銷售談判技巧有很多種，什么時候用什么都很重要，由其在買方市場下的賣方，談判壓力很大，這就要求銷售人員除了要有銷售能力以外，還要掌握更多的談判技巧，在銷售談判過程中，贏得更多的機會。 　　銷售談判是在雙方達到共贏的前提下實現價值的交換。這是一種心理，智慧，耐力的較量，要充分揣摩客戶心理，然后進行細心防守，大膽出招，才能出奇制勝，拿下這場戰(zhàn)斗。所以，咱們今天就以這三方面來談談銷售談判技巧。客戶心理　　談判最主要的是要了解對方的心理活動，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不貽也”。戰(zhàn)場如此，商場如戰(zhàn)場，自然也如此。談判者的心理活動內容是由談判者的認識、水平、修養(yǎng)等自身素質所決定的，談判中的心理變化也就成為談判者態(tài)度的演變標記。因此在談判時就要求談判者注意對方的心理活動過程，以調整談判對策，及時引導談判進程或保護談判立場。要摸清客戶的每一句話的真實目的，看清問號背后到底是什么意圖，掌握了客戶到底想的是什么，那么談判過程中就可以不被客戶牽著鼻子走，而自己主導整個過程。細心防守　　細心防守在這里猶指讓步問題。一個小小的讓步會涉及到整個戰(zhàn)略布局，草率讓步和寸土不讓都是不可取的。一些談判者不斷重復著毫無原則的讓步，不清楚讓步的真實目的，最終的結果往往是將自己逼入絕境，而對手卻在靜觀其變。這些談判者除了缺乏對談判的了解外，也有自身性格的原因，他們不愿意為了一樁小事傷了面子、壞了情緒，影響日后的交易。這種對于談判的理解在業(yè)界是非常普遍的，但卻是極端危險的。 讓步的原則： 　　▲謹慎讓步，要讓對方意識到你的每一次讓步都是艱難的，使對方充滿期待，每次讓步的幅度不能過大。 　　▲盡量迫使對方在關鍵問題上先行讓步，而本方則在對手的強烈要求下，在次要方面或者較小的問題上讓步。 　　▲不做無謂的讓步，每次讓步都需要對方用一定的條件交換。 　　▲了解對手的真實狀況，在對方急需的條件上堅守陣地。 　　▲事前做好讓步的計劃，所有的讓步應該是有序的，將具有實際價值和沒有實際價值的條件區(qū)別開來，在不同的階段和條件下使用。 大膽出招　　對于資深銷售人員、銷售經理而言，僅僅具有“見招拆招”式的談判技巧已經不夠了，他們必須具備謀劃和控制談判的能力。　　首先我們這里談的是怎樣成功地由一個話題轉移到另一個話題上，一步一步靠近自己的目標，那么由防守轉為反擊也是其中的應有之義了。反擊當然也要自如，不露痕跡，但是在更多的意義上，它的要求是穩(wěn)、準、狠、適時。　　 反擊絕不能拖泥帶水。反擊的成功與否，就是要看進行反擊的時機是否判斷得精確。這也是對一個談判者控制談判節(jié)奏能力的檢驗?！　?那么，究竟應在什么時候進行反擊，這要視具體情況而定。但是也有一個大的原則，那就是當對方來勢洶洶、殺氣騰騰、高談闊論時，你不妨先避其鋒芒，力求保守。對方的氣勢總有一個高峰，這是一個客觀存在的極限，當過了這個極限，他走的必然就是下坡路了，這是符合強極而弱、勝極而衰的道理的。從理論上說，這就是你傾力進行反擊的大好時機了。對方本身就在萎縮，再加上你的猛烈進攻，其效果必是樂觀的?！　?還要說的一個是休息策略，這個也是十分講究，恰到好處地提出可為勝利奠定基礎，這也是控制談判節(jié)奏的一個重要方面?！　?比如說，當難以說服對方時，不妨提個建議：“我們休息以后再談，怎么樣？”對方也會欣然同意的。　　 當談判對己方不利，而一時找不到應對的策略，那不妨說，我們休息一下吧。然后利用休息的時間認真思考，權衡利弊，當重新回到談判桌前時也許就會精神百倍了。當對方提出額外要求時，為堵住其口，防止他擾亂正在商定或將要達成的協(xié)議，你也可以建議：“我們休息一下吧，這個問題咱們休息后再說?！边@樣既不傷對方面子，又擺脫了干擾。　　 有的人認為，休息有一種消極的作用。它會破壞談判中形成的良好氣氛，影響談判一氣呵成的氣勢。在休息的時間內，也許對方會改變方針，意識到自己的優(yōu)勢，在休息之后的談判中強硬起來。這種擔心也許不是多余，但也不必過分憂心。它的關鍵在于要掌握休息技巧?？傊?，只有保持良好的心態(tài)，才會贏得談判的優(yōu)勢。