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員工激情激發(fā)3項(xiàng)措施

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作者：劉靖

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如何激發(fā)員工的工作激情，提高工作效率？這是企業(yè)經(jīng)營者和管理者普遍關(guān)心的問題。

我在前期出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，詳細(xì)闡述了員工效率提升和激情激發(fā)的措施和操作細(xì)節(jié)。這里摘要與讀者分享。

激情：?jiǎn)T工高效工作的精神境界

科學(xué)管理的倡導(dǎo)者泰勒先生起初是主張將人視為機(jī)器，所以他認(rèn)為看得見的東西才有價(jià)值（資金、廠房、設(shè)備、原材料、工具等）。

后來，隨著對(duì)管理認(rèn)知的加深和思想的升華，泰勒的觀念有了徹底的轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為那些看不見的東西（人的智慧、態(tài)度、士氣、熱情、激情、創(chuàng)造力、想象力、應(yīng)變能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力和積極的情感）比看得見的資金、廠房、設(shè)備、原材料、工具等更有價(jià)值。

現(xiàn)代企業(yè)在吸納員工時(shí)，不僅僅是雇傭他們能干活的雙手、雙腳和技術(shù)、學(xué)歷，而是更加注重員工的心態(tài)和情感。

激情，代表的是高效工作的精神。這種精神比技術(shù)、學(xué)歷、能力更加重要?？梢哉f，激情是高效工作的動(dòng)力和催化劑。

一個(gè)優(yōu)秀的管理干部，要從關(guān)注部屬的技術(shù)、學(xué)歷、能力方面轉(zhuǎn)移到關(guān)注態(tài)度、品德、情緒、情感方面來。技術(shù)、能力固然重要，但導(dǎo)致潛能發(fā)揮的是態(tài)度和責(zé)任感。所以，我們更要關(guān)注員工的職商和德商。

措施一：打造富有活力的激情團(tuán)隊(duì)。

營造團(tuán)隊(duì)的激情與活力，可以采用多種形式。比如組織全員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)開展，加強(qiáng)宣傳，調(diào)整員工心態(tài)，建立激勵(lì)機(jī)制，組織開展多種PK、競(jìng)賽活動(dòng)，采用早會(huì)、座談和在工作場(chǎng)所張貼振奮人心的標(biāo)語口號(hào)等，激發(fā)員工的士氣和精神面貌，構(gòu)建激情澎湃的團(tuán)隊(duì)士氣氛圍。

需要注意的是，構(gòu)建激情團(tuán)隊(duì)并不是很困難，但需要堅(jiān)持不懈。

你如果想用3分鐘熱度就把激情團(tuán)隊(duì)建立起來，未免有點(diǎn)異想天開。只有長期積累，豐富團(tuán)隊(duì)激情的底蘊(yùn)，才能讓團(tuán)隊(duì)成員在富有活力的氛圍中激情四射起來。

其一，消除團(tuán)隊(duì)的文化差異化。

你要構(gòu)建激情團(tuán)隊(duì)，就要在團(tuán)隊(duì)中樹立積極向上的文化觀，用積極的氛圍影響、感染團(tuán)隊(duì)成員，讓那些消極的因素在團(tuán)隊(duì)中無立錐之地。

其二，剪除病枝，讓團(tuán)隊(duì)肌體健壯起來。

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)影響工作激情的消極分子時(shí)，你要做好2個(gè)方面準(zhǔn)備：一是通過做思想工作或激勵(lì)方法和鞭策手段，提升消極員工的積極性；二是采取果斷措施，清除影響團(tuán)隊(duì)士氣的害群之馬，讓團(tuán)隊(duì)保持健壯的肌體。

其三，企業(yè)主導(dǎo)者要加強(qiáng)自身修煉。

張瑞敏說：“管理者要是坐下，部屬就躺下了?！边@話的意思是“打鐵先得自身硬”。為了強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的工作激情，團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)者要主動(dòng)加強(qiáng)自身素養(yǎng)提升，以積極的心態(tài)，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高漲的工作激情影響、感染身邊的人。

一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，需要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、自制能力、自控能力和自驅(qū)能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不一定能帶出激情澎湃、士氣高昂的團(tuán)隊(duì)，但卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一定是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

措施二：營造激情的“氣場(chǎng)”。

營造團(tuán)隊(duì)的激情氣場(chǎng)，是激發(fā)士氣、提高工作效率的有效方式。

分享一個(gè)營造團(tuán)隊(duì)激情氣場(chǎng)的案例。

在《雷鋒日記》中記載著這樣一個(gè)故事。雷鋒利用休息日去醫(yī)院看病，在路上聽到某建筑工地的廣播里喊道運(yùn)磚的人手不夠，速度太慢。雷鋒放棄看病，馬上投入運(yùn)磚的隊(duì)列，譜寫了一個(gè)光輝事跡的篇章。

雷鋒的事跡和精神在很多年前就感染著我。但在這里我要表彰的不是雷鋒本人，而是那個(gè)及時(shí)把握具有積極意義的場(chǎng)景，大力弘揚(yáng)“雷鋒精神”，讓“雷鋒事跡”感染一個(gè)運(yùn)磚團(tuán)隊(duì)士氣的廣播員。

當(dāng)廣播員發(fā)現(xiàn)有一位解放軍戰(zhàn)士在生病的情況下，義務(wù)幫助工地運(yùn)送磚頭的時(shí)候，她知道這是一個(gè)激發(fā)運(yùn)磚人員士氣的好素材，于是馬上采訪雷鋒，馬上寫成廣播稿，并用動(dòng)聽的聲音反復(fù)播放。

解放軍戰(zhàn)士是人民的子弟兵，幫助工地運(yùn)送幾車磚頭，原本也沒有什么重大意義。但那位廣播員是個(gè)善于渲染氣氛的高手。經(jīng)過她繪聲繪色的語言描述和聲情并茂的音調(diào)處理，給原本平凡的事情賦予了不平凡的效果。于是，雷鋒幫助工地運(yùn)送磚頭的事件在廣播員的生花妙筆和富于激情的聲音渲染下得到升華，成了感動(dòng)人心的光輝事跡和激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)人員大干苦干的精神支柱。

建筑工地的工作人員聽著如此激動(dòng)人心的先進(jìn)行為，受到“雷鋒精神”的感染，士氣立刻高漲起來了。大家齊心協(xié)力，很快解決了運(yùn)送磚頭過程中存在的“人手不夠、速度太慢”的問題。

我們檢討一下：那個(gè)建筑工地在雷鋒過去支援之前，為什么會(huì)出現(xiàn)磚頭跟不上的情況？有人會(huì)說：“當(dāng)然是因?yàn)槿耸植粔颉?。難道磚頭不夠用的原因真是因?yàn)椤叭耸植粔颉眴幔咳绻恰叭耸植粔颉痹斐纱u頭供應(yīng)不上，若大的一個(gè)工地，僅僅增加雷鋒一個(gè)人就能解決問題嗎？顯然不能！雷鋒并沒有三頭六臂，只是一個(gè)個(gè)頭不高，又患有感冒的普通人。造成磚頭不夠用的原因其實(shí)是“速度太慢”。

為什么會(huì)出現(xiàn)“速度太慢”的狀況呢？是因?yàn)檫\(yùn)送磚頭的人員干勁不夠，潛能沒有發(fā)揮出來，所以導(dǎo)致“速度太慢”！所以造成磚頭不夠用的結(jié)果！也就是說，這件事情的表象是“人手不夠”、“速度太慢”，本質(zhì)卻是大家的“潛能沒有發(fā)揮出來”，沒有達(dá)到“高效率的工作效果”。

經(jīng)過檢討，大家就會(huì)明白一個(gè)道理：真正給建筑工地解決“磚頭不夠用”問題的關(guān)鍵人物不是雷鋒，而是那個(gè)“善于營造激情氣場(chǎng)”的廣播員。是她將“雷鋒帶病幫助運(yùn)磚頭”的信息迅速傳遞出去，并用聲情并茂的音調(diào)渲染了現(xiàn)場(chǎng)的工作氣氛，激發(fā)出了大家大干苦干拼命干的工作激情。

在營造團(tuán)隊(duì)激情氣場(chǎng)時(shí)，要注意2個(gè)方面：

A．發(fā)揮信息的作用。信息傳遞要凸顯出正確性、及時(shí)性、針對(duì)性、時(shí)效性。

B．運(yùn)用氣氛渲染的威力。在渲染氣氛時(shí)，要從幾個(gè)方面入手：

a．找一個(gè)能激動(dòng)人心的事件。

b．提煉出能感動(dòng)人的關(guān)鍵詞。

c．突出事件的閃光點(diǎn)。

d．演說時(shí)要聲情并茂。

措施三：發(fā)揮幕后推手的作用。

就拿雷鋒帶病幫助工地運(yùn)送磚頭這件事情來說，得到崇高榮譽(yù)的是雷鋒，享受工作成果的是建筑工地，但起重要作用的卻是那個(gè)充當(dāng)“幕后推手”的廣播員。

廣播員的高明，就在于她能用一個(gè)人的精神、一件事的過程，激發(fā)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和激情，達(dá)到高效工作的結(jié)果。

“幕后推手”的作用，就是通過有意義的事例樹立“典型”，激發(fā)整個(gè)組織的熱情和活力，最大限度的挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，使精神文明轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》