了一段時間后，客戶說讓我不要發(fā)短信（微信）了，我該怎么辦？”

今天小編來回復一下這個問題，可能你暫時還沒遇到，但不代表以后不會有，耐心看完本文，相信你一定會有收獲，能未雨綢繆，很棒！

針對于這個問題，小編有3點建議：

一、道歉客戶不讓你發(fā)，說明他不喜歡你這樣，那我們就要真誠的道歉，周末愉快短信（微信）就不要發(fā)了。

二、頻率每個客戶不一樣，出現(xiàn)這種情況肯定有的，你應該看一下概率，如果10位客戶，大半以上都這樣說，那你要反思至少兩點：

A: 你的短信內容是不是“群發(fā)”的那種，又是養(yǎng)生知識又是祝福的，目前客戶和你不熟，太過于熱情的關心，客戶會覺得莫名其妙，更多的可能會對你有負面評價，有潔癖的當場就把你拉黑，脾氣不太好的，直接回你“神經(jīng)病”，銷售忌諱“交淺言深”。

B: 客戶對你的服務或產(chǎn)品不感興趣，甚至反感，意思就是客戶不精準，你可以根據(jù)客戶的來源、這段時間的接觸等，自我評估，要不要單獨設個標簽，暫時放一邊，不花精力在上面。

如果50位客戶中，只有2~3位提出不讓你發(fā)了，我覺得這就正常，我們看主流。

反面示例

三、其它跟進方式

A: 可以多關注客戶的朋友圈，看到有想點贊的動態(tài)，就動手點一點，或者在那個動態(tài)下，認真發(fā)個自己的評論，刷存在感。要注意頻率，一般一周1次或者2次就行了。

B: 你應該要去學習打造自己的朋友圈，用你的內容來吸引客戶，讓客戶主動找你，這個說起來容易，做起來很難。

這一方面我也在微課上花錢學習別人的做法，也會看書，比如龔文祥老師的書或者去圖書館借閱。我也建議你去學習一下，然后實踐起來，這個需要積累，不是一下子就能看得到成果的，希望你調整好心態(tài)，一步一步腳踏實地，要開始做起來。

C：我自己跟客戶發(fā)周末愉快短信（微信）的展示（建議你的A類客戶，你也可以用心這樣做）：

陳總：

祝您周末愉快！

或者有時候會加一些內容：

陳總：

祝您周末愉快！剛剛查看天氣，深圳明天局部有暴雨，出門不要忘記帶傘。

有名有姓：代表對客戶的尊重，相當于是為客戶定制的短信，客戶自然印象深刻。

當然，你的客戶可能是來自互聯(lián)網(wǎng)，又很多，你壓根兒都不知道對方的名字，那我建議你在添加對方為好友的時候，就要做好“標簽”，微信里有這個功能，你作下研究，比如按男、女區(qū)分，有名字的單獨弄一個標簽等等。

這樣你即使群發(fā)信息，至少女的會有屬于女性的稱呼，男的也是一樣。

你自己可以好好琢磨一下。

做到差異化，你才能引起客戶的注意！

比如，你知道客戶是哪個城市的，現(xiàn)在他們城市下雪了，你就可以利用微信或短信做好客情關系。

如客戶有車，開車前需要做好的五項檢查、室外停車，經(jīng)過一宿玻璃上會結成一層冰霜，怎么快速除冰？上坡、下坡的一些要領等等，短信不宜過長，取其精華即可，同樣有名有姓。

...

如果你能在工作中，把事情做得更細致一些，更用心一些，你得到的機會一定比別人多得多。

好，以上的這些方式方法，都有適用邊界，不可以生搬硬套，請多些獨立思考，對照你自己的實際情況，靈活運用。