中小企業(yè)如何打造高績效團隊

作者：劉靖

一流的企業(yè)努力培養(yǎng)高素養(yǎng)、高效能的員工；高素養(yǎng)、高效能的員工造就了一流的企業(yè)。

——思科公司董事長約翰﹒乾伯斯

很多企業(yè)的老板都思考過，想將自己的公司打造成一支高效能團隊，但最終只是停留在美好的想法上，沒能付諸實施。因為打造高效能團隊不是一件簡單的事情。那么，要不要構建高效能團隊呢？肯定是要的！張瑞敏說：“如果你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存的空間?！边@里說的“上升”，就需要高效能團隊來實現(xiàn)。

1．如何構建高效團隊

高效團隊需要有一個共同的目標。統(tǒng)一人的思想很難，讓團隊成員團結在一個共同的目標下要容易得多。

（1）明確職責和做事標準。

團隊中，每個成員都要有明確的崗位職責，并且設定科學、合理的工作標準。團隊負責人的主要職能就是督導各崗位成員履行崗位職責，有效達成各自的工作標準。

（2）提出團隊的口號并承諾。

高效團隊需要有一個口號來激勵大家共同努力，并且要求隊員承諾?？谔杻热菘梢愿鶕?jù)情況設定，比如“大家一起”等。團隊負責人要協(xié)調全體成員團結一致、齊心協(xié)力，共同參與到目標工作中。

（3）設定團隊的規(guī)則和潛規(guī)則。

規(guī)則：全員參與。

潛規(guī)則：請不適應的人離開團隊。

（4）提升團隊凝聚力。

團隊負責人要加強溝通協(xié)調，倡導相互尊重、相互啟發(fā)、協(xié)作支援、一起迎接挑戰(zhàn)、成果共享的集體主義精神，理順成員間的人際關系。

（5）提升團隊執(zhí)行力。

縱觀那些取得較好業(yè)績的團隊，無一不是在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出色的。對團隊負責人來說，加強執(zhí)行力要從兩個層面入手。

其一、加強自身的執(zhí)行力，從端正心態(tài)開始。多看一些勵志方面的書，不斷陶冶情操，轉變消極觀念；多和心態(tài)積極的人打交道，用正面的典型感染自己；認真完成好每一個工作細節(jié)；總結歸納工作，檢討不足之處并尋求改進；檢討自己的缺點并努力改正。

其二、加強部屬的執(zhí)行力，要完成6大步（如下圖）。

表4-1執(zhí)行力6步驟圖

（6）培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。

加強團隊內部培訓是構建高效團隊的有效方式。要根據(jù)團隊的實際需求，有的放矢的培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。這樣做既能在關鍵時刻協(xié)調不同崗位的人員完成特殊任務，又能提高整體技術水平。

2．如何營造高效工作氛圍

觀念和思維方式的革命，遠比技術、軟件和速度的革命更重要。

                                        ——牛根生

為什么同樣的設備，同樣的原料，同樣的生產(chǎn)工藝，同樣的操作人員，在不同的企業(yè)或者不同的主管帶動下，發(fā)揮的效力卻是不同的？

這是因為各個企業(yè)的文化不同，員工的士氣高低不同，主管帶團隊的領導力和管理技能不同，所以才會產(chǎn)生如此不同的反差。在團隊中，既需要理性的思考、周密的計劃和快速的行動，更需要支撐高效工作的士氣和熱情。

進一步說，團隊的士氣和熱情就是高效工作的氛圍。要營造高效工作氛圍，需要從幾個方面加強。

（1）激發(fā)員工的比賽興趣。

大多數(shù)員工都有強烈的好勝心理，團隊負責人可以把一個大群體劃分為若干個小群體，在群體或個人之間發(fā)起效率比賽，給優(yōu)勝者適當?shù)木窆膭罨蝾C發(fā)獎品。

尤其是在手工含量較高的勞動密集型行業(yè)，適當組織效率方面的比賽，既可以打破死氣沉沉的工作氣氛，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，又能抓到最佳工作狀態(tài)下的產(chǎn)能，為以后制訂生產(chǎn)計劃提供客觀的操作數(shù)據(jù)。

員工在熱火朝天的氛圍中做事，不但提高了工作效率，也減少了在沒有活力的環(huán)境中工作的壓抑感。

（2）每天進步一點點。

團隊負責人要鼓勵成員進步，倡導當天工作當天完成，每天進步一點點的積極工作態(tài)度。例如在本書前面提到的海爾集團提倡的“每天提高1%”。如果每個員工一天提高1%，整個團隊的業(yè)績就是一個不小的數(shù)字。

重要的是要把“每天進步一點點”的理念轉化成工作的目標，并且能有效堅持下去。

（3）培養(yǎng)高效工作的習慣。

每個人都有習慣。只是習慣有“好的”和“不好的”之分。“高效工作”無疑是好的習慣。團隊負責人要常常用積極的工作理念教育、引導員工，幫助團隊成員養(yǎng)成高效工作的習慣。一個人養(yǎng)成了高效工作的習慣，既有利于在職場取得成功，并且對整個人生都會有積極的作用。

養(yǎng)成高效工作習慣的員工，于公于私都有好處。

（4）掌握高效工作的方法。

如果留意一下，你就會發(fā)現(xiàn)，其實高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感覺非常神秘，一旦被你掌握了，其實非常簡單。

來看一個故事。

1990年，我在政府機關上班時，單位組織書畫展。展出結束后，我的好朋友張中山先生將他書寫的四條屏書法作品送給分管組織工作的副書記。那四條屏是書寫在新聞紙上的，沒有裝裱價值，所以只在四周作了花紋的紋飾。不過那些紋飾做得相當精美。

因為張中山是當?shù)刂臅?，字寫的功力深厚，再加上四周精美的紋飾，雖然沒有裝裱，讓外行人看，也是美不勝收的。副書記是個忠厚之人，但對書畫是個外行。當看到張中山親筆書寫的四條屏書法作品，又配以精美的紋飾，非常感謝。他以為邊上精美的紋飾是用筆畫出來的，很驚訝地問：“這么多的花紋，你一筆一筆的畫，要畫多久才能畫好?。俊睆堉猩绞莻€富有幽默感的藝術人才，聽副書記這樣問，很幽默地說：“為領導做事，不論畫多久，都要畫好為止。”副書記的感激之情溢于言表。

我原本也喜歡舞文弄墨，對那些精美紋飾的制作過程了如指掌。那不過是弄一團揉皺的廢紙，沾上調好的顏色，只要把握好力度和干濕度，輕輕沾在書法作品的邊上就好了。四條屏書法作品的紋飾做下來，不會超過15分鐘時間。如果按照副書記想象中“一筆一筆的畫”的方式，可能一個人3天時間也畫不好。

這個故事告訴我們，不管做什么事情，只要掌握了正確的方法，提高工作效率是順理成章的事兒。只是有的員工缺少尋找高效方法的積極性，或者被工作“表面”表現(xiàn)出的神秘感所嚇倒，不敢去想別的方法。

【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術學院選定為經(jīng)貿管理學院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學院管理專業(yè)近20個班級全部使用本書做為教材。

圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責任編輯:劉紅強

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學匯豐商學院客座教授，國務院國資委研究中心特聘講師，時代光華特聘講師，實戰(zhàn)型管理培訓專家..13年臺資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗，有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個團隊，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學匯豐商學院客座教授..

國務院國資委研究中心特聘講師..

時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..

民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓機構重點合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個團隊如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個團隊 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領導藝術》2天，《中國式執(zhí)行藝術》2天，《中國式人員管理藝術》2天，《中國式溝通藝術》1-2天，《公文寫作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內部培訓師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與服務意識》等。