圖片說(shuō)明：黃會(huì)超老師（黃財(cái)神）動(dòng)態(tài)，美的集團(tuán)本人第14場(chǎng)培訓(xùn)完美收官！

【微信、短信殺單技巧?。ㄚs緊收藏轉(zhuǎn)發(fā)）】

【文章分享】

誰(shuí)都了解微信短信營(yíng)銷、短信跟蹤的重要性，而跟蹤過(guò)程中重要的工具就是短信/微信。但是有多少人會(huì)重視？你發(fā)，我發(fā)，他也發(fā)，今天你祝福，明天我提示的，客戶真會(huì)看嗎？后期維護(hù)有活動(dòng)時(shí)短信先行，電話跟進(jìn)，沒(méi)活動(dòng)時(shí)你就石沉大海，不知去向，客戶真能記起你嗎？還會(huì)為你“口碑相傳”嗎？你真的會(huì)堅(jiān)持發(fā)短信嗎？

信息跟蹤如果是走形式，從銷售人員內(nèi)心就沒(méi)有重視，談何做到堅(jiān)持！

一招讓銷售愛(ài)上情感跟蹤

在“情感營(yíng)銷”中，銷售人員在追蹤客戶時(shí)，最常用也是最常見的溝通工具是“短信、微信”，先期通過(guò)適當(dāng)?shù)闹芷谌缑恐軆纱味绦乓淮坞娫挼念l率來(lái)追蹤，了解，邀約客戶，后期也會(huì)通過(guò)短信來(lái)維護(hù)老客戶。今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)短信！

首次發(fā)送會(huì)讓客戶感覺(jué)僅是一種服務(wù)，前一周發(fā)不同的內(nèi)容會(huì)讓客戶感覺(jué)是在被跟蹤了，堅(jiān)持一月對(duì)客戶來(lái)講是騷擾，除非你所發(fā)的信息能夠讓客戶期待，如果你能夠長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，對(duì)客戶來(lái)講會(huì)成為習(xí)慣，甚至進(jìn)入他的“衣，食，住，行”最終讓客戶感動(dòng)，成為為你口碑宣傳的關(guān)鍵，操作過(guò)程關(guān)鍵在于如何把控周期，節(jié)點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整，讓客戶感覺(jué)不是騷擾。今天，我將傳授你獨(dú)門必殺短信秘笈模版，以下包括了前期的周期短信以及后期維護(hù)的周期短信，完善運(yùn)用“情感營(yíng)銷”使你的客戶變用戶，升級(jí)成“粉絲”。

短信發(fā)第一次是認(rèn)識(shí)，叫我認(rèn)識(shí)你，你也要認(rèn)識(shí)我

>>>>>認(rèn)識(shí)的途徑分兩種：

1：初次進(jìn)店認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品，品牌，你個(gè)人有了初步印象。建議客戶離店5-10分鐘后發(fā)一條離店短信。

尊敬的XXX先生/女士您好，非常感謝您光臨xxx品牌，我是剛剛接待過(guò)您的xxx品牌銷售顧問(wèn)XXX，我非常樂(lè)意為您提供家具方面的選購(gòu)咨詢與家裝知識(shí)講解服務(wù)，希望能幫您選到稱心如意的產(chǎn)品，歡迎再次光臨，您的VIP專屬顧問(wèn)XXX13800000000祝您生活愉快！

2：信息獲取認(rèn)識(shí)。電話先確認(rèn)是否是準(zhǔn)確信息，初步意向后，可參照第一條離店短信模版稍作改動(dòng)，例：

尊敬的XXX先生/女士您好，我是剛剛和您聯(lián)系的xxx品牌銷售顧問(wèn)XXX，我非常樂(lè)意為您提供家具方面的選購(gòu)咨詢與家裝知識(shí)講解服務(wù)，希望能幫您選到稱心如意的產(chǎn)品，隨時(shí)歡迎光臨xxx品牌XX店，您的VIP專屬顧問(wèn)XXX13800000000祝您生活愉快！

離店信息都會(huì)發(fā)，但是如何將形式化的信息成為我們有效的工具？

我相信大部分銷售人員會(huì)發(fā)很多祝福短信，提示短信，然后就是邀約短信配合電話邀約，但功效甚微，客戶還是記不住你，還會(huì)認(rèn)為你在騷擾，即使有意向也不會(huì)按你安排的活動(dòng)時(shí)間套路“出牌”，銷售最常說(shuō)的幾句話一定是：“他沒(méi)時(shí)間??！我也不知道他什么時(shí)候會(huì)來(lái)”“他不著急啊，都覺(jué)得我騷擾他了”“他還沒(méi)交房，等交了房再說(shuō)”……就是不理你，苦惱吧！

好，以下就是我們周期性服務(wù)的短信模版，我教你一套客戶“追著看”的短信，這套系列從服務(wù)角度根本出發(fā)，暗藏功利，使大部分客戶不知不覺(jué)隨著我們?cè)O(shè)下的節(jié)奏，當(dāng)然大家可根據(jù)客戶進(jìn)度進(jìn)行順序發(fā)送。重點(diǎn)是提前了解客戶需求階段，再規(guī)劃好時(shí)間找好時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行周期發(fā)送！

我們從事的建材家居行業(yè)，碰到的最早意向業(yè)主一般是準(zhǔn)備拿鑰匙的客戶，針對(duì)這樣的客戶，我們的初期短信可以提示他領(lǐng)鑰匙注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您即將拿到新房（或XX小區(qū)）鑰匙，xxx品牌提示您從物業(yè)處拿鑰匙，分別應(yīng)該有單元門鑰匙、進(jìn)戶門鑰匙、信箱鑰匙、水表、電表等幾把。千萬(wàn)不要漏拿喲！您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx竭誠(chéng)為您服務(wù)！

這些業(yè)主要通過(guò)樓盤信息，交房時(shí)間，物業(yè)信息，或是直接電話信息確認(rèn)跟蹤了解動(dòng)態(tài)，根據(jù)預(yù)計(jì)裝修時(shí)間確定下一步跟蹤計(jì)劃。

?1、房屋驗(yàn)收注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好恭喜您喜得新居，xxx品牌提示您如您是毛坯房驗(yàn)收應(yīng)從，1:電，2：水，3：通風(fēng)系統(tǒng)，4：門窗，5：墻面地面這五方面依次仔細(xì)驗(yàn)收，因?yàn)槊鞣康尿?yàn)收直接影響到你之后的房屋裝修是否能夠順利地進(jìn)行和高質(zhì)量的完成，因此在驗(yàn)收時(shí)一定要格外注意這五個(gè)細(xì)節(jié)。如您需要詳細(xì)了解，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您免費(fèi)服務(wù)！

?2、物業(yè)交接注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您在收房時(shí)與物業(yè)交接注意事項(xiàng)，需要查驗(yàn)：A．房屋的《住宅質(zhì)量保證書》（可帶走）B．《住宅使用說(shuō)明書》（可帶走）C．《竣工驗(yàn)收備案表》D．面積實(shí)測(cè)表E．管線分布竣工圖（水、強(qiáng)電、弱電、結(jié)構(gòu)）（可帶走）。以及核實(shí)面積、合同及價(jià)錢多退少補(bǔ)問(wèn)題。如您需要詳細(xì)了解，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您免費(fèi)服務(wù)！

?3、選擇家裝公司注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您如何選擇裝飾公司，1：通過(guò)媒體了解留意正負(fù)面新聞。2：通過(guò)親戚朋友介紹口碑較好的。3：視實(shí)際情況簡(jiǎn)裝精裝而定。您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您免費(fèi)咨詢推薦！

?4、確定風(fēng)格注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您家居風(fēng)格選定根據(jù)心理學(xué)家推薦，裝修風(fēng)格要根據(jù)女主人的性格選定什么風(fēng)格。家庭一般都比較和睦，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您免費(fèi)咨詢！

?5、開始施工注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您準(zhǔn)備開始施工立即要辦的幾件事項(xiàng)，1、建材清單。2、工期安排?！?、質(zhì)檢時(shí)間。4、避免糾紛。（以及開工前的注意的十大事項(xiàng)，如您需要，馬上發(fā)給您），您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您免費(fèi)咨詢！

如業(yè)主咨詢，百度可查到10大事項(xiàng)：

?6、水電暖改造注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，聽聞您家將要進(jìn)行水電暖改造環(huán)節(jié)，這是裝修環(huán)節(jié)中必不可少的也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。xxx品牌提示您此環(huán)節(jié)，線路規(guī)劃好，重點(diǎn)在驗(yàn)收1：水路部分。2：電路部分（強(qiáng)，弱）3：水電綜合部分。以及改造前的準(zhǔn)備，如有需要了解細(xì)節(jié)，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您免費(fèi)咨詢！

?7、如業(yè)主咨詢，百度可查細(xì)節(jié)

發(fā)信息是讓業(yè)主依賴你的信息，當(dāng)業(yè)主期待信息時(shí)，我們就成功了，但是電話跟進(jìn)要有，否則不能確定業(yè)主進(jìn)度，不能知道業(yè)主對(duì)信息是否感興趣！簡(jiǎn)單的電話話術(shù)配合例如“X哥/姐，您收到我的短信了嗎？對(duì)您有幫助嗎？希望沒(méi)有打饒您……”

?8、基礎(chǔ)材料注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您在購(gòu)買基礎(chǔ)材料時(shí)應(yīng)注意挑選1：美觀。2：實(shí)用環(huán)保。3：經(jīng)濟(jì)合理。切忌盲目追求高貴。重視防火安全。注意環(huán)保。購(gòu)買時(shí)，最好貨比三家，注意“質(zhì)量?jī)r(jià)格比”，選擇既經(jīng)濟(jì)又美觀實(shí)用的材料。您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您服務(wù)！

?9、家裝施工款注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您家庭裝修工程的付款階段分為開工預(yù)付款、中期進(jìn)度款、竣工尾款和維修保證金四個(gè)階段，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您提供相關(guān)咨詢服務(wù)！

?10、風(fēng)水注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您家庭裝修風(fēng)水要特別注意1：大門風(fēng)水。2：過(guò)道樓梯風(fēng)水。3：家居玄關(guān)。4：客廳風(fēng)水。5：主人房風(fēng)水。6：廚房風(fēng)水。談到風(fēng)水，要學(xué)習(xí)風(fēng)水，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx隨時(shí)為您提供相關(guān)詳細(xì)風(fēng)水咨詢服務(wù)！如您不信此類，請(qǐng)勿理會(huì)！

?11、參加商家活動(dòng)注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌提示您不要盲目參加商家活動(dòng)，一定要貨比三家，在看產(chǎn)品時(shí)多留意門店價(jià)格，參加活動(dòng)時(shí)可以做對(duì)比，還要注意1：是否是自己需要的品類。2：是否是知名誠(chéng)信品牌。3：一定要先了解商品之前的價(jià)格，最好最近一次的活動(dòng)價(jià)格。4：是否是工廠放價(jià)（優(yōu)惠力度大）。您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx竭誠(chéng)為您提供服務(wù)！

?12、驗(yàn)收注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌恭喜您裝修進(jìn)入收尾階段，再次提醒您驗(yàn)收時(shí)務(wù)必注意1：墻面檢查。2：檢查水電氣。3：房屋質(zhì)量檢查。4：設(shè)施核對(duì)。確保在驗(yàn)收時(shí)不出現(xiàn)遺漏，為以后的生活減少不必要的麻煩。還有要將主材商電話留存好，方便有售后能及時(shí)聯(lián)系，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx竭誠(chéng)為您提供服務(wù)！

好，以上是在客戶購(gòu)買你產(chǎn)品前或產(chǎn)品中的時(shí)候，可以把這些短信內(nèi)容做為主線，可以配合邀約，祝福，天氣提示短信一起發(fā)送。一直用到你和他成交階段，這些內(nèi)容足以拉近你和客戶的距離感！請(qǐng)加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900   抖音號(hào)：hcs88

但是這是不夠的，我們需要的是“感動(dòng)”客戶，所以短信服務(wù)要繼續(xù)！

?13、通風(fēng)注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，xxx品牌恭喜您裝修即將完畢，再次提示您新裝房務(wù)必要先進(jìn)行通風(fēng)，特別注意，1：每天通風(fēng)。2：室內(nèi)每天每間一盆水。3：所有柜門要打開。4：房間綠植必不可少。您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx祝您生活愉快！

?14、家居保養(yǎng)注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您入住新居，xxx品牌提示您家居保養(yǎng)要注意1：睡前關(guān)閉煤氣總開關(guān)。2：瓷磚清理用軟布。3：地板不能被陽(yáng)光長(zhǎng)時(shí)間直射，拖把要注意干濕度。4：所有門窗開關(guān)力道要適度。5：搬移家具要提前。您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx祝您生活愉快！

?15、售后注意事項(xiàng)：

尊敬的XXX先生/女士您好，感謝您信任并選擇xxx品牌產(chǎn)品，在xxx品牌給你優(yōu)質(zhì)生活的同時(shí)，我們售后8項(xiàng)服務(wù)，完善的服務(wù)體系免去了您的后顧之憂！您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx祝您生活愉快！

還沒(méi)完，我們繼續(xù)。

現(xiàn)在，我們的客戶已經(jīng)變成了老客戶，要維護(hù)老客戶，客戶變粉絲，不是說(shuō)要經(jīng)常發(fā)短信和打電話，而是看你有沒(méi)有本事走進(jìn)或提示他的“衣食住行”。其實(shí)很簡(jiǎn)單。例如我們可以發(fā)的短信內(nèi)容可以是：

“XXX百貨商場(chǎng)15周年店慶，買500返500，優(yōu)惠力度空前，如您前往購(gòu)物，xxx品牌提示您考慮停車問(wèn)題，建議公交或環(huán)保出行，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx祝您生活愉快！ ”

“XX火鍋店重張開業(yè)，啤酒免費(fèi)暢飲，xxx品牌提示您請(qǐng)勿酒后駕駛，您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx祝您生活愉快！”

“XX醫(yī)院推出免費(fèi)體檢項(xiàng)目，xxx品牌提示您前往時(shí)間為2019年4月30日至2019年5月15日。您的VIP專屬家居顧問(wèn)xxx祝您身體健康！”

建議我們的銷售人員在平時(shí)多發(fā)這類涉及“衣食住行玩”的短信，不用刻意，也不用固定周期，但最長(zhǎng)間隔不要超過(guò)兩個(gè)月，可以把異業(yè)的人脈建立起來(lái)，比如高端人群出沒(méi)的養(yǎng)生會(huì)所、健身中心、私人會(huì)所、康樂(lè)中心等，這種維護(hù)也是關(guān)于《情感營(yíng)銷》里前景營(yíng)銷的第一步，你的用戶粉絲與所有行業(yè)嫁接并共享延續(xù)，逐步走入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代。

家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會(huì)超，被學(xué)員譽(yù)為：“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好，聽了還想聽的實(shí)戰(zhàn)派講師！ 江湖綽號(hào)：連場(chǎng)王” “黃半仙” “黃財(cái)神” 培訓(xùn)界“德云社”