企業(yè)文化：中小企業(yè)的精神力量

作者：劉靖

人是需要一點精神的。

                                  ——毛澤東

先看一個故事。

在我的家鄉(xiāng)衛(wèi)生院，有一位著名的老中醫(yī)，姓隋。那位老中醫(yī)因為醫(yī)術高明，說話又直來直去，很受人尊敬，鄉(xiāng)親們都親切地稱他隋醫(yī)生。20多年前，隋醫(yī)生調(diào)到縣衛(wèi)校任校長，還兼著中醫(yī)院院長。

一次，不知道他家里辦什么喜事，很多鄉(xiāng)親都去慶賀。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民好不容易去趟縣城，都想借機請隋醫(yī)生給身體把把脈。

一個身體狀況不錯的小伙子和隋醫(yī)生開玩笑：“您看我這樣的身體有沒有?。俊彼遽t(yī)生認真給他把了脈，沉下臉說：“你這孩子，不但有病，而且病得很重！”在場的人以為隋醫(yī)生是和小伙子開玩笑，但隋醫(yī)生的臉色極其認真。他又詢問了一些情況，鄭重告訴小伙子：“你是肝病中期?！?/span>

小伙子原本感覺自己年輕，身體狀況很不錯，所以平時也樂觀。當聽說自己得了肝病時，精神一下子崩潰了。他知道隋醫(yī)生在看病方面從來都是認真的，既不拿疾病和人開玩笑，也不向病人隱瞞病情。那時候的肝病基本和絕癥劃等號，是“不治之癥”。小伙子的家境也不好，“肝病”的病情成了他思想上嚴重的心病，就像犯人聽到了死刑判決一樣，從此茶飯不思、夜不能寐、精神恍惚，越來越差的抵抗力導致肝病急速惡化。僅僅20來天時間，小伙子竟然出人意料地離開了人世。

以那時候的醫(yī)療條件，肝病在中期時，只要努力治療，是可以多活幾年的（甚至可以治愈）。為什么小伙子從聽說自己得了肝病到離開人世只有短短20來天時間？因為他的精神支柱坍塌了。

人，要生活得愉快而有意義，需要精神支撐！

同樣道理，企業(yè)要發(fā)展、要強大，也需要精神力量！

一個缺少文化底蘊，沒有士氣和激情，成天死氣沉沉的企業(yè)，最終會畫上“倒閉”的句號。而那些發(fā)展勢頭良好的企業(yè)，無一不是士氣旺盛、充滿激情、生機勃勃，文化底蘊濃郁的。

所以，企業(yè)文化是不可忽視的精神力量！

1．企業(yè)文化的五個特性

在東莞市有這樣一家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，廠區(qū)墻壁上張貼著大幅的招貼，上有6個大字：學校、軍隊、家庭。

副總經(jīng)理告訴我，那6個大字就是他們公司的企業(yè)文化。我笑一笑告訴他：“企業(yè)文化不一定掛在墻上。掛在墻上的不一定就是企業(yè)文化。”

那家公司之所以在墻上掛上“學校、軍隊、家庭”6個大字，是因為總經(jīng)理在聽培訓課時受到啟發(fā)，希望他的企業(yè)是一個“愛學習、守紀律、執(zhí)行力強、其樂融融”的新型文化企業(yè)。但這只是總經(jīng)理生發(fā)的理念。因為工廠沒有把“學校、軍隊、家庭”的要素落實在現(xiàn)實管理中。比如說“學?！笔且粋€學習知識的場所，工廠卻很少組織干部、員工進行培訓提升；“軍隊”是紀律嚴明的組織，工廠的管理制度卻沒有得到實實在在的執(zhí)行；“家庭”是一個相互信任、相互包容的港灣，工廠卻有許多不和諧的音符。所以，他們掛在墻上的6個大字，根本不是企業(yè)文化。

真正的企業(yè)文化要體現(xiàn)出5個方面的特點：

（1）引領性。

企業(yè)文化對未來發(fā)展和員工成長有著潛移默化的引領作用，在營造企業(yè)文化氛圍時，要體現(xiàn)出積極、進步、向上的因素，公司高層和人力資源部要把“引領作用”融匯到平時的宣傳、教育、培訓工作中，讓干部和員工在潛移默化中受到教益。

（2）先進性。

就企業(yè)文化的本質(zhì)來講，存在著積極和消極、先進和落后之分。先進的文化能讓人在工作中產(chǎn)生激情和動力，落后的文化則讓人自私和消沉。如果舉例說明的話，海爾集團營造的“日事日畢、日清日高”就是不斷進步的“效率文化”。華為的任正非倡導的“狼性管理”則是“團結協(xié)作、敢拼能贏”的“團隊共贏文化”。相比之下，國企時代形成的“人浮于事、推諉扯皮、勾心斗角、形式主義”就是最落后的糟粕文化。

企業(yè)在推行“適用式管理”模式時，就要營造積極向上的先進文化。

（3）務實性。

從事企業(yè)管理咨詢、培訓工作這幾年，走訪了許多企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)不少公司張貼的企業(yè)宣傳標語存在假大空現(xiàn)象。

也就是說，他們是把企業(yè)文化做給客戶或者來訪的人看的。

營造企業(yè)文化，不是搜腸刮肚的想幾個優(yōu)美的詞句貼在墻上，也不是斟酌幾句冠冕堂皇的口號在早會上喊一喊，更不是弄幾個高端的術語、新潮的管理名詞寫在文化手冊里。那樣的話，企業(yè)文化就走入了誤區(qū)，成了流于形式的官樣文章。

營造企業(yè)文化，就如我們倡導“適用式管理”模式一樣，要突出適用、務實。

2010年，我在東莞市泛亞金屬制造有限公司輔導管理提升。那是一家規(guī)模和管理水平都很不錯的港資企業(yè)。在公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會宴席開始前，總經(jīng)理潘正中先生一改往日的儉樸裝束，西裝革履出現(xiàn)在酒宴現(xiàn)場。我和他開玩笑：“潘總，今天好帥?！迸丝傊钢砩系奈餮b告訴我說：“劉老師，我這身西裝已經(jīng)20多年了。這是當年我和太太結婚時的禮服，平時沒有穿過，只有重要的場合才讓它露露臉?！?/span>

潘正中先生是香港人，辦了40來年企業(yè)，工作和生活都很務實。泛亞金屬制造有限公司是從一個小作坊開始，發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的規(guī)模，他傾注了大量的心血。作為企業(yè)家，他有自己的鮮明特色。生活方面，他保持儉樸的作風，吃普通的飯菜，穿普通的衣服，自己駕駛一輛普通的豐田越野車往返于香港和東莞之間；工作方面，他堅持勤奮、高效的習慣，注重業(yè)績和實效；工廠管理方面，他力主高效、規(guī)范、領先。這就形成了他們公司與眾不同的企業(yè)文化。

車間管理方面，泛亞公司率先推行7S管理，做到整潔、有序、高效、安全，鑄造車間很早就安裝了機械臂，機加工車間90%以上實現(xiàn)了電腦系統(tǒng)控制，在同行業(yè)處于絕對的領先地位；

員工飯?zhí)霉芾矸矫?，強調(diào)就餐環(huán)境清凈、明亮、衛(wèi)生，飯菜安全、營養(yǎng)、冷熱適中、合口味；

文化學習方面，從生活區(qū)到各車間，都有風格不同的文化墻供員工休閑時閱讀。閱覽室里書報品種繁多，內(nèi)容照顧到高、中、低不同文化層次和閱讀愛好；

娛樂設施方面，建有乒乓球室、棋牌室、籃球場和高端羽毛球館，休閑場所；

宿舍方面，從干部到員工都能體現(xiàn)出寬敞、舒適、衛(wèi)生、安全，各個宿舍都配有電視機和洗澡間，熱水供應及時；

學習方面，除了圖書室的書籍和報刊、資料外，人力資源部和各部門還定期或不定期組織員工參加相關的技術或理論知識培訓。對管理干部和技術人員、優(yōu)秀員工等，公司還有針對性的送他們?nèi)ゴ髮Ｔ盒Ｃ摦a(chǎn)學習或參加顧問公司組織的企業(yè)管理公開課程培訓，逐步提升相關人員的理論知識、管理技能和專業(yè)技術。

在泛亞金屬制造有限公司，“儉樸、高效、規(guī)范、領先”就是他們的企業(yè)文化。

坦白的說，“儉樸、高效、規(guī)范、領先”這8個字所包含的文化內(nèi)涵，并不是從他們公司的宣傳標語、口號和文化手冊中看到的，而是實實在在的體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。進一步說，是我通過對他們公司進行管理提升輔導時的觀察和感受，是經(jīng)過親身體會總結、概括、濃縮出來的。

工廠初建階段，這8個字的文化內(nèi)涵是潘總率先垂范，以實際行動在倡導、教化、感召著下面的干部和員工。天長日久，公司就一步步營造出了這樣積極向上的文化氛圍。這就形成了泛亞公司獨有的企業(yè)文化特色。

所以，企業(yè)文化的實質(zhì)是適用；企業(yè)文化的精髓是務實；企業(yè)文化的價值體現(xiàn)在團隊的精神、士氣、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力和學習能力等方方面面；企業(yè)文化的意義在于激發(fā)團隊的激情和活力，衍生發(fā)展的強勁動力。

（4）鮮活性。

我在創(chuàng)作《好士氣好業(yè)績（員工版）》和《好士氣好業(yè)績（團隊版）》時，幾處地方提到激發(fā)“激情”。企業(yè)文化的鮮活性，就是激情因素衍生出的鮮明活力。

如果在一個公司感覺不到朝氣和活力，就算那個公司的歷史再悠久，也不能算作發(fā)展前景良好的公司。相反，那些發(fā)展勢頭強勁的公司都充滿著活力與激情。

在華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司輔導的客戶中，廣東星河生物科技股份有限公司就是一個充滿活力與激情，發(fā)展前景良好的企業(yè)。我在給星河公司進行管理技能提升培訓時，深刻感受到了他們公司企業(yè)文化的鮮活性。不管是走到廣東省的東莞市、韶關市的幾個分公司，還是位于河南省、四川省的生產(chǎn)基地，到處都能感受到他們公司高昂的斗志和充滿活力的勃勃生機。

2012年2月10日，我去星河公司建在韶關市的生產(chǎn)基地講授杰出班組長課程。韶關基地的綜合科長邀請我在基地全體員工早會上作即興演講。那天，韶關的天氣比較冷，還下著雨。7點30分，300多名員工穿著棉衣、排著整齊的隊列站在大廳里，一個個精神振奮，互動的激情高漲。我的即興演講僅僅20來分鐘，他們卻給予我數(shù)次的掌聲，大廳里昂揚的口號聲讓人深深地感受到什么是團隊的士氣、斗志和激情。這種士氣和激情，就是在鮮活的企業(yè)文化中衍生出來的。高昂的士氣和激情能激發(fā)工作的熱情和主動性，能提高工作的效率，融洽團隊的氣氛，提升個人和團隊的工作業(yè)績，讓員工和企業(yè)雙雙受益，達到雙贏的目的。

如何營造鮮活的企業(yè)文化？

其一，找激情高漲的人帶動。

如果團隊負責人是富有激情的人，這個團隊的激情自然就高。假如團隊負責人缺少激情，最好是物色一個激情高漲的人，鼓勵他帶動團隊士氣，激發(fā)集體的激情。只要激情激發(fā)出來，工作效率就能得到最大限度的提升。

其二，營造激情的氣氛。

華夏民族是感性高于理性的民族。不管是舉辦活動還是集體性的工作，只要有人激發(fā)，大家骨子里隱含的激情因子很容易就被調(diào)動起來。

前些年，我在外資企業(yè)主管生產(chǎn)時，就常采用這種方式。如果哪個訂單需要趕交期，業(yè)務部門要求提前1天裝柜上船，我就召集相關的主管開會，或晚上請他們吃個夜宵，告訴他們業(yè)務方面的特殊要求，拜托他們提前1天完成生產(chǎn)。飯桌上，只要酒杯一碰，大家說：“老大，請您放心，我們保證完成?！辈还芨鞑块T主管回去想什么辦法，他們一定能提前完成出貨。

鮮活的企業(yè)文化是高效工作的前提條件。如果想團隊的士氣高漲，就要想辦法營造富有生機和活力的“個性文化”。

（5）超越性。

這個社會的成年人可以分為三類。

第一類人是精英人士，他們積極進取，引領社會潮流，走在時代最前沿；

第二類人是普通大眾，他們努力跟上時代的腳步，與時俱進;

第三類人屬于后進派，缺少主動性，必須有人鞭策才亦步亦趨的被動前行。

如果你想營造積極向上的企業(yè)文化，就一定要做精英人士，走在時代的前沿，做積極文化的引導者。

2012年5月29日，我應邀飛往江蘇省常州市，給江蘇豐登農(nóng)藥有限公司各級干部講授企業(yè)管理課程。培訓結束后，我從常州前往相鄰的江陰市，專程到被譽為“天下第一村”的華西村參觀。

作為創(chuàng)造了諸多神話的華西村，他們的業(yè)績讓人贊羨不已。

到底是什么因素促使華西村走在經(jīng)濟建設最前沿，創(chuàng)造了那樣多的經(jīng)濟神話？我心里一直存有一個疑問。

沒想到這個埋藏在心底的疑問，卻在華西村馬路邊的標語上讓我找到了答案。標語內(nèi)容是從中央提倡的“與時俱進、開拓創(chuàng)新”精神中升華起來的，他們的口號是“超時俱進、開拓創(chuàng)新”。一個“與時”，一個“超時”，看似簡單的一字之差，被動與主動的不同心態(tài)就體現(xiàn)得淋漓盡致了。

既然要花費心思營造企業(yè)文化，就要讓你要營造的文化具有傳承的價值，要體現(xiàn)出文化的超越性。

可以說，具有“超越性”的文化，是積極向上的企業(yè)文化精髓的客觀體現(xiàn)。

2．企業(yè)文化的三化要求

明確企業(yè)文化的“三化”要求，是在企業(yè)管理中發(fā)揮精神作用的基礎條件。

（1）通俗化。

不少培訓企業(yè)文化課的講師，會把企業(yè)文化解讀為“企業(yè)老板的文化”。這樣的解讀既有其合理性，也是偏面的理解。雖然老板的性格、知識、閱歷、個人背景、價值觀、處事風格等對企業(yè)文化的風格影響很大，但真正踐行企業(yè)文化的是所有的員工。所以，企業(yè)文化要將“老板的文化”公眾化，將抽象的理念通俗化，進而轉(zhuǎn)化為企業(yè)大眾普遍認同的價值觀。

以華為公司在2000年前倡導的“狼文化”為例，任正非原本是想在華為打造出“行動高效、學習進取、危機意識、團隊協(xié)作”的強勢企業(yè)文化。但那些文詞比較抽象，容易被誤認為是在喊口號。那時候，剛好有一本叫《狼圖騰》的長篇小說走紅，狼的特征暗合了華為的經(jīng)營理念。所以，任正非就將抽象的理念結合狼的特性，簡單、形象的解讀出來，讓員工感覺易懂、易記、可行。

這樣一來，華為的“狼文化”就通俗化了，從任正非的“老板文化”演變成了華為員工踐行的工作行為，集體信奉并為之奮斗的價值觀。

這就是華為人“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團結拼搏的軍人風格。這種企業(yè)文化衍生出的精神力量，令對手為之震顫、寢食難安。所以，任正非被稱為既有“霹靂手段”，又有“菩薩心腸”的軍旅企業(yè)家。

（2）人性化。

這里說的人性化，并非從字面上推敲是不是合乎人性化的標準，而是內(nèi)涵上的人性化體現(xiàn)。前面提到的東莞市那家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，如果從字面推敲，“學校、軍隊、家庭”的字眼非常人性化，但在實際工作和生活中感受不到那些因素，所以和企業(yè)文化中應有的“人性化”因素根本不是一回事。

也有一些企業(yè)把“高效”二個字寫在企業(yè)文化手冊里或者掛在墻上，卻沒有收到“高效”的效果，因為他們是為了“做文化”而做文化，沒有體現(xiàn)人性化因素。

海爾集團是真正的高效企業(yè)，他們把“高效”的文化解讀為“每天提高1%”，這就體現(xiàn)出了人性化的因素。如果要求員工每天提高10%，也許第一天能做到，第二天也能做到，第三天就沒辦法做到了。每天提高1%就不同了，所有的員工都能做到。

不要小看“每天提高1%”，一個人的工作是高效還是低效，往往就取決于這1%。張瑞敏對“每天提高1%”做了精心計算，到第70天時，就比原本的效率提高了1倍。到第112天時，就比原來提高2倍。由于把人性化因素融入到企業(yè)文化中，海爾真正實現(xiàn)了高效工作的目的。

（3）利益化。

企業(yè)文化如果只是體現(xiàn)在精神層面，就會讓人感覺空泛、不切實際，不好落實在工作中。高明的企業(yè)家會將精神和物質(zhì)有機結合在一起，在倡導奉獻的同時，也會照顧到員工的利益需求。

海爾倡導“人人是人才，賽馬不相馬”，是讓每一個員工都看到晉升的希望。華為提出“絕不讓雷鋒吃虧”，是讓員工感覺到精神境界高尚的員工，同樣能在物質(zhì)上得到應有的享受。

【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術學院選定為經(jīng)貿(mào)管理學院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學院管理專業(yè)近20個班級全部使用本書做為教材。

圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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--------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責任編輯:劉紅強

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學匯豐商學院客座教授，國務院國資委研究中心特聘講師，時代光華特聘講師，實戰(zhàn)型管理培訓專家..13年臺資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗，有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個團隊，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學匯豐商學院客座教授..

國務院國資委研究中心特聘講師..

時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..

民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓機構重點合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1．《中小企業(yè)管理之道》

2．《做正能量員工》

3．《給你一個團隊如何提升士氣》

4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5．《帶著答案來找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個團隊 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領導藝術》2天，《中國式執(zhí)行藝術》2天，《中國式人員管理藝術》2天，《中國式溝通藝術》1-2天，《公文寫作》1-2天。

劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與服務意識》等。