中小企業(yè)如何用文化營造激情的士氣氛圍

作者：劉靖

士氣，是員工高效工作的激情，是團隊提升績效的動力，是企業(yè)發(fā)展自我、戰(zhàn)勝對手、走向強大的最有力武器。

                  ——摘自《給你一個團隊，如何提升士氣》

“適用式管理”模式強調(diào)高效工作，而高效工作離不開士氣和激情。因此，需要借助企業(yè)文化營造激情的士氣氛圍。

成功的企業(yè)家各有各的成功之道，但在管理理念和團隊士氣、激情營造方面，大多是相同的。任正非領(lǐng)導(dǎo)華為集團重視鼓舞士氣、激發(fā)激情，張瑞敏在海爾集團同樣把激發(fā)士氣、統(tǒng)一思想看作是提升企業(yè)凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的基石。他強調(diào)海爾要“創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍”，要“造就有活力、有士氣的員工，形成有合力的組織”。要“突破自我，突破思維定勢，突破昨天”。要“把不可能變?yōu)榭赡堋薄?/span>

在中央電視臺舉辦的大型勵志創(chuàng)業(yè)節(jié)目《贏在中國》中出任首賽季總評委時，張瑞敏在節(jié)目中這樣說：“一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備三種素質(zhì)，一個是激情，另外一個要謙虛，第三是要執(zhí)著。這像開一輛車，激情和執(zhí)著就是油門，謙虛就是剎車?！彼选凹で椤迸旁谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者三種素質(zhì)的第一位，可見激情在企業(yè)管理中是何等重要。

成功的企業(yè)和成功的企業(yè)家，都善于“造勢”，善于激發(fā)員工投身工作的熱情和奮力拼搏的精神。這就是先進企業(yè)文化的客觀體現(xiàn)。

1．激情：高效工作的精神境界

科學管理的倡導(dǎo)者泰勒先生起初是主張將人視為機器，所以他認為看得見的東西才有價值（資金、廠房、設(shè)備、原材料、工具等）。

后來，隨著對管理認知的加深和思想的升華，泰勒的觀念有了徹底的轉(zhuǎn)變。他認為那些看不見的東西（人的智慧、態(tài)度、士氣、熱情、激情、創(chuàng)造力、想象力、應(yīng)變能力、工作經(jīng)驗、學習能力和積極的情感）比看得見的資金、廠房、設(shè)備、原材料、工具等更有價值。

現(xiàn)代企業(yè)在吸納員工時，不僅僅是雇傭他們能干活的雙手、雙腳和技術(shù)、學歷，而是更加注重員工的心態(tài)和情感。

激情，代表的是高效工作的精神。這種精神比技術(shù)、學歷、能力更加重要?？梢哉f，激情是高效工作的動力和催化劑。

一個優(yōu)秀的管理干部，要從關(guān)注部屬的技術(shù)、學歷、能力方面轉(zhuǎn)移到關(guān)注態(tài)度、品德、情緒、情感方面來。技術(shù)、能力固然重要，但導(dǎo)致潛能發(fā)揮的是態(tài)度和責任感。所以，我們更要關(guān)注員工的職商和德商。

（1）打造富有活力的激情團隊。

營造團隊的激情與活力，可以采用多種形式。比如組織全員學習、培訓開展，加強宣傳，調(diào)整員工心態(tài)，建立激勵機制，組織開展多種PK、競賽活動，采用早會、座談和在工作場所張貼振奮人心的標語口號等，激發(fā)員工的士氣和精神面貌，構(gòu)建激情澎湃的團隊士氣氛圍。

需要注意的是，構(gòu)建激情團隊并不是很困難，但需要堅持不懈。

你如果想用3分鐘熱度就把激情團隊建立起來，未免有點異想天開。只有長期積累，豐富團隊激情的底蘊，才能讓團隊成員在富有活力的氛圍中激情四射起來。

其一，消除團隊的文化差異化。

你要構(gòu)建激情團隊，就要在團隊中樹立積極向上的文化觀，用積極的氛圍影響、感染團隊成員，讓那些消極的因素在團隊中無立錐之地。

其二，剪除病枝，讓團隊肌體健壯起來。

當你的團隊出現(xiàn)影響工作激情的消極分子時，你要做好2個方面準備：一是通過做思想工作或激勵方法和鞭策手段，提升消極員工的積極性；二是采取果斷措施，清除影響團隊士氣的害群之馬，讓團隊保持健壯的肌體。

其三，企業(yè)主導(dǎo)者要加強自身修煉。

張瑞敏說：“管理者要是坐下，部屬就躺下了?！边@話的意思是“打鐵先得自身硬”。為了強化團隊成員的工作激情，團隊主導(dǎo)者要主動加強自身素養(yǎng)提升，以積極的心態(tài)，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高漲的工作激情影響、感染身邊的人。

一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，需要有強大的學習能力、自制能力、自控能力和自驅(qū)能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不一定能帶出激情澎湃、士氣高昂的團隊，但卓越團隊的領(lǐng)導(dǎo)者一定是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

（2）營造激情的“氣場”。

營造團隊的激情氣場，是激發(fā)士氣、提高工作效率的有效方式。

分享一個營造團隊激情氣場的案例。

在《雷鋒日記》中記載著這樣一個故事。雷鋒利用休息日去醫(yī)院看病，在路上聽到某建筑工地的廣播里喊道運磚的人手不夠，速度太慢。雷鋒放棄看病，馬上投入運磚的隊列，譜寫了一個光輝事跡的篇章。

雷鋒的事跡和精神在很多年前就感染著我。但在這里我要表彰的不是雷鋒本人，而是那個及時把握具有積極意義的場景，大力弘揚“雷鋒精神”，讓“雷鋒事跡”感染一個運磚團隊士氣的廣播員。

當廣播員發(fā)現(xiàn)有一位解放軍戰(zhàn)士在生病的情況下，義務(wù)幫助工地運送磚頭的時候，她知道這是一個激發(fā)運磚人員士氣的好素材，于是馬上采訪雷鋒，馬上寫成廣播稿，并用動聽的聲音反復(fù)播放。

解放軍戰(zhàn)士是人民的子弟兵，幫助工地運送幾車磚頭，原本也沒有什么重大意義。但那位廣播員是個善于渲染氣氛的高手。經(jīng)過她繪聲繪色的語言描述和聲情并茂的音調(diào)處理，給原本平凡的事情賦予了不平凡的效果。于是，雷鋒幫助工地運送磚頭的事件在廣播員的生花妙筆和富于激情的聲音渲染下得到升華，成了感動人心的光輝事跡和激勵現(xiàn)場人員大干苦干的精神支柱。

建筑工地的工作人員聽著如此激動人心的先進行為，受到“雷鋒精神”的感染，士氣立刻高漲起來了。大家齊心協(xié)力，很快解決了運送磚頭過程中存在的“人手不夠、速度太慢”的問題。

我們檢討一下：那個建筑工地在雷鋒過去支援之前，為什么會出現(xiàn)磚頭跟不上的情況？有人會說：“當然是因為人手不夠”。難道磚頭不夠用的原因真是因為“人手不夠”嗎？如果是“人手不夠”造成磚頭供應(yīng)不上，若大的一個工地，僅僅增加雷鋒一個人就能解決問題嗎？顯然不能！雷鋒并沒有三頭六臂，只是一個個頭不高，又患有感冒的普通人。造成磚頭不夠用的原因其實是“速度太慢”。

為什么會出現(xiàn)“速度太慢”的狀況呢？是因為運送磚頭的人員干勁不夠，潛能沒有發(fā)揮出來，所以導(dǎo)致“速度太慢”！所以造成磚頭不夠用的結(jié)果！也就是說，這件事情的表象是“人手不夠”、“速度太慢”，本質(zhì)卻是大家的“潛能沒有發(fā)揮出來”，沒有達到“高效率的工作效果”。

經(jīng)過檢討，大家就會明白一個道理：真正給建筑工地解決“磚頭不夠用”問題的關(guān)鍵人物不是雷鋒，而是那個“善于營造激情氣場”的廣播員。是她將“雷鋒帶病幫助運磚頭”的信息迅速傳遞出去，并用聲情并茂的音調(diào)渲染了現(xiàn)場的工作氣氛，激發(fā)出了大家大干苦干拼命干的工作激情。

在營造團隊激情氣場時，要注意2個方面：

A．發(fā)揮信息的作用。信息傳遞要凸顯出正確性、及時性、針對性、時效性。

B．運用氣氛渲染的威力。在渲染氣氛時，要從幾個方面入手：

a．找一個能激動人心的事件。

b．提煉出能感動人的關(guān)鍵詞。

c．突出事件的閃光點。

d．演說時要聲情并茂。

（3）發(fā)揮幕后推手的作用。

就拿雷鋒帶病幫助工地運送磚頭這件事情來說，得到崇高榮譽的是雷鋒，享受工作成果的是建筑工地，但起重要作用的卻是那個充當“幕后推手”的廣播員。

廣播員的高明，就在于她能用一個人的精神、一件事的過程，激發(fā)出一個團隊的士氣和激情，達到高效工作的結(jié)果。

“幕后推手”的作用，就是通過有意義的事例樹立“典型”，激發(fā)整個組織的熱情和活力，最大限度的挖掘團隊潛能，使精神文明轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財富。

2．士氣：高效工作的力量源泉

士氣是任何的管理模式、管理技能都無法取代的。在推行“適用式管理”模式時，要借助士氣和激情，達到高效工作的目的。

在觀看戰(zhàn)爭題材的影視劇時，我們會發(fā)現(xiàn)一個很耐人尋味的問題：共產(chǎn)黨的軍隊和國民黨軍隊相比較，不論是武器裝備還是生活給養(yǎng)條件，這些硬件設(shè)備和物質(zhì)基礎(chǔ)，解放軍都遠遠不及國民黨軍隊。毛澤東卻能帶領(lǐng)著為數(shù)不太多的泥腿子，在高昂的士氣激勵下，用小米加步槍打敗數(shù)倍于自己部隊的美式裝備的八百萬國民黨軍隊，創(chuàng)造了歷史上絕無僅有的戰(zhàn)爭奇跡。

毛澤東能創(chuàng)造這樣的戰(zhàn)爭奇跡，靠的是什么？除了他作為軍事家那深謀遠慮的戰(zhàn)略眼光和解放軍指揮員極其高明的戰(zhàn)術(shù)指揮之外，更多的則是這位偉人善于采用正面的、積極的宣傳、教育的方式，用馬克思、列寧主義的思想對軍隊官兵進行紅色“洗腦”，用“打倒蔣介石，解放全中國”的口號激勵軍心、凝聚民心，將全體將士的戰(zhàn)斗士氣調(diào)動到了無與倫比的地步。先在氣勢上壓倒敵人，然后再從戰(zhàn)術(shù)上消滅敵人。

淮海戰(zhàn)役時，解放軍同樣憑借高昂的士氣激發(fā)的威猛氣勢，打了一場“60萬殲滅80萬”的以少勝多、以弱勝強的人民戰(zhàn)爭。毛澤東和他領(lǐng)導(dǎo)的團隊靠著高超的指揮才能和高昂的戰(zhàn)斗士氣，吃下了一鍋戰(zhàn)爭的“夾生飯”。蔣介石的80萬精銳之師，在65天內(nèi)就被士氣高昂的解放軍戰(zhàn)士消滅了55.5萬人。

那場被稱之為“世界戰(zhàn)爭史上的偉大奇跡”的淮海戰(zhàn)役，是解放軍空前高昂的士氣激發(fā)出的無比斗志起到了關(guān)鍵性作用，收到了高效的效果。

軍人出身的企業(yè)家任正非先生，是學習“毛選”的高手。他將毛澤東創(chuàng)立的軍事思想運用在商業(yè)競爭中，借助激發(fā)士氣構(gòu)建起強有力的華為團隊，擊敗一個又一個強大的對手，讓華為屹立于國際商業(yè)之林。

【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學院選定為經(jīng)貿(mào)管理學院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學院管理專業(yè)近20個班級全部使用本書做為教材。

圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責任編輯:劉紅強

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

《給你一個團隊，如何提升士氣》作者：劉靖，人民郵電出版社出版。

《給你一個團隊，如何提升士氣》系統(tǒng)性表述了激發(fā)員工工作激情和提升團隊士氣的方法。.

作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學匯豐商學院客座教授，國務(wù)院國資委研究中心特聘講師，時代光華特聘講師，實戰(zhàn)型管理培訓專家..13年臺資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗，有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個團隊，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學匯豐商學院客座教授..

國務(wù)院國資委研究中心特聘講師..

時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..

民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓機構(gòu)重點合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個團隊 如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個團隊 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國式人員管理藝術(shù)》2天，《中國式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與服務(wù)意識》等。