中小企業(yè)如何降低13種成本（之十一）

管理成本降低

作者：劉 靖

第十一節(jié)：管理成本如何降低

不少中小企業(yè)存在非生產(chǎn)人員與生產(chǎn)人員比例失調(diào)問題，導(dǎo)致管理成本居高不下。非生產(chǎn)人員比例大，不代表工作效率高，企業(yè)業(yè)績(jī)好。相反，臃腫的管理層會(huì)造成人浮于事、推來扯去、影響辦事效率的最終結(jié)果。

也就是說，臃腫的管理層既增加了企業(yè)的管理成本，又降低了工作的效率和企業(yè)的效益。

如何降低管理成本呢？

1．扁平組織架構(gòu)降成本

簡(jiǎn)述2個(gè)我親身經(jīng)歷過的企業(yè)案例，也許對(duì)你會(huì)有啟發(fā)。

案例之一：

廣東省惠州市有一家規(guī)模中型的臺(tái)資企業(yè)，總?cè)藬?shù)2200人左右，管理架構(gòu)從最高層的總經(jīng)理到最基層的班長(zhǎng)，一共設(shè)了10級(jí)。（如下圖）

圖6-1  某企業(yè)組織架構(gòu)模擬圖（1）

除了各級(jí)別負(fù)責(zé)人之外，從科長(zhǎng)級(jí)開始往上，每一個(gè)職級(jí)都配有助理。高等職位還配備資料員和翻譯。

（1）企業(yè)組織架構(gòu)臃腫的弊端

類似這樣臃腫的管理架構(gòu)，給工作造成了相當(dāng)多的困惑。

比如生產(chǎn)線要采購(gòu)某種物料，就要一層一層審批把關(guān)。遇到某領(lǐng)導(dǎo)外出，如果不是重要的申購(gòu)單和文件，就會(huì)被壓在那里。申購(gòu)一個(gè)普通的物料，往往需要2周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能送到工廠。申購(gòu)某些特殊物料時(shí)，還要逐層進(jìn)行解釋，效率低得讓人無奈。遇到申購(gòu)比較緊急的物料，更讓使用人苦等到頭昏腦脹的程度。

由于職級(jí)太多，不同形式的會(huì)議也就紛至沓來。過去有句說法叫“共產(chǎn)黨的會(huì)多，國(guó)民黨的稅多”。那家臺(tái)資企業(yè)的會(huì)議比國(guó)內(nèi)的國(guó)有企業(yè)會(huì)議還要多。什么生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)檢討會(huì)、訂單評(píng)審會(huì)、每周學(xué)習(xí)會(huì)、工作例會(huì)、生產(chǎn)計(jì)劃?rùn)z討會(huì)、周一集會(huì)、6S評(píng)估會(huì)、部門溝通會(huì)、業(yè)績(jī)通報(bào)會(huì)……高級(jí)別的生產(chǎn)干部，簡(jiǎn)直是應(yīng)接不暇。

（2）組織架構(gòu)扁平化的優(yōu)勢(shì)

再看一個(gè)與上述情況反差較大的案例。

案例之二：

廣東省東莞市一家擁有近6000人的大型臺(tái)資企業(yè)，看看他們的組織架構(gòu)是怎樣設(shè)立的?，F(xiàn)在作個(gè)對(duì)比。

圖6-2  某企業(yè)組織架構(gòu)模擬圖（2）

這家近6000人的大型企業(yè)，組織架構(gòu)才有6級(jí)。就拿生產(chǎn)線采購(gòu)物料來說，這家公司從申購(gòu)生產(chǎn)到供應(yīng)商送貨到工廠，一般在1周之內(nèi)（緊急物料當(dāng)天就能送到工廠）。相比之下，工作效率自然要比惠州那家架構(gòu)臃腫的企業(yè)高。

扁平的組織架構(gòu)不但有利于提高工作效率，更能控制管理成本。

2．縮編非生產(chǎn)人員降成本

對(duì)制造業(yè)來說，真正能為企業(yè)賺錢的是生產(chǎn)人員。如果非生產(chǎn)人員所占比例過多，勢(shì)必增加管理成本。所以，在增加非生產(chǎn)人員崗位時(shí)，審批把關(guān)一定要嚴(yán)。

如果已經(jīng)造成了組織架構(gòu)臃腫、非生產(chǎn)人員比例過大的局面，在削減時(shí)，一定要注意方式和手段。

（1）縮編不能操之過急

因?yàn)樵S多非生產(chǎn)人員在工廠里都有一些親戚朋友，一旦將他們解雇，可能有人會(huì)帶走一批員工。操之過急會(huì)影響公司正常運(yùn)作，甚至造成生產(chǎn)人員的大量流失。

（2）注重人性化疏導(dǎo)

對(duì)縮編后要解雇的非生產(chǎn)人員，采用人性化的方式是很有必要的。

一是要做好相關(guān)人員的安撫工作，從思想方面進(jìn)行開導(dǎo)；

二是可以給予允許相關(guān)人員請(qǐng)假出去找工作的優(yōu)惠條件，等找到合適的工作再解雇的方式；

三是由公司人力資源部出面，幫助相關(guān)人員聯(lián)系有需要的用人單位。

我們處理任何事物都是一樣，一旦處理不慎，就容易讓事態(tài)走向反面，成為傷害公司的利劍。如果采用粗暴的方式處理，那些被解雇的人員走出去后，就會(huì)進(jìn)行妖魔化的宣傳，對(duì)公司造成負(fù)面影響。如果采用人性化方式，那些被解雇的人員就有一大部分會(huì)成為公司的宣傳員。

【劉靖教授主講課程】

說明：

          本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

           《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》