中小企業(yè)提高生產(chǎn)效率的12項措施

主講：劉靖教授

       中小企業(yè)如何提高生產(chǎn)效率？這是企業(yè)經(jīng)營者和生產(chǎn)管理者共同關(guān)注的問題。

       筆者曾在大、中、小型外資企業(yè)和民營企業(yè)任職生產(chǎn)主管、廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層領(lǐng)導(dǎo)13年，從事生產(chǎn)管理10年有余，后又在企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職總經(jīng)理、首席講師10余年，花費大量精力研究中小企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)效率提升與成本管理，并于２０１３年撰寫出版《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》等管理著作７部。在《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，使用專門章節(jié)解讀中小企業(yè)如何提高生產(chǎn)效率。（說明：《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，２０１４年被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”專業(yè)教材。使用一年來，該職院師生對《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》給予諸多好評）。

　　中小企業(yè)怎樣才能有效提高生產(chǎn)效率？

　　本文從１２個方面給予詳細(xì)解讀。

　　１.提高員工職業(yè)素養(yǎng)

　　員工的具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，是提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)。中小企業(yè)提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，可從兩個方面加強(qiáng)。

（1）不能放松的OJT機(jī)制。

對于企業(yè)發(fā)展來說，最重要的因素是什么？

資金、訂單、廠房、技術(shù)、機(jī)器設(shè)備……這些東西自然重要，但最重要的因素是高素質(zhì)的人。對于企業(yè)干部和員工來說，最重要的是積極工作、努力進(jìn)步的心態(tài)，而心態(tài)調(diào)整既需要有效的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)來實現(xiàn)。

什么是OJT？

“OJT”指的是職場培訓(xùn)（On the Job Training）。通常是指單位組織的對職員進(jìn)行的崗位技能、專業(yè)知識、應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)和練習(xí)（或上級對下級，老員工對新員工進(jìn)行的技能、意識、素養(yǎng)方面的教導(dǎo)形式）。

隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的延伸和對員工素養(yǎng)培訓(xùn)的重視，“OJT”這個名詞的概念在企業(yè)干部中已經(jīng)廣為人知。

強(qiáng)大的企業(yè)離不開高素質(zhì)的員工，員工成長離不開培訓(xùn)和教育。這就需要企業(yè)建立培養(yǎng)員工的機(jī)制，需要各級管理干部認(rèn)真履行對員工的培訓(xùn)與教導(dǎo)，切實做好員工培訓(xùn)工作。

（2）倡導(dǎo)“跟上上司腳步”。

這里有必要推薦一下我在2012年5月出版的《跟上上司腳步——高效工作密碼》。

先贅述一下我撰寫《跟上上司腳步》的動機(jī)。我在從事企業(yè)管理變革輔導(dǎo)和管理培訓(xùn)過程中，常常聽到兩種不同的聲音：老板和高層領(lǐng)導(dǎo)嘆息：下屬不能正確理解自己的意圖，跟不上自己的腳步，不能在工作上和自己達(dá)成默契；基層干部和員工則抱怨：跟上上司的腳步有困難。他們原本想配合上司將工作做得更好，但因技能不夠或方法掌握不當(dāng)，總是感覺力不從心。他們想學(xué)習(xí)一些提升職場技能和工作業(yè)績的方法，卻不知從哪里入手。而他們的上司要么是不主動培訓(xùn)他們，要么是自己的能力也需要提升，所以造成他們和領(lǐng)導(dǎo)之間存在很大的距離。正是因為這樣的距離，以致使許多原本可以做得更好的工作卻不盡人意，合理的工作目標(biāo)難以達(dá)成，正常的業(yè)績提升受阻。

對管理者來說，要想提升團(tuán)隊業(yè)績，就要在提升部屬和員工的素養(yǎng)、技能方面多下功夫，縮短和部屬之間的距離。這要從2個方面入手：

A．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加大培訓(xùn)部屬的力度，努力提升部屬的素養(yǎng)和技能。

B．倡導(dǎo)“跟上上司腳步”的理念，鼓勵部屬和員工積極主動學(xué)習(xí)，逐步縮小與上司的差距。

　　2．消除生產(chǎn)效率瓶頸

   　提高中小企業(yè)的生產(chǎn)效率，要關(guān)注生產(chǎn)瓶頸問題。因為生產(chǎn)系統(tǒng)是一個整體，整體生產(chǎn)率往往是由瓶頸生產(chǎn)率決定的。提高任何非瓶頸生產(chǎn)率不能提高系統(tǒng)整體的生產(chǎn)率，瓶頸生產(chǎn)率的提高才能提高整體的生產(chǎn)率。只有瓶頸的產(chǎn)出率和所有向其輸入的產(chǎn)出率之和相等時，系統(tǒng)才是最具效率的。

　?。?　合理增加設(shè)備、技術(shù)投資

       對中小企業(yè)而言，投資在最合適的設(shè)備和技術(shù)上，能有效提高生產(chǎn)率。新設(shè)備和技術(shù)是最有效提高生產(chǎn)率的方法之一，比如精益生產(chǎn)項目的引進(jìn)，比如適應(yīng)流水線生產(chǎn)的小型設(shè)備的購買。企業(yè)在設(shè)備的選用上應(yīng)該充分考慮生產(chǎn)實際，選擇最合適的，而非最新最貴的。

　　4. 合理控制質(zhì)量

      中小企業(yè)在控制質(zhì)量方面，要選準(zhǔn)并抓住關(guān)鍵的“7寸”。這個“7寸”就是“源頭質(zhì)量控制”。要求生產(chǎn)作業(yè)者必須一次就把工作做好，如果出現(xiàn)錯誤，就馬上停止該工序的生產(chǎn)。

       一線員工不僅僅是生產(chǎn)者，同時也充當(dāng)質(zhì)量監(jiān)督者的角色。由于員工只是注意該部分，容易發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有利于反量的提高。印包企業(yè)在生產(chǎn)包裝盒時，如果印刷時質(zhì)量就不合格，一線員工沒有把不合格印張及時抽出，由于印張檢查比較困難，很可能檢查不出來。交貨后，在客戶使用時被檢查出，影響企業(yè)與客戶的關(guān)系，造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　5. 采用JIT生產(chǎn)

      在生產(chǎn)管理中，“ JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)”，是一系列生產(chǎn)活動的組合，其目的是在保持庫存最小的情況下實現(xiàn)原材料、在制品、產(chǎn)成品進(jìn)行大量生產(chǎn)。該過程中，零件準(zhǔn)時到達(dá)下道工序，并在該工序迅速被加工，然后往下道工序轉(zhuǎn)移。JIT生產(chǎn)的理念是：只在需要的時候生產(chǎn)，決不過量生產(chǎn)。超過最低需求數(shù)量的任何東西都是浪費。

　　6. 科學(xué)設(shè)計員工的工作

       對中小企業(yè)來說，生產(chǎn)一線的工作相對比較單調(diào)乏味，員工的生產(chǎn)積極性一般不高。尤其是在流水線工作，其特性更是如此。即便是工資較高時，也不能保證較高的生產(chǎn)率。

       中小企業(yè)解決這個問題的方法，可以采用工作擴(kuò)大、工作加深、工作輪換和團(tuán)隊生產(chǎn)的方式，綜合運(yùn)用，有效提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)率。

　　7. 改進(jìn)工作方法

      生產(chǎn)管理者可以通過提高一個操作或者一組操作的生產(chǎn)能力，減少成本和提高質(zhì)量來提高生產(chǎn)率。

       員工在使用機(jī)器、工具、材料和工作方法時，通常會有一套習(xí)慣的動作模式，它直接影響了生產(chǎn)率。

       要解決這個問題，就必須對員工所有的動作進(jìn)行重新分析，去除沒有必要的動作，糾正錯誤動作。必要時，采取新的更具效率的動作模式，大幅提高生產(chǎn)效率。

　　8. 科學(xué)有效的員工培訓(xùn)

       使用沒有培訓(xùn)的員工，是最大的成本浪費。中小企業(yè)可以通過增加員工的培訓(xùn)，改變員工的錯誤認(rèn)識，減少犯錯誤的概率，從而提高員工的認(rèn)識水平和技術(shù)能力，有效提高生產(chǎn)率。

       員工培訓(xùn)成本比較低，卻可以每年提高10～30%左右的生產(chǎn)率。

　　9. 激勵員工

       中小企業(yè)在激勵員工方面，可以使用以團(tuán)隊為導(dǎo)向的激勵性報酬機(jī)制，有效提高生產(chǎn)率。

       該機(jī)制強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊工作，通過認(rèn)真評價，并根據(jù)團(tuán)隊中個人對團(tuán)隊目標(biāo)貢獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。管理者必須明確鼓勵生產(chǎn)率的提高，對有貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行激勵，包括經(jīng)濟(jì)激勵和非經(jīng)濟(jì)激勵。

　　10. 管理員工每天的工作

       企業(yè)必須對每天的生產(chǎn)進(jìn)行管理，合理安排生產(chǎn)，減少時間浪費，提高工作時間的有效利用率，減少設(shè)備出故障時間，減少閑置的資產(chǎn)，使員工和資本發(fā)揮最大的效率。

          11. 開展競賽活動

          生產(chǎn)競賽活動多種多樣，既可以個人之間進(jìn)行比賽，也可以在團(tuán)隊之間展開比賽。比賽前要制定游戲規(guī)則，并在規(guī)則中明確優(yōu)勝者如何獎勵等措施。比賽結(jié)束后，要及時兌現(xiàn)規(guī)則中的獎勵措施。

　　12．建立高效的企業(yè)文化

       中小企業(yè)經(jīng)營者和管理者，要在企業(yè)文化中倡導(dǎo)提高生產(chǎn)率的理念，使所有的員工在意識中形成提高生產(chǎn)率是優(yōu)秀員工的強(qiáng)烈意識。大家群策群力，創(chuàng)建積極向上的文化氛圍，形成提高生產(chǎn)率光榮的大環(huán)境。

【劉靖教授主講課程】

說明：

          本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

           《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個管理準(zhǔn)則》