馬堅行：全能督導(dǎo)六項技能實戰(zhàn)班

——掌握6大核心能力38個工具，全面提升區(qū)域運(yùn)營力，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)

一、 “沒有有效的督導(dǎo)，就沒有真正的連鎖”！你有以下8大痛點嗎？

1、我們通過直營與加盟擴(kuò)張模式，連鎖企業(yè)的版圖越來越大，但是管理難度也大大增加，如何讓總部戰(zhàn)略在區(qū)域門店落地？如何通過督導(dǎo)有效管控，實現(xiàn)全國連鎖一盤棋？

2、全能督導(dǎo)不只會突破自我的能力，更要提升區(qū)域組織的能力；不只會懂開發(fā)，更要懂管理；不只會懂直營管理，更要懂加盟管理；不只會懂門店的運(yùn)營體系，更要懂門店的數(shù)據(jù)分析，如何做到呢？

3、很多督導(dǎo)來自店長，角色不清，心態(tài)不對，如何能勝任自己區(qū)域管理的工作？

4、有的督導(dǎo)巡店思路混亂，發(fā)現(xiàn)不了門店問題，更加解決不了問題，督導(dǎo)如何提升巡店效率、達(dá)成巡店的工作目標(biāo)？

5、門店問題改善不可能一個人去戰(zhàn)斗，經(jīng)常需要跨部門溝通協(xié)調(diào)。督導(dǎo)如何推倒“部門墻”，用溝通的方式為解決問題掃平道路？

6、加盟商認(rèn)為你“品牌不知名”、“價格高”、“政策一般”、“產(chǎn)品沒優(yōu)勢”，再加上市場環(huán)境不理想，人人都把錢袋子捂得很緊，如何才能順利拿下優(yōu)質(zhì)加盟商？

7、上下同欲者勝，但加盟商對總部抱怨多、談條件、不配合，如何引導(dǎo)加盟商思維？如何提升加盟商的運(yùn)營管理能力？加盟商苦惱招人招不到、管人管不好、留人留不住，如何幫助加盟商打造一支鐵軍團(tuán)隊？

8、經(jīng)營決策還是靠“拍腦袋”嗎？如何根據(jù)門店關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)，制定出提升門店業(yè)績的針對性方案，幫助店長突破業(yè)績瓶頸？

二、 課程收益：

1、掌握運(yùn)營區(qū)域市場的能力，強(qiáng)化區(qū)域?qū)偛空叩膱?zhí)行，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

2、正確認(rèn)識督導(dǎo)的角色管理，崗位職責(zé)，具備良好的工作心態(tài)。

3、規(guī)范日常巡店流程，提升督導(dǎo)巡店的效率與解決問題的能力。

4、學(xué)習(xí)用溝通的方式協(xié)調(diào)資源、解決阻礙門店業(yè)績增長的各種老大難問題。

5、學(xué)習(xí)吸引優(yōu)質(zhì)加盟商合作的實戰(zhàn)開發(fā)招商方法與銷售工具。

6、提升督導(dǎo)的區(qū)域運(yùn)營管理能力，幫助加盟商打造鐵軍團(tuán)隊。

7、學(xué)會通過門店數(shù)據(jù)分析的方法，制定門店業(yè)績提升的銷售方案。

三、培訓(xùn)對象：

區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)人員、渠道經(jīng)理、零售經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、加盟商老板以及有待培養(yǎng)的店長等，

運(yùn)營總監(jiān)帶隊，落地效果更好。

四、培訓(xùn)費(fèi)用：

原價：4800元/人，現(xiàn)價：9800元/3人（含學(xué)員教材、38套工具手冊、茶點、811落地工程指導(dǎo)）

五、我們提供的2天全能督導(dǎo)培訓(xùn)解決方案：

第一項技能：督導(dǎo)角色管理能力

一、為什么說“沒有有效的督導(dǎo)，就沒有真正的連鎖”？

1、 督導(dǎo)的三大義務(wù)

2、 神奇的督導(dǎo)“H理論”

二、督導(dǎo)的四大職責(zé)

1、計劃：制定最佳行動步驟

2、組織：制訂相關(guān)組織程序

3、控制：確保預(yù)定目標(biāo)達(dá)成

4、協(xié)調(diào)：內(nèi)外資源溝通協(xié)調(diào)

三、督導(dǎo)的心態(tài)

1、總被牽著鼻子走

2、不被加盟商歡迎

3、市場開發(fā)中的N個困難

4、區(qū)域店長中的N副怪相

四、督導(dǎo)的修煉

1、認(rèn)識自我路徑圖

2、認(rèn)識人的潛能無限

3、解決心態(tài)問題的2個工具

【本單元落地工具】：H理論、四大督導(dǎo)職責(zé)圖、心境掌控三步曲、能量轉(zhuǎn)化五步法

第二項技能：督導(dǎo)巡店管理能力

一、督導(dǎo)巡店的常見三大問題

二、巡店前的工作準(zhǔn)備

1、督導(dǎo)四項任務(wù)有哪些

2、出差前的四項準(zhǔn)備

3、巡店的內(nèi)容清單

三、巡店中的工作流程

1、到達(dá)店鋪三部曲

2、培訓(xùn)輔導(dǎo)六操練

3、新店開業(yè)10大支持，你做到了嗎？

四、巡店后的工作總結(jié)

1、列出解決問題清單

2、用5W2H原理向上司寫簡報的技巧

【本單元落地工具】：巡店的內(nèi)容清單、客戶資料袋、培訓(xùn)資料袋、銷售管理表格單、到達(dá)店鋪三部曲、培訓(xùn)輔導(dǎo)六操練、5W2H簡報原理

第三項技能：督導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)能力

一、自我檢測：部門協(xié)作不暢的原因自測題

二、你會用思維導(dǎo)圖解決問題嗎？

三、解決跨部門溝通協(xié)調(diào)的八大難題與對策

1、沒有像總經(jīng)理一樣思考，如何操作？

2、沒有完成以下8個作業(yè)，如何操作？

3、沒有建立完善的責(zé)任體系，如何操作？

4、沒有推倒“部門墻”，如何操作？

5、沒有開好高效會議，如何操作？

6、沒有搭建跨部門的溝通機(jī)制，如何操作？

7、沒有把握跨部門協(xié)作的五個因素，如何操作？

8、沒有形成良好的溝通文化，如何操作？

【本單元落地工具】：問題清單制作模板、思維導(dǎo)圖模板、總經(jīng)理鐵三角思維法、橫向聯(lián)絡(luò)單、跨部門溝通機(jī)制圖、溝通文化摩天輪

第四項技能：加盟商開發(fā)談判能力

一、加盟商選擇品牌的兩個思考核心：

1、產(chǎn)品有沒有利潤？

2、我怎么把它賣出去？

二、突破加盟商“三道防線”

人與人打交道都有三道防線，依次為：

1、情感防線，如何突破？

2、利益防線，如何突破？

3、品德防線，如何突破？

三、招商“四大問題”解決

1、四大問題清單：

問題1：“你們的價格太高，賣不動?！?

問題2：“你們的產(chǎn)品一般，沒競爭力。”

問題3：“你們的政策支持沒人家的好?！?

問題4：“你們的品牌沒有知名度。”

2、招商1234策略：一話術(shù)二算數(shù)三方案四退路

四、加盟商談判致勝策略

1、三步驟創(chuàng)造談判雙贏

2、情報、權(quán)勢、時間在加盟商談判中的運(yùn)用

3、兩個必備的加盟商談判思維

①談判不僅是分蛋糕，還可以把蛋糕做大

②不要輕易說不可以，談判是條件交換條件

五、如何策反競爭對手的加盟商？

1、面對成熟市場，如何撕破缺口？

2、教你五步法絕殺，成功策反對手加盟商

3、成功完成一次策反活動要注意四個關(guān)鍵點

【本單元落地工具】：三道防線溝通策略、連環(huán)四問法、雙贏談判三步曲、快速招商1234策略、加盟商策反五步驟

第五項技能：區(qū)域運(yùn)營管理能力

一、影響加盟商生意的六大因素

二、為什么加盟商總在抱怨？

三、加盟商門店管理的系統(tǒng)思考

1、管人三階段：人管人→制度管人→文化管人

2、為什么門店引流要線上線下一體化，如何實現(xiàn)？

3、門店目標(biāo)決定管理策略，為什么？

四、如何幫助加盟商提升運(yùn)營管理能力？

1、 生意雷達(dá)圖，如何理解？

2、 提升運(yùn)營的道法術(shù)思維法，如何落地？

3、 提升加盟商的五維運(yùn)營力，如何操作？

五、如何幫助加盟商打造鐵軍團(tuán)隊？

1、都在頭痛招人難，如何解決？

2、如何建立門店培訓(xùn)系統(tǒng)，提升員工戰(zhàn)斗力？

3、員工流動性大，如何留?。?

4、門店死氣沉沉，如何激發(fā)員工狀態(tài)？

5、鐵軍團(tuán)隊文化的導(dǎo)入，如何導(dǎo)入？

【本單元落地工具】：管人三階段、加盟商生意雷達(dá)圖、道法術(shù)思維法、五維運(yùn)營力、門店招人組合法、開工激勵對答模板、每天任務(wù)分解表

第六項技能：門店數(shù)據(jù)分析能力

一、學(xué)會數(shù)據(jù)分析，診斷門店問題

二、門店的12個關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

三、門店目標(biāo)三駕馬車

1、 生意目標(biāo)/服務(wù)目標(biāo)/運(yùn)作目標(biāo)

2、 如何運(yùn)用門店目標(biāo)三駕馬車提升生意額？

四、如何利用KPI分析行動表改善門店經(jīng)營能力？

1、《KPI分析行動表》理解與運(yùn)用

2、案例分析

【本單元落地工具】：門店數(shù)據(jù)矩陣圖、數(shù)據(jù)分析四部曲、連帶率公式、客單價公式、平均單價公式、店鋪目標(biāo)三駕馬車、生意目標(biāo)三把鑰匙、KPI分析行動表

說明：本課程可以定制2天版企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，也可以定制《打造區(qū)域王牌督導(dǎo)》3個月貼身教練，歡迎來電咨詢。

五、講師介紹：       

馬堅行老師

實戰(zhàn)渠道營銷專家      

門店經(jīng)營管理專家

MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

中國區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)十大名師

北大/清華/浙大營銷管理特聘講師

中華講師網(wǎng)/網(wǎng)易云課堂“中國百強(qiáng)講師” 

馬堅行老師先后就職于跨國公司與民營企業(yè)，具備雙重視角看待國內(nèi)渠道營銷問題。從一線業(yè)務(wù)到營銷管理，再從事營銷培訓(xùn)咨詢工作。多年的市場磨礪與培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗積累，并結(jié)合當(dāng)下的市場變化，總結(jié)成一套實戰(zhàn)性極強(qiáng)的渠道營銷模式。馬堅行老師長期致力于渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應(yīng)用。提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來解決具體問題，特別注重品牌在終端突圍中“三推原則”（主推、會推、敢推）。

同時，馬堅行老師關(guān)注實體門店的經(jīng)營管理，提出“門店三駕馬車”的盈利模式，為實體門店在競爭激烈的市場環(huán)境下實現(xiàn)業(yè)績提升盈利倍增提供有力幫助。

在銷售技巧方面，馬堅行老師提出的“MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)”在國內(nèi)實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應(yīng)用與銷售教練程序等方面有深入研究，得到了眾多民營企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

馬堅行老師的課程是銷售人員戰(zhàn)斗能力快速提升的最佳選擇，他實現(xiàn)了銷售理念與銷售工具之間的有效結(jié)合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。

主講的課程：《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《新形勢下區(qū)域市場優(yōu)化策略》、《打造高績效銷售團(tuán)隊》、《終端突破實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《經(jīng)銷商做大做強(qiáng)密碼解析》、《金牌導(dǎo)購銷售技巧》等實戰(zhàn)營銷課程。

年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有（部分）：

家居建材類：中財集團(tuán)、圣象集團(tuán)、北新建材、紅星美凱龍、雷士照明、新中源陶瓷、東鵬瓷磚、強(qiáng)輝瓷磚、大唐合盛、大寶涂料、金羚排氣扇、東方雨虹、卓寶防水、福田電工、安蒙衛(wèi)浴、富邦家具、倫嘉集團(tuán)、創(chuàng)世紀(jì)實業(yè)、鴻圖鐵藝、歐萊寶地板、金潮管業(yè)、益生宜居建材、月兔櫥柜、紅磨坊、富麗真金、春天集團(tuán)、宣和鈞鈾、嘉和建材城、北京銀河家墻紙等

電子電器類：海爾集團(tuán)、TCL電器、美的電器、志高空調(diào)、澳柯瑪、帥康廚衛(wèi)電器、超人、萬家樂、東芝電器、環(huán)威電器、格林電器、松下凈水器、好幫手電子、路暢科技、華陽多媒體電子、眾合宏圖電子、河?xùn)|電子、冠迪電子、廣東松日電器、怡和佳電子、歐陸通電子、漢得利電子、得意精密電子、陽通電子、海能達(dá)通信等

其他行業(yè)類：旺旺集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、福田戴姆勒、天能集團(tuán)、華潤水泥、晶科光伏、喜威（中國）、冠生園、北京二商集團(tuán)、惠爾康集團(tuán)、四特酒、黃河啤酒、道道全糧油、番禺糧油儲備、湖南鹽業(yè)、美樂多飲料、同福碗粥、東古調(diào)味食品、華珊食品、恒安集團(tuán)、月月舒、昕潤生物科技、仙迪集團(tuán)、大方泳嘉化妝品、三九集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、米內(nèi)可、凱樂石、Coleman（中國）、小貝殼服飾、伊親母嬰用品、賽萊默（中國）、利歐集團(tuán)、開易控股、亞太紙業(yè)、大河紙業(yè)、天津日石、百得國際集團(tuán)、拓樸塑業(yè)、偉嘉集團(tuán)、紅日阿康、心連心化肥、施可豐、大臺農(nóng)飼料、艾格威畜牧、漢邦植物保護(hù)劑、鑫瑞動物藥業(yè)、威時沛運(yùn)物流、凱爾達(dá)集團(tuán)、三一重工、中通客車、好幫手、克萊照明、愛車屋、朗迅實業(yè)、朗仁科技、好美特汽配連鎖、圖特斯工具、中聯(lián)重科、柳工集團(tuán)、達(dá)安基因、香山衡器、同力水泥、華潤水泥、一心一意貿(mào)易、磴槽集團(tuán)、金泰混凝土、一卡易科技、北京凱通、世進(jìn)水控等