企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程之—：培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā) 【參加對象】 培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 【課程背景】 相信專業(yè)講師的學(xué)員都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧，也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控
課程簡介： 也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發(fā)展； 也許您的員工苦于難以和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，無法為自己創(chuàng)造一個和諧的人際環(huán)境； 也許您的員工面對客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷
培訓(xùn)對象： 企業(yè)中層管理者、基層管理者、部門主管等 課程時長： 1-2天（6.5-13學(xué)時） 課程收益： 學(xué)習(xí)時間管理，熟練掌握時間管理的方法，提高工作效率； 學(xué)習(xí)目
【課程背景】 一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)
學(xué)員對象： 飯店一線主管（部長、主任等） 培訓(xùn)時間： 1-2天（（約7-14學(xué)時，包括開始篇+理念篇+實操篇+結(jié)束篇） 備注：課程按照8學(xué)時設(shè)置，包括2個可選模塊，可以根據(jù)貴飯店的實際情況進(jìn)行選擇。
備注：1、本大綱為初步大綱，培訓(xùn)中講師會根據(jù)學(xué)員實際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針對性的培訓(xùn)； 2、為了達(dá)到一個良好的培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)結(jié)束均有互動問答與點評環(huán)節(jié)，講師將其共性問題進(jìn)行點評或者進(jìn)行后期反饋。
授課課時： 1天（開始篇+服務(wù)心態(tài)篇+服務(wù)營銷篇+結(jié)束篇） 課程特色： ü 講師通過多個案例進(jìn)行講授知識，啟發(fā)學(xué)員思考； ü 多種教學(xué)形式使學(xué)習(xí)效果達(dá)到最佳程度； ü 課堂模擬真實場景，現(xiàn)場互動實戰(zhàn)演
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