培　訓(xùn)　大　綱 課程目的： 指導(dǎo)基層管理者如何在日常管理中做好管理，包括調(diào)適基層管理者在企業(yè)管理中的角色認(rèn)知、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)、良好溝通氛圍營(yíng)造、訓(xùn)練輔導(dǎo)下屬的理念與方法，有效進(jìn)行車間、班組全面管理，把握車間管理中常見(jiàn)的問(wèn)題的處理方法，從而提升車間管理人員的管理能力，并推動(dòng)公司整體執(zhí)行力的建設(shè)和溝通協(xié)作能力的提升。 培訓(xùn)除了培養(yǎng)學(xué)員各類知識(shí)，還從思維、觀念、行為、心態(tài)入手，改變心智模式、行為方式、精神狀態(tài)。使學(xué)員更好地認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、組織紀(jì)律性以及自我約束力。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，以一種榮譽(yù)感、自豪感、使命感和企業(yè)同步發(fā)展。每一個(gè)員工就象大海中的一分子，緊緊地凝聚在一起，隨著企業(yè)的口號(hào)堅(jiān)定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)。 課程目標(biāo)： 1.幫助基層管理人員理清在企業(yè)中的自我管理角色定位、角色管理 2.提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、下屬輔導(dǎo)等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升部門管理成效 3.提升基層管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理、班組會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)化等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧 4.推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)體系的完成，提升基層執(zhí)行力 5.通過(guò)多樣性的培訓(xùn)形式，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)打下基礎(chǔ)！ 學(xué)習(xí)方式： 互動(dòng)講授　　 　分組演練　 　　視頻分享　　　 案例剖析 交流研討 項(xiàng)目互動(dòng) 適合學(xué)員：  各類基層管理人員 、對(duì)課程感興趣的其他崗位人員 課程大綱： 第一部分.我知必我勝－－管理者自我角色認(rèn)知 一：基層管理者應(yīng)掌握的基本管理知識(shí) 1) 管理的概念 2) 管理者的兩大使命 3) 管理者的任務(wù) 4) 管理者在企業(yè)中扮演的角色 5) 管理者常見(jiàn)三大障礙 二：基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 1) 對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知 2) 企業(yè)的管理層次 3) 基層管理者的地位 4) 五型班組長(zhǎng) 三：基層管理者的角色定位： 1) 作為下屬的管理者 2) 作為上司的管理者 3) 作為同事的管理者 4) 案例：總裁行程 本章節(jié)說(shuō)明：從繁瑣的事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來(lái)怨聲載道！認(rèn)識(shí)自我，團(tuán)隊(duì)管理從管理自我開(kāi)始，華麗轉(zhuǎn)身成就職場(chǎng)新的騰飛起點(diǎn)。記?。盒杏胁坏?，反求諸己。 培訓(xùn)方式：講課、小組組建、、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí) 第二部分.八面玲瓏為綱－－卓越的溝通技巧 一：人際風(fēng)格與溝通技巧 1) 溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題探析 2) 案例討論：這個(gè)到底怪誰(shuí)？ 3) 新生代員工溝通的障礙 4) 人際風(fēng)格的四大分類 5) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 6) 與四種人的溝通技巧 7) 不同風(fēng)格的下屬管理 8) 案例討論：如何和90后員工溝通 二：找對(duì)對(duì)象說(shuō)對(duì)話－和不同層級(jí)人說(shuō)不同話 1) 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 a) 職責(zé)的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2) 如何與下屬溝通 a) 與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3) 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 a) 和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實(shí) c) 時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候 d) 職場(chǎng)中打死也不能說(shuō)的話 三：新生代員工溝通管理 1) 新生代員工的責(zé)任心缺失 2) 案例討論：怎樣提升新生代員工的責(zé)任心 3) 新生代員工軟硬不吃怎么辦？ 4) 新生代的下屬應(yīng)該這樣來(lái)管理 四：成為悠閑而下屬離不開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo) 1) 你會(huì)開(kāi)早會(huì)嗎？ 2) 能力一般的下屬更需要關(guān)注 3) 資深老員工管理法寶 4) 案例討論：誰(shuí)的問(wèn)題 本章節(jié)說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí) 第三部分.持續(xù)發(fā)展之道－－輔導(dǎo)出有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) 一.輔導(dǎo)者必須知道的原則 1) 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度 2) 培育下屬的六個(gè)思想障礙 3) 為什么要輔導(dǎo)下屬 4) 案例：五星級(jí)酒店的服務(wù)員 5) “優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件 6) 視頻：如何模擬真實(shí)的輔導(dǎo)下屬的場(chǎng)景 二. 有效輔導(dǎo)的程序 1) 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) 2) 識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī) 3) 協(xié)定發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 4) 進(jìn)行輔導(dǎo) 5) 評(píng)估效益 6) 案例討論：生產(chǎn)班組如何培養(yǎng)多能工？ 三.下屬激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)文化導(dǎo)向 1) 傳統(tǒng)文化對(duì)于激勵(lì)的影響：中庸 2) 樹(shù)立90后員工的統(tǒng)一價(jià)值觀 3) 激勵(lì)中如何結(jié)合本土文化特色 4) 案例：亮劍中的啟示 四：新生代職場(chǎng)執(zhí)行力低下核心問(wèn)題探討 1) 誰(shuí)是不執(zhí)行的根本原因？ 2) 執(zhí)行力案例：能否扳道岔？ 3) 案例討論：?jiǎn)T工是職場(chǎng)的生命線 本章節(jié)說(shuō)明：沒(méi)有愚蠢的下屬，只有不會(huì)教導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)！員工的工作能力就是領(lǐng)導(dǎo)者的一面鏡子，輔導(dǎo)下屬更加是基層領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)很艱巨的任務(wù)，輔導(dǎo)下屬按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)的能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就成為本章核心點(diǎn)。各位一線管理者，你們準(zhǔn)備好了嗎？ 培訓(xùn)方式：講課、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí) 第四部分.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一途徑－－現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 一：細(xì)節(jié)決定成敗 1) 班組管理管什么 2) 西點(diǎn)軍校的管理思路 3) 賽車手的啟示 二：一天班組長(zhǎng)的管理 1) 班組長(zhǎng)核心工作 2) 樹(shù)立權(quán)威的方法 3) 如何從繁瑣的事務(wù)中解脫 4) 案例討論：不能晉升的班長(zhǎng) 三：班組生產(chǎn)管理 1) 班前會(huì)管理 2) 作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容 3) 如何做好班中控制 4) 進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào) 5) 互動(dòng)項(xiàng)目：關(guān)注自我、從我做起 四：現(xiàn)場(chǎng)管理5S技巧 1) 5S推行不好的原因分析 2) 如何通過(guò)表單、檢查表推行5S 3) 讓你的下屬愉快接受5S 4) 5S核心之素養(yǎng)的養(yǎng)成：陶行知感悟 五：工作現(xiàn)場(chǎng)常有的問(wèn)題改善 1) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2) 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分類與解決 3) 3不5W2H在現(xiàn)場(chǎng)改善中的使用 4) 工作改善4法 5) 制程平衡改善實(shí)例 本章節(jié)說(shuō)明：精細(xì)化管理是一個(gè)理念，如何落實(shí)到工作中？課程通過(guò)問(wèn)題改善督查技巧、班組會(huì)的推行、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善技巧綜合學(xué)習(xí)，提升車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的推行能力！ 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、互動(dòng)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí)