課程特點(diǎn) 案例分析、角色扮演、討論互動(dòng)、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式 課程大綱 第一種武器：班組人員職業(yè)化素養(yǎng) 1. 新形勢(shì)下班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 2. 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位和作用 3. 班組管理的基本內(nèi)容--4M1E 4. 各種班組長(zhǎng)的類(lèi)型分析 5. 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析 6. 什么是卓越的班組管理 7. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組人員的素質(zhì)要求 第二種武器：與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)技巧 1. 下屬有哪些需求 ? 2. 需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為 3. 如何管理新時(shí)期員工 4. 感覺(jué)不公平的 5 種反應(yīng)及對(duì)策 7. 如何培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí) 1. 常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類(lèi)型 2.問(wèn)題員工離職成本分析 3.問(wèn)題員工管理實(shí)用技能 4.問(wèn)題員工管理注意的事項(xiàng) 5.如何管理“推諉責(zé)任”的員工 6.如何管理“功高蓋主”的員工 7.如何管理““標(biāo)新立異”的員工 8.如何管理““完美主義”的員工 9.如何管理““悶葫蘆”型的員工 10. 如何管理“愛(ài)找碴”的員工 11. 如何管理“光說(shuō)不干”的員工 12. 如何管理“脾氣暴躁”的員工 13.．．．．．．． 第三種武器：教導(dǎo)員工OJT （一）指導(dǎo)前準(zhǔn)備4個(gè)步驟 1.制作訓(xùn)練預(yù)定表  新員工的特點(diǎn)  老員工的特點(diǎn)  不同的員工應(yīng)用不同的指導(dǎo)方式  新員工的指導(dǎo)  崗位員工的教導(dǎo)OJT  多能工的培育 2.制作工作分解表  填寫(xiě)工作分解表標(biāo)題時(shí)注意的事項(xiàng)  決定主要步驟要注意的事項(xiàng)  決定要點(diǎn)時(shí)要注意的事項(xiàng) 3.準(zhǔn)備所需物品 4.整理工作場(chǎng)所 （二）工作指導(dǎo)4個(gè)步驟 　1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備  保持輕松的心情  提前告知  了解學(xué)員的接受能力  樂(lè)于學(xué)習(xí)  學(xué)員位置適當(dāng) 2.傳授工作  講授與演示  重點(diǎn)突出  差異化指導(dǎo) 　3.試做  學(xué)員試做  學(xué)員試做，一面說(shuō)出主要步驟  學(xué)員再做，說(shuō)出主要步驟  真正掌握 4.考核成效  開(kāi)始工作  指導(dǎo)協(xié)助  檢查鼓勵(lì)  減少指導(dǎo) （三）三種特殊指導(dǎo)方法 　1.冗長(zhǎng)工作的指導(dǎo)方法 　2.嘈雜工作場(chǎng)所的指導(dǎo)方法 　3.感覺(jué)與秘訣指導(dǎo)方法 第四種武器：有效激勵(lì)與溝通 1. 激勵(lì)的基本原理 2. 激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解 3. 利用馬斯洛模型分析員工需求 4. 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧 5. 讓員工感到公平、公正的方法 6. 非金錢(qián)激勵(lì)員工的20種方法 7. 溝通的重要性 8. 管理溝通的方式 9. 管理溝通基本概念 10. 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟 11. 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū) 12. 如何與上級(jí)溝通 13. 如何與下屬溝通 14. 如何與平級(jí)同事的溝通技巧 第五種武器：生產(chǎn)管理效率提升 1. 假效率與真效率 2. 能力提升是效率的基礎(chǔ)。 3. 個(gè)別效率與整體效率 4. 效率提高的方法 5. IE工業(yè)工程 6. 動(dòng)作原則，細(xì)節(jié)訓(xùn)練 7. 通過(guò)主題.PROJECT活動(dòng)挑戰(zhàn)6大浪費(fèi)0化 8. 削除急性 和慢性浪費(fèi) 9. 4M × 6大浪費(fèi) = 24大LOSS 第六種武器：?jiǎn)栴}分析與解決 1. 如何理解問(wèn)題？ 2. 關(guān)于問(wèn)題七個(gè)誤解 3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法五大方法 4. 案例分析：解決問(wèn)題的思路 5. 解決問(wèn)題的三個(gè)方向 6. 六大專(zhuān)業(yè)工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 7. 利用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的技巧 8. 解決問(wèn)題的科學(xué)過(guò)程 9. SDCA與PDCA循環(huán) 第七種武器：精益改善，走向卓越 1. 生產(chǎn)改善的內(nèi)涵 2. JIT的基本思想：適時(shí)、適量適品 3. 只在需要的時(shí)候、按需要 的量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品， 4. 案例：生產(chǎn)改善在日本 5. 生產(chǎn)中七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略 6. 尋找浪費(fèi)的方法 7. 精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用 8. 精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善 9. 減少浪費(fèi)，追求盡善盡美