中小企業(yè)如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
作者:劉靖
一流的企業(yè)努力培養(yǎng)高素養(yǎng)、高效能的員工;高素養(yǎng)、高效能的員工造就了一流的企業(yè)。
——思科公司董事長約翰﹒乾伯斯
很多企業(yè)的老板都思考過,想將自己的公司打造成一支高效能團(tuán)隊(duì),但最終只是停留在美好的想法上,沒能付諸實(shí)施。因?yàn)榇蛟旄咝?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事情。那么,要不要構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)呢?肯定是要的!張瑞敏說:“如果你的部門沒有了上升的空間,也將失去生存的空間?!边@里說的“上升”,就需要高效能團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。
1.如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)共同的目標(biāo)。統(tǒng)一人的思想很難,讓團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下要容易得多。
(1)明確職責(zé)和做事標(biāo)準(zhǔn)。
團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都要有明確的崗位職責(zé),并且設(shè)定科學(xué)、合理的工作標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的主要職能就是督導(dǎo)各崗位成員履行崗位職責(zé),有效達(dá)成各自的工作標(biāo)準(zhǔn)。
(2)提出團(tuán)隊(duì)的口號(hào)并承諾。
高效團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)口號(hào)來激勵(lì)大家共同努力,并且要求隊(duì)員承諾??谔?hào)內(nèi)容可以根據(jù)情況設(shè)定,比如“大家一起”等。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)全體成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,共同參與到目標(biāo)工作中。
(3)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和潛規(guī)則。
規(guī)則:全員參與。
潛規(guī)則:請(qǐng)不適應(yīng)的人離開團(tuán)隊(duì)。
(4)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),倡導(dǎo)相互尊重、相互啟發(fā)、協(xié)作支援、一起迎接挑戰(zhàn)、成果共享的集體主義精神,理順成員間的人際關(guān)系。
(5)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
縱觀那些取得較好業(yè)績的團(tuán)隊(duì),無一不是在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出色的。對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說,加強(qiáng)執(zhí)行力要從兩個(gè)層面入手。
其一、加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,從端正心態(tài)開始。多看一些勵(lì)志方面的書,不斷陶冶情操,轉(zhuǎn)變消極觀念;多和心態(tài)積極的人打交道,用正面的典型感染自己;認(rèn)真完成好每一個(gè)工作細(xì)節(jié);總結(jié)歸納工作,檢討不足之處并尋求改進(jìn);檢討自己的缺點(diǎn)并努力改正。
其二、加強(qiáng)部屬的執(zhí)行力,要完成6大步(如下圖)。
表4-1執(zhí)行力6步驟圖
工作目標(biāo) | 責(zé)任 | 1、落實(shí)責(zé)任人; | 選擇適合的責(zé)任人 |
2、計(jì)劃,確定完成時(shí)間; | 階段性完成時(shí)間和整體完成時(shí)間 | ||
3、獎(jiǎng)懲。 | 制訂完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲措施 | ||
承諾 | 1、簽名; | 讓責(zé)任人在計(jì)劃書上簽名 | |
2、公開; | 將簽名的計(jì)劃書公開 | ||
3、目視。 | 在適當(dāng)?shù)奈恢脧堎N | ||
措施 | 1、檢查時(shí)間; | 明確檢查時(shí)間或不定期檢查 | |
2、檢查人; | 檢查人和責(zé)任人不能是親友或敵對(duì)關(guān)系,確??陀^公正 | ||
3、檢查結(jié)果。 | 檢查結(jié)果在適當(dāng)范圍公開 | ||
激勵(lì) | 1、即時(shí); | 注意激勵(lì)的時(shí)效性 | |
2、放大; | 適度擴(kuò)大激勵(lì)的影響 | ||
3、存檔。 | 作為以后晉級(jí)的依據(jù) | ||
結(jié)果 | 1、個(gè)人總結(jié); | 最好以書面形式 | |
2、團(tuán)隊(duì)分享; | 讓相關(guān)人員分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) | ||
3、新的計(jì)劃。 | 計(jì)劃要切實(shí)可行 | ||
改進(jìn) | 1、制訂改進(jìn)計(jì)劃; | 計(jì)劃的可行性 | |
2、實(shí)施計(jì)劃; | 及時(shí)執(zhí)行計(jì)劃 | ||
3、查核改進(jìn)效果; | 關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查 | ||
4、改善 | 依照PDCA循環(huán)繼續(xù)改善 |
(6)培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的有效方式。要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求,有的放矢的培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。這樣做既能在關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)調(diào)不同崗位的人員完成特殊任務(wù),又能提高整體技術(shù)水平。
2.如何營造高效工作氛圍
觀念和思維方式的革命,遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。
——牛根生
為什么同樣的設(shè)備,同樣的原料,同樣的生產(chǎn)工藝,同樣的操作人員,在不同的企業(yè)或者不同的主管帶動(dòng)下,發(fā)揮的效力卻是不同的?
這是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的文化不同,員工的士氣高低不同,主管帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能不同,所以才會(huì)產(chǎn)生如此不同的反差。在團(tuán)隊(duì)中,既需要理性的思考、周密的計(jì)劃和快速的行動(dòng),更需要支撐高效工作的士氣和熱情。
進(jìn)一步說,團(tuán)隊(duì)的士氣和熱情就是高效工作的氛圍。要營造高效工作氛圍,需要從幾個(gè)方面加強(qiáng)。
(1)激發(fā)員工的比賽興趣。
大多數(shù)員工都有強(qiáng)烈的好勝心理,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以把一個(gè)大群體劃分為若干個(gè)小群體,在群體或個(gè)人之間發(fā)起效率比賽,給優(yōu)勝者適當(dāng)?shù)木窆膭?lì)或頒發(fā)獎(jiǎng)品。
尤其是在手工含量較高的勞動(dòng)密集型行業(yè),適當(dāng)組織效率方面的比賽,既可以打破死氣沉沉的工作氣氛,激發(fā)員工的工作熱情,提高工作效率,又能抓到最佳工作狀態(tài)下的產(chǎn)能,為以后制訂生產(chǎn)計(jì)劃提供客觀的操作數(shù)據(jù)。
員工在熱火朝天的氛圍中做事,不但提高了工作效率,也減少了在沒有活力的環(huán)境中工作的壓抑感。
(2)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要鼓勵(lì)成員進(jìn)步,倡導(dǎo)當(dāng)天工作當(dāng)天完成,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的積極工作態(tài)度。例如在本書前面提到的海爾集團(tuán)提倡的“每天提高1%”。如果每個(gè)員工一天提高1%,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績就是一個(gè)不小的數(shù)字。
重要的是要把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的理念轉(zhuǎn)化成工作的目標(biāo),并且能有效堅(jiān)持下去。
(3)培養(yǎng)高效工作的習(xí)慣。
每個(gè)人都有習(xí)慣。只是習(xí)慣有“好的”和“不好的”之分?!案咝Чぷ鳌睙o疑是好的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要常常用積極的工作理念教育、引導(dǎo)員工,幫助團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣。一個(gè)人養(yǎng)成了高效工作的習(xí)慣,既有利于在職場(chǎng)取得成功,并且對(duì)整個(gè)人生都會(huì)有積極的作用。
養(yǎng)成高效工作習(xí)慣的員工,于公于私都有好處。
(4)掌握高效工作的方法。
如果留意一下,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感覺非常神秘,一旦被你掌握了,其實(shí)非常簡(jiǎn)單。
來看一個(gè)故事。
1990年,我在政府機(jī)關(guān)上班時(shí),單位組織書畫展。展出結(jié)束后,我的好朋友張中山先生將他書寫的四條屏?xí)ㄗ髌匪徒o分管組織工作的副書記。那四條屏是書寫在新聞紙上的,沒有裝裱價(jià)值,所以只在四周作了花紋的紋飾。不過那些紋飾做得相當(dāng)精美。
因?yàn)閺堉猩绞钱?dāng)?shù)刂臅?,字寫的功力深厚,再加上四周精美的紋飾,雖然沒有裝裱,讓外行人看,也是美不勝收的。副書記是個(gè)忠厚之人,但對(duì)書畫是個(gè)外行。當(dāng)看到張中山親筆書寫的四條屏?xí)ㄗ髌罚峙湟跃赖募y飾,非常感謝。他以為邊上精美的紋飾是用筆畫出來的,很驚訝地問:“這么多的花紋,你一筆一筆的畫,要畫多久才能畫好???”張中山是個(gè)富有幽默感的藝術(shù)人才,聽副書記這樣問,很幽默地說:“為領(lǐng)導(dǎo)做事,不論畫多久,都要畫好為止?!备睍浀母屑ぶ橐缬谘员?。
我原本也喜歡舞文弄墨,對(duì)那些精美紋飾的制作過程了如指掌。那不過是弄一團(tuán)揉皺的廢紙,沾上調(diào)好的顏色,只要把握好力度和干濕度,輕輕沾在書法作品的邊上就好了。四條屏?xí)ㄗ髌返募y飾做下來,不會(huì)超過15分鐘時(shí)間。如果按照副書記想象中“一筆一筆的畫”的方式,可能一個(gè)人3天時(shí)間也畫不好。
這個(gè)故事告訴我們,不管做什么事情,只要掌握了正確的方法,提高工作效率是順理成章的事兒。只是有的員工缺少尋找高效方法的積極性,或者被工作“表面”表現(xiàn)出的神秘感所嚇倒,不敢去想別的方法。
【說明】
本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》。
《適用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》一書,已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材,該學(xué)院管理專業(yè)近20個(gè)班級(jí)全部使用本書做為教材。
圖書信息:
適用的才是最好的——
中小企業(yè)管理之道
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--------中國電力出版社出版,全國新華書店發(fā)行。
基本信息
作者:劉靖
責(zé)任編輯:劉紅強(qiáng)
出版社: 中國電力出版社;
版次:第1版
出版日期:2013年10月1日
平裝: 218頁
語種: 簡(jiǎn)體中文
開本: 16
定價(jià):35元
ISBN: 987-7-5123-4904-9
條形碼: 97875 12349049
商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm
商品重量: 358 g
品牌: 中國電力出版社
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圖書特色:
《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?!哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手,從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法,以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路,幫助他們找到最適用的管理方法。
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作者介紹
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劉靖:中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授,國務(wù)院國資委研究中心特聘講師,時(shí)代光華特聘講師,實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷(旺季超過1萬人).8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?!斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..
劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部,其中《適用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì),如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步:高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場(chǎng)類、商戰(zhàn)類長篇小說6部,大型電視劇本1部..
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..
時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..
中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專家..
民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..
多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..
劉靖教授出版著作
目錄
1.《中小企業(yè)管理之道》
2.《做正能量員工》
3.《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》
4.《跟上上司腳步:高效工作密碼》
5.《帶著答案來找我》
6.《中式快餐管理模式建立》
1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作,精于公文寫作,有上百萬字新聞作品在《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部:《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步:高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.
劉靖教授主講品牌課:
《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天,《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》3天,《企業(yè)管理變革》3天,《中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天,《中國式執(zhí)行藝術(shù)》2天,《中國式人員管理藝術(shù)》2天,《中國式溝通藝術(shù)》1-2天,《公文寫作》1-2天。
劉靖教授以前講授課程:
《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。