MTP-中高層管理能力提升訓(xùn)練    

——國(guó)內(nèi)案例最豐富、最適合中國(guó)企業(yè)的管理課程

主講導(dǎo)師 ：劉 靖

【課程背景】

中高層管理干部是企業(yè)最重要的中流砥柱，其職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。

【課程收益】

? 端正中高層管理者職業(yè)心態(tài)

? 提升中高層管理者職業(yè)素養(yǎng)

? 讓中高層管理者掌握時(shí)間管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效會(huì)議管理技能

? 讓中高層管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效溝通、高效會(huì)議管理技能

? 讓中高層管理者掌握人才選拔使用、授權(quán)、培養(yǎng)部屬的技能

? 提升中高層干部綜合管控能力

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理干部、儲(chǔ)備干部等。

【說明】

劉靖導(dǎo)師主講的精益管理、生產(chǎn)管理課程，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、解決方法易學(xué)、易用，能有效提升和改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平。

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》、《生產(chǎn)效率提升與成本降低》、《生產(chǎn)線精細(xì)化管理》、《生產(chǎn)成本控制》、《精益管理：打造高效低耗生產(chǎn)線》、《精益倍增效益：制造業(yè)增效降本實(shí)戰(zhàn)課》、《5S、6S、7S管理實(shí)務(wù)》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《生產(chǎn)型班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越班組長(zhǎng)》、《管理干部縮合能力提升》、《MTP-中高層管理能力提升訓(xùn)練》系列課程，是劉靖教授根據(jù)外資企業(yè)13年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和17年企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀研究，經(jīng)29年企業(yè)管理精耕和出版的9部管理著作精選，為中國(guó)企業(yè)精心打造的成本控制和生產(chǎn)效率提升經(jīng)典課程。

附：劉靖教授出版管理著作圖片（下圖）

【課酬報(bào)價(jià)】【聯(lián)系方式】

見《劉靖教授簡(jiǎn)介》

【課程時(shí)間】

2天（ 12小時(shí)）

                課 程 大 綱                  

導(dǎo)言：科學(xué)管理思維模式構(gòu)建

一．理解科學(xué)管理思維模式

1．科學(xué)管理思維模式的客觀性

2．科學(xué)管理思維模式的有效性

二．構(gòu)建科學(xué)管理思維模式的步驟

1．確定管理目標(biāo)

2．分析問題與機(jī)會(huì)

3.系統(tǒng)思考并找到解決方案

4.制定計(jì)劃與監(jiān)督執(zhí)行

三．科學(xué)管理思維模式應(yīng)用實(shí)踐

1．亞馬遜公司運(yùn)用科學(xué)管理思維模式的案例

2．豐田汽車運(yùn)用科學(xué)管理思維模式的案例

第一講：管理干部角色認(rèn)知

一．管理者的職務(wù)角色

1.管理者職務(wù)角色要求

2.管理者的職能作用

二．各職級(jí)管理者自我定位

1.我是誰（哪個(gè)層級(jí)）

2.我的上司是誰（對(duì)誰負(fù)責(zé)）

3.我的下屬是哪些人（我要帶領(lǐng)哪些人）

三．不同管理層工作側(cè)重分析

1．高層干部的工作側(cè)重點(diǎn)

2．中層干部的工作側(cè)重點(diǎn)

3．基層干部的工作側(cè)重點(diǎn)

案例：

四．不同管理層側(cè)重的管理技能

1．高層干部8項(xiàng)職務(wù)技能

2．中層干部12項(xiàng)職務(wù)技能

3．基層干部14項(xiàng)職務(wù)技能

案例：

【本講教學(xué)目的】

本講闡述管理者的角色定位，引導(dǎo)學(xué)員理清不同職級(jí)管理者的工作側(cè)重點(diǎn)。讓學(xué)員找準(zhǔn)自我定位，精準(zhǔn)開展管理工作。

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建能力

一．高效團(tuán)隊(duì)的意義和建設(shè)方式

1．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

2．高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建流程

學(xué)員分組：

分組流程：建團(tuán)隊(duì)→選隊(duì)長(zhǎng)→定隊(duì)名→擬口號(hào)

視頻：華為的團(tuán)隊(duì)宣誓儀式

3．團(tuán)隊(duì)凝聚力圖解

4.  視頻：

大雁的團(tuán)隊(duì)精神

二．高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)人才的渴求

1．培育人才是誰的責(zé)任

案例分析：忙碌的彩繪主管

分析一：胡小姐的問題出在哪里

分析二：造成問題的原因是什么

分析三：作為中層主管，應(yīng)采取什么方法解決類似問題

2．培育部屬對(duì)公司的5個(gè)作用

3．培育部屬對(duì)管理者的3個(gè)作用

4．主管對(duì)部屬工作成果負(fù)有全部責(zé)任

5．主管要知道執(zhí)行工作的知識(shí)及技巧

6．主管最清楚員工需要哪方面的教導(dǎo)

7．直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展第一責(zé)任人

【本講教學(xué)目的】

學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，重點(diǎn)教導(dǎo)學(xué)員如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效果，齊心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)任務(wù)。

第三講：計(jì)劃與目標(biāo)管理能力

一．目標(biāo)管理的意義與作用

1．目標(biāo)管理3大意義

2．目標(biāo)管理5大作用

二．依據(jù)目標(biāo)制訂計(jì)劃

1．工作計(jì)劃的意義和價(jià)值

2．計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系

三．制訂計(jì)劃的科學(xué)方法

1．計(jì)劃分類方式

2．梳理歸納工作任務(wù)

3．規(guī)劃工作任務(wù)

4．設(shè)想工作任務(wù)

5．找出工作任務(wù)難點(diǎn)

6．計(jì)劃與目標(biāo)匹配度

7．制訂工作計(jì)劃步驟

8．執(zhí)行工作計(jì)劃

9．在實(shí)踐中修訂完善

【本講教學(xué)目的】

本講內(nèi)容重點(diǎn)教導(dǎo)學(xué)員目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂、達(dá)成。學(xué)習(xí)如何依據(jù)目標(biāo)制訂工作計(jì)劃，如何高效達(dá)成工作計(jì)劃。

第四講：中高層高效溝通能力

一．溝通的意義和價(jià)值

1．溝通的意義

2．溝通決定成敗

3．溝通的價(jià)值

二．溝通的規(guī)則遵循

1．溝通的語言與非語言比重

2．三種溝通因素的地位權(quán)重

3.有效溝通六個(gè)原則

4.溝通常見的6種障礙

三．書面/電話溝通技巧

1．書面溝通4大技巧

2．電話溝通3個(gè)做到

四．行為溝通9大技巧

1．書面溝通4大技巧

2．電話溝通3個(gè)做到

3. 溝通的黃金與白金法則

4.訓(xùn)練微笑功夫

5.溝通的法寶——贊美

6.有效溝通的八種方法

7.與上司溝通的12種技能

8.與下屬溝通的7種技能

9.與職能客戶溝通的4項(xiàng)原則

思考：你怎樣將學(xué)習(xí)的溝通知識(shí)運(yùn)用在今后的管理工作中

【本講教學(xué)目的】

溝通不暢是企業(yè)最大的成本。本講內(nèi)容旨在培養(yǎng)學(xué)員的溝通能力，掌握高效溝通的方法、場(chǎng)景和應(yīng)變。

第五講：中高層時(shí)間管理能力

一．樹立高效時(shí)間觀理念

1.工作中的茫、盲、忙

2.時(shí)間是有“價(jià)值”的

3.陶淵明的時(shí)間觀

二．讓時(shí)間觀念貫徹始終

1.我與杰森的故事

2.當(dāng)高效的老黃牛

3.工作時(shí)間的等式

三．科學(xué)的時(shí)間管理方法

1.人的注意力曲線圖

2.給工作分類，找出高效時(shí)間點(diǎn)

3.工作時(shí)間計(jì)劃表管理法

4.工作分類表管理時(shí)間法

5.工作時(shí)間記錄表尋找規(guī)律

6.運(yùn)用四象限法提高效率

7.用效率意識(shí)貫徹始終

8.高效時(shí)間管理二八法則

【本講教學(xué)目的】

科學(xué)的時(shí)間管理，是高效工作、提升業(yè)績(jī)的前提。本講旨在培養(yǎng)學(xué)員的時(shí)間觀念和高效意識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法。

第六講：中高層高效會(huì)議能力

一、高效會(huì)議管理規(guī)程

1.明確會(huì)議目的

2.制訂會(huì)議日程

3.會(huì)議時(shí)間安排

4.選擇合適會(huì)議地點(diǎn)

5.制定會(huì)議討論規(guī)則

6.充分準(zhǔn)備

7.積極參與討論

8.記錄會(huì)議紀(jì)要

9.及時(shí)跟進(jìn)會(huì)議決議

二、高效早會(huì)例會(huì)專題會(huì)組織召開

1.高效早會(huì)5項(xiàng)程序

2.高效例會(huì)9項(xiàng)規(guī)程

3.高效專題會(huì)10項(xiàng)要?jiǎng)t

【本講教學(xué)目的】

會(huì)議，是管理者高效開展工作的重要手段之一。

本講重點(diǎn)讓學(xué)員掌握如何高效開好早會(huì)、例會(huì)、專題會(huì)，學(xué)習(xí)召開早會(huì)、例會(huì)、專題會(huì)的方法和措施。

第七講：中高層授權(quán)與工作輔導(dǎo)

一、明確授權(quán)與工作輔導(dǎo)的關(guān)系

1.了解部屬的能力和需求

2.提供正確的指導(dǎo)和反饋

3.鼓勵(lì)部屬自主決策與創(chuàng)造性思維

4.監(jiān)控工作任務(wù)進(jìn)度并評(píng)估其結(jié)果

二、中高層授權(quán)策略

1.授權(quán)的定義

2.授權(quán)的重要性

3.授權(quán)的類型

4.授權(quán)過程與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、中高層工作輔導(dǎo)

1.工作輔導(dǎo)的定義

2.工作輔導(dǎo)的重要性

3.工作輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

4.常用的工作輔導(dǎo)形式

【本講教學(xué)目的】

授權(quán)和工作輔導(dǎo)，是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的管理過程。

本講重點(diǎn)讓學(xué)員通過兩者的結(jié)合，能最大限度發(fā)揮部屬的潛能，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第八講：中高層人才選拔與任用能力

一、人才選用的規(guī)則

（一）內(nèi)部人才選拔程序

1.了解人才需求

2.做好人才調(diào)查

3.人才評(píng)估與選拔

4.給人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)

案例：楊軍在志高集團(tuán)的發(fā)展歷程

（二）外部人才選用規(guī)則

1.關(guān)注關(guān)鍵能力

2.文化的適配性

3.制定面試計(jì)劃

二、人才任用的程式

（一）內(nèi)部人才任用程式

1.科學(xué)配置人才

2.建立激勵(lì)機(jī)制

3.人才培訓(xùn)與發(fā)展

4.人才與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)

（二）招聘人才任用程式

1.規(guī)范錄用程序

2.規(guī)定試用期

3.正式任用后的管理

三、人才評(píng)估與發(fā)展

（一）招聘人才評(píng)估措施

1.試用期綜合表現(xiàn)評(píng)估

2.正式任用后的考核管理

（二）內(nèi)部晉升人才發(fā)展

1.建立科學(xué)的評(píng)估機(jī)制

2.提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)

3.完善人才激勵(lì)機(jī)制

4.發(fā)揮企業(yè)文化效能

【本講教學(xué)目的】

人才選拔與任用，是中高層的重要職務(wù)能力之一。本講重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)員在人才籌備、甄選、培養(yǎng)、使用的方法和策略。

第九講：中高層的下屬培養(yǎng)與教練能力

一、下屬培養(yǎng)的意義和目的

1.下屬培養(yǎng)的意義

2.下屬培養(yǎng)的途徑

3.下屬培養(yǎng)的注意事項(xiàng)

二、中高層的教練能力

1.教練能力的重要意義

2.提升教練能力的方法

3.科學(xué)應(yīng)用教練能力

三、中高層要成為培訓(xùn)師

（一）中高層成為培訓(xùn)師的意義和好處

任正非對(duì)華為管理干部的要求

1．團(tuán)隊(duì)主管成為內(nèi)訓(xùn)師是大勢(shì)所趨

案例：

A.金鵬學(xué)院

B.麥馳企業(yè)大學(xué)

2．練好口才，時(shí)刻準(zhǔn)備著

案例：小品演員賈冰老師的演講

思考：你對(duì)管理干部成為培訓(xùn)師是什么看法

（二）中高層成為培訓(xùn)師的四大要求

1．“吃透”部屬現(xiàn)狀3個(gè)做到

2．確定培育的目標(biāo)水準(zhǔn)

3．采取正確的培育方式

4．常規(guī)培訓(xùn)部屬5步法

現(xiàn)場(chǎng)演練：

講師培訓(xùn)各小組隊(duì)長(zhǎng)

各小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)回隊(duì)培訓(xùn)成員

【本講教學(xué)目的】

現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)中高層提出的要求是：優(yōu)秀的管理者，首先應(yīng)是合格的培訓(xùn)師。

本講重點(diǎn)講解中高層當(dāng)好教練培養(yǎng)下屬的意義，教導(dǎo)學(xué)員當(dāng)好合格的培訓(xùn)師。提示學(xué)員們要讓部屬在自己正確、有效的培育下快速提升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

劉靖教授簡(jiǎn)介

劉靖教授給央企、國(guó)企、民企管理干部授課圖片