課程收益：本課程旨在提高一線員工的個(gè)人素養(yǎng)，掌握內(nèi)部交流常用的溝通技巧和與人交往的基本知識(shí)、職場(chǎng)禮儀。塑造良好的企業(yè)形象。

課程大綱：

《做知禮儀、高素養(yǎng)的優(yōu)秀員工》

。     

講師：劉靖

。

第一章  禮儀在現(xiàn)代職場(chǎng)的重要性

1．古人對(duì)禮儀的解讀。

（1）《三字經(jīng)》——為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀

（2）孔子——不學(xué)禮，無以立

（3）荀子——人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

2．禮儀在職場(chǎng)的作用。

（1）學(xué)習(xí)禮儀有助于打造企業(yè)形象

（2）學(xué)習(xí)禮儀有助于信息溝通

（3）學(xué)習(xí)禮儀能提高辦事效率，提升工作業(yè)績

（4）學(xué)習(xí)禮儀能提升個(gè)人素質(zhì)，塑造職業(yè)形象

3．關(guān)于禮儀的典故。

（1）禮儀欠缺的李鴻章

清朝大臣李鴻章出使俄國，在一公開場(chǎng)合隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄、辱沒了中國人的臉面。

（2）在禮儀方面贏得世界尊重的周恩來

周恩來文明談吐、禮貌舉止曾令世界折服。尼克松在他寫的《領(lǐng)袖們》中說：“周恩來具有中國獨(dú)有的特殊的品德，他待人很謙虛但很沉著堅(jiān)定，是歷史發(fā)展的中國文明的精華結(jié)晶。”

文明已不僅僅代表著一個(gè)人，它更折射了一個(gè)國家的文明形象。

4．禮儀在職場(chǎng)的重要作用

（1）在日常工作的成功條件中，良好的禮儀修養(yǎng)比學(xué)歷、技術(shù)等客觀能力更重要。

（2）普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。而禮儀修煉是人際溝通中的重要組成部分。

（3）哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女職員中，因禮儀修煉欠缺導(dǎo)致的人際溝通不良而造成工作不稱職者，占82%。

第二章  基本職場(chǎng)禮儀認(rèn)知與練習(xí)

1．企業(yè)員工儀容塑造

（1）男士：面部的清潔、整理

發(fā)型：合乎常規(guī)、適度修飾

體味清新：勤洗漱、無異味

（2）女士：面部適度化妝，不濃妝艷抹（妝成有似無）

發(fā)型：適度修飾、合乎工作規(guī)范之要求

體味清新：勤洗漱、無異味

2．企業(yè)員工儀表形象的塑造

（1）男士：工裝的著裝要領(lǐng)

要求：干凈整潔、衣扣完整，合乎工作規(guī)范

飾品：不戴耳環(huán)和較為夸張的項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等

（2）女士：工裝的著裝要領(lǐng)

要求：干凈整潔，合乎工作規(guī)范

首飾：佩戴要適度，不過度夸張或彰顯富貴

（3）工作標(biāo)志：按照要求佩戴工作證、職務(wù)標(biāo)識(shí)

要求：端正、完整，佩戴在易識(shí)別處

3．端正學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的心態(tài)

（1）懂得一個(gè)要點(diǎn)：良好的禮儀修養(yǎng)是取得工作業(yè)績的必要條件

（2）端正一個(gè)態(tài)度：放低姿態(tài)是良好的心態(tài)

（3）強(qiáng)調(diào)一個(gè)要點(diǎn)：禮儀修煉從“尊重”開始

4．職場(chǎng)禮儀中的角色定位

（1）看對(duì)象講規(guī)矩，明確你在禮儀行為中扮演的角色

（2）了解人，尊重人（注意職級(jí)、輩份、民族信仰）

（3）根據(jù)角色需要調(diào)整自己的禮儀語言、動(dòng)態(tài)、行為

5．了解、學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀

（1）姿態(tài)要求

站姿：要求自然、大方、優(yōu)雅，不卑不亢。雙手自然下垂或在前面輕握。

坐姿：端莊、自然落座。

注意事項(xiàng)：

A．落座時(shí)身體不后仰，不翹二郎腿。

B． 在上司或長輩面前就座時(shí)，不要將座位坐滿。

蹲姿：撿拾物品時(shí)，要先屈腿再彎腰。忌大幅度翹臀。

行姿：步幅自然，兩肩平直，挺胸抬頭。

鞠躬：鞠躬要求15~30度。

手勢(shì)：自然、得體

（2）音容笑貌：

語言：以普通話為主，要求吐字清晰、流暢。

笑容：自然微笑。

表情：和善、親切。

（3）名片交換：

A．遞名片的方式：正面向上，雙手輕捏名片上邊緣，以方便對(duì)方接看為宜。

B．接名片的方式：雙手接收，認(rèn)真閱讀，輕讀對(duì)方的職務(wù)、頭銜，之后放入上衣口袋或手包。

（4）介紹禮儀：

A．介紹順序：先將低職位或晚輩介紹給高職位或長輩

B．自我介紹時(shí)，要簡明扼要。

（5）握手禮儀：

A．與上司或長輩、女士握手時(shí)，要等對(duì)方先伸手。

B．注意握手的力度。

C．與女士握手時(shí)，點(diǎn)到為止。

D．與長輩或年長上司握手時(shí)，要躬身以示敬重。

（6）坐車禮儀：

A．車上座位排序。      

B．只有2個(gè)人一起坐車時(shí)的注意事項(xiàng)。

C．內(nèi)地和沿海地區(qū)的不同規(guī)則。

（7）就餐座次禮儀：

A．確定貴賓位置。      

B．讓客人、上司、長輩享受最高禮遇。

C．級(jí)別最低（晚輩）坐在靠近門口的地方。

第三章 職場(chǎng)禮儀中的溝通技巧

1．溝通中的稱謂

（1）一般性稱謂：您、你

（2）職業(yè)稱謂：先生、小姐

（3）職務(wù)稱謂：稱呼對(duì)方的最高職務(wù)或職稱

（4）同事間的親切稱謂：直呼其名

2．禮儀中的電話溝通

（1）電話溝通的重要性

（2）打電話的表情掌握

（3）打電話時(shí)的注意事項(xiàng)

A.準(zhǔn)備: (重要電話要列提綱);

B.注意對(duì)方的稱謂;

C.如何介紹自己;

D.注意態(tài)度表情;

E.創(chuàng)造和諧融洽的氛圍;

F.捕捉對(duì)方的話外之意;

G.打電話時(shí)的手勢(shì);

H.神情專注;

J.電話結(jié)束時(shí)注意事項(xiàng).

（4）接電話的注意事項(xiàng).

A.接電話的最佳時(shí)機(jī);

B.注意對(duì)對(duì)方的稱謂;

C.如何介紹自己;

D.注意態(tài)度表情;

E.神情專注;

F.注意措辭與分寸;

G.注意記錄;

H.電話結(jié)束時(shí)注意事項(xiàng).

3．禮儀中的行為溝通

（1）溝通的4個(gè)法則.

（2）語言與非語言溝通的比重

（3）溝通效果的數(shù)字結(jié)構(gòu)

（4）三種因素的地位;

A．文字

B．聲調(diào)

C．身體語言

（5）內(nèi)部溝通的障礙

（6）溝通的4個(gè)必須知道

（7）溝通的三不說和三必說

A.三不說

B.三必說

（8）微笑——溝通的利器

（9）贊美——溝通的法寶

A.贊美的具體化;

B.從否定到肯定的評(píng)價(jià);

C.見到、聽到別人得意的事,要贊美;

D.適度指出別人的變化. 

（10）有效溝通的8種方法

A.贊美.抬高被溝通者,達(dá)到溝通效果;

B.創(chuàng)造融洽的溝通氛圍;

C.理解對(duì)方,不否定對(duì)方;

D.誘導(dǎo)對(duì)方講下去;

E.與對(duì)方產(chǎn)生共鳴;

F.尋找對(duì)方感興趣的話題;

G.聆聽;

H.與上級(jí)溝通時(shí)選擇時(shí)機(jī).

（11）下級(jí)與上級(jí)溝通的技能掌握

（12）同級(jí)溝通的原則

（13）上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通的8項(xiàng)技能

（14）溝通能力提升.

4．爭(zhēng)做“學(xué)禮、知禮、習(xí)禮、行禮”的高素質(zhì)員工

（1）遵守約定俗成的行為規(guī)范

（2）做一個(gè)高素質(zhì)、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人

（3）做一個(gè)有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)的職場(chǎng)達(dá)人

。

。

。

劉靖講師簡介

劉靖：實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..
劉靖老師已創(chuàng)作完成管理專著7部，其中《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》人民郵電出版社2013年8月出版、《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理》中國電力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2013年9月出版；創(chuàng)作完成待出版《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》；創(chuàng)作完成官場(chǎng)、商戰(zhàn)長篇小說6部，大型電視劇本1部..
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..
贏家大講堂簽約講師..
時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..
中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專家..
民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..
江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師，資深顧問師..
中華講師網(wǎng)特聘講師..
佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)講師..
江門市正泰企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)講師..
華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..
廣州博緯企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師..
深圳市諾達(dá)名師實(shí)業(yè)有限公司簽約講師..
廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校簽約講師..
東莞市永道企管顧問有限公司首席講師..
廣州良師益友文化傳播有限公司簽約講師..
多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖老師主講課程：
《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《公文寫作》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《班組長高效管理實(shí)務(wù)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《目標(biāo)管理與素養(yǎng)提升》、《壓力與情緒管理》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《部屬培育與高效團(tuán)隊(duì)建立》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。

（中華講師協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書）

講師授課專長：
劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對(duì)民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。

培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡歷：
劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師。現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師.

其他工作經(jīng)歷:
劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和省（地）市新聞單位采用。

（劉靖講授企業(yè)管理課程現(xiàn)場(chǎng)圖片）

創(chuàng)作經(jīng)歷：
劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升業(yè)績》人民郵電出版社2013年8月出版發(fā)行，《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理之道》中國電力出版社2013年8月出版發(fā)行，《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社出版發(fā)行；已完成管理著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》待出版。另創(chuàng)作商戰(zhàn)長篇小說《詭商》和官場(chǎng)長篇小說《迷醉官場(chǎng)》等6部。創(chuàng)作完成待出版長篇小說《商通天下》、《贓官清官》、《基層官場(chǎng)》、《常務(wù)總經(jīng)理》，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。

（劉靖創(chuàng)作出版圖書）

課程特色:
劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。

劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見影

授課狀況：
劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關(guān)、佛山、惠州、中山、江門、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽、平頂山等二十多個(gè)城市。

授課風(fēng)格：
劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。

劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下：
廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）
TCL集團(tuán)股份有限公司
江門市第一高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
廣東美的集團(tuán)股份有限公司
惠州市華爾富集團(tuán)
廣州良師益友文化傳播有限公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司
廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
（香港）高寶雅士有限公司東莞代表處
廣東星河生物科技股份有限公司
中國南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司
商通天下（北京）科技有限公司
平頂山市博美實(shí)業(yè)有限公司
香港好寶園珠寶國際有限公司
惠州市明晟精密模具有限公司
佛山市凱戈利門業(yè)有限公司
1 2 3連鎖酒店
惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司
東莞市慕思寢室用品有限公司
惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司
佛山市好禮來食品有限公司
佛山市南海獅王門業(yè)有限公司.
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業(yè)有限公司.
佛山市金博特機(jī)械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司.
佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司.
佛山市好禮來食品廠.
佛山市富爾幫辦公家具有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購物廣場(chǎng).
香港博勝控股有限公司
（臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機(jī)械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
…………

客戶評(píng)價(jià)：
案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長紀(jì)立新先生，對(duì)劉靖老師為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。

案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。

案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后，現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高?？偨?jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。

案例四：潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司接受培訓(xùn)后，一次性購買劉靖老師著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術(shù)人員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。

案例五：惠州市華爾富集團(tuán)董事長（粵西商會(huì)會(huì)長）康華先生，對(duì)劉靖老師為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并表示深深感謝。華爾富集團(tuán)下轄：惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司、惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司、惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、1 2 3酒店連鎖、康復(fù)城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例六：香港好寶園珠寶國際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)劉碧園女士和明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生，對(duì)劉靖老師為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并與劉靖老師的合作機(jī)構(gòu)——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院協(xié)商，請(qǐng)劉靖老師為公司管理干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。

案例七：2013年8月5日，劉靖老師給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長高效管理實(shí)務(wù)》課程，受到聽課學(xué)員的一致好評(píng)。公司負(fù)責(zé)人對(duì)課程的實(shí)用性和授課效果給予高度評(píng)價(jià)。

案例八：2013年8月10日，劉靖老師給英資企業(yè)——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協(xié)調(diào)技巧》課程，受到聽課學(xué)員的一致好評(píng)。人力資源部經(jīng)理鄧女士在授課結(jié)束后與劉靖老師促膝交談人員管理與執(zhí)行力問題，并當(dāng)場(chǎng)確定與劉老師建立長期的培訓(xùn)合作關(guān)系。
…………

惠州市華爾富集團(tuán)董事長（惠州市粵西商會(huì)會(huì)長）康華先生、香港高寶雅士有限公司人力資源部經(jīng)理鄧女士、廣東省郵政速遞有限公司（廣東郵政EMS）負(fù)責(zé)人、香港好寶園珠寶國際有限公司董事劉碧園女士、江門市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校朱校長、廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、惠州市明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、廣東美的集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人朱漢偉先生、東莞市泛亞金屬制造有限公司總經(jīng)理潘正中先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈Ｏ壬?、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購物廣場(chǎng)店長黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對(duì)劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。
…………