圖片說明：『匯智谷智業(yè) 第16屆《大商崛起》總裁班』【場景體驗營銷布局】的1個重要方法、3大關(guān)鍵要點、5大軟飾如何搭配、3類產(chǎn)品如何布局，樣板房如何更新及大數(shù)據(jù)采集......黃財神（黃會超老師）正在詳解，學員們受益匪淺！

【如何玩轉(zhuǎn)微信客戶群？就靠這5步！】

【文章分享】

對于家居建材行業(yè)的終端門店，微信社群已經(jīng)成為很重要的集客和成交渠道，越來越多的門店都建立了客戶微信群。但是，社群建立以后卻不知道如何管理，運營和轉(zhuǎn)化。今天為大家分享微信社群營銷方法。

適用客戶人群：前期有過初步接觸溝通，對品牌有一定的信任和興趣

對于沒有當面接觸過，或是明顯沒有興趣的客戶不適合用以下方法。

第一步：盤點意向客戶

盤點已經(jīng)接觸過的客戶，對客戶進行詳細的分析和分類，判斷是否可以采取多對一的VIP服務方式進行微信群營銷。意向客戶包括：

進店未成交的客戶；

跑小區(qū)接觸過，并已經(jīng)溝通過的客戶；

電話溝通過，確認意向比較大的客戶；

設計師推薦，且有過接觸的客戶。請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900   抖音號：hcs88

第二步：組建VIP客戶群

對篩選出來的客戶進行逐一建專屬服務群：

群名：xx（品牌名）VIP專屬服務群群員：客戶方+我方

客戶方：客戶本人或者客戶的家人我方：導購、設計師、店長、售后人員

進群后所有我方人員要改群昵稱，格式為：xx（品牌）xx（崗位）xx（姓名），例如：xx衛(wèi)浴導購楊小娟；

第三步：隆重的歡迎儀式

把客戶拉進群里之后，由店長或是導購發(fā)送歡迎語，并告知群功能。

歡迎語示例：

尊敬的xx（稱呼）您好！歡迎您進入本群，我謹代表xx（品牌）xx店對您的到來表示感謝。本群是xx（品牌）xx店專門為xx（稱呼）全方位服務的群，里面有我們的專業(yè)顧問，還有我們的專業(yè)設計師，另外還有我們非常有經(jīng)驗的售后師傅，您在選購產(chǎn)品期間有任何疑問我們都可以從專業(yè)的角度為您解答，后期我們也會從下單、生產(chǎn)、送貨、安裝、后期維護等方面，為您提供全程專業(yè)服務，讓您省心、放心；

當問候完，所有群內(nèi)的我方人員必須在群里進行歡迎點贊，發(fā)送簡單的文字表示歡迎，切忌發(fā)送常規(guī)的表情圖標，會給人一種很敷衍的感覺。請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900   抖音號：hcs88

第四步：解答疑慮

進群的客戶一般會提出一些產(chǎn)品方面的問題，我方人員要詳細分析客戶的疑慮點，并針對性的準備好2-3種不同的方案，在群里和客戶進行溝通。

我方其他人員可以根據(jù)客戶的回應進行補充式的幫襯回復，總之是見招拆招，最終的目的就是要將客戶約到店面進行成交。

第五步：定期分享有價值的內(nèi)容

為了更好的獲得客戶的好感和感受到VIP服務的專屬定制感，每隔一段時間就需要往群里發(fā)送一些對客戶有價值的文章，比如家庭裝修類、建材家居產(chǎn)品選購注意事項、家裝風格作品類賞析等等。

注意

1、要持續(xù)輸出價值，哪怕沒人說話。其實有很多人在默默的關(guān)注群，不要一味地追求活躍度。

2、不要直接扔公眾號鏈接，發(fā)文章要附上簡短文字說明。再做分享前可以先發(fā)小段文字，或者用軟件編輯一段話截圖，這樣傳達信息的效果更好。請加黃會超老師( 黃財神)個人微信:469846900   抖音號：hcs88

3、切忌發(fā)送品牌和產(chǎn)品的宣傳廣告，甚至是赤裸裸的活動信息等。