成功密碼：學會自動解決問題（劉靖） ——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工” 說明： 1.“成功密碼：學會自動解決問題”課程，由暢銷書《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》改編研發(fā)，本課程由《帶著答案來找我》作者劉靖老師研發(fā)并主講。 2.《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》（作者：劉靖）廣東經(jīng)濟出版社出版，全國發(fā)行。 3.“成功密碼：學會自動解決問題”管理課程，可深入各企業(yè)、各單位實地授課培訓。 成功密碼：學會自動解決問題（劉靖） ——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工” [之一] 主 講 ：劉 靖 課-程-背-景： 三流員工成事不足，敗事有余； 二流員工被動思考，問題上交； 一流員工勇于擔當，尋找答案。 企業(yè)老板和高層干部最傷腦筋的問題莫過于下屬業(yè)績不好、借口多、牢騷多，遇到問題不是積極尋找解決的方法，而是相互推諉扯皮，或者干脆推給領導去處理。既錯過了解決問題的最佳時機，增加解決問題的成本，又讓領導整天忙得團團轉(zhuǎn)。 下屬不能積極主動解決問題，團隊工作就不順暢，就沒有好的業(yè)績；遇到問題推諉、扯皮、找借口，很多問題就不能及時解決，就會間接增加工作成本。處于此種情況，企業(yè)就很難發(fā)展。 企業(yè)期望能在遇到問題時積極尋找解決方法，能帶著解決方案找領導的“答案型”員工。本課程是減少員工借口，激發(fā)員工在遇到問題時主動尋找解決方法的自覺性的課程。是讓員工成長，讓領導輕松、省心，讓企業(yè)發(fā)展的課程。 課-程-收-益： 劉靖老師主講的“讓員工自動解決問題”課程，旨在幫助企業(yè)培養(yǎng)積極責任、勇于擔當、能積極尋找工作中的問題，主動尋找解決問題的方法和提高工作效率、業(yè)績的高素質(zhì)員工。 課程大綱 第一講：領導需要什么樣的員工 來自企業(yè)老總們的調(diào)查： 一．最受企業(yè)歡迎的五種員工 1.找方法解決問題的員工; 2.自動自發(fā)的員工; 3.不抱怨的員工; 4.執(zhí)行力強的員工; 5.能提建設性意見的員工. 二．讓企業(yè)頭痛的10種員工 1.找借口的員工; 2.抱怨的員工; 3.執(zhí)行力差的員工; 4.損公肥私的員工; 5.沒有方法的員工; 6.華而不實的員工; 7.受不得委屈的員工; 8.自以為是的員工; 9. 老鄉(xiāng)觀念重的員工; 10.斤斤計較的員工; 三．“問題”型員工的表現(xiàn) 四．“答案”型員工的表現(xiàn) 五．“答案”型員工的優(yōu)勢 六.員工的定位: 三流員工成事不足,敗事有余； 二流員工被動思考,問題上交； 一流員工勇于擔當,尋找答案。 第二講：遇到問題的四種做法 一.有問題先別急著上交; 很多員工遇到問題不是想著解決,甚至不知道是不是問題,就習慣性的先找一堆借口,然后將問題擺到上司面前. 好員工是在遇到問題時積極找對策、想方案，讓問題及時解決，將答案交給領導。 1.把問題上交領導的結(jié)果是什么呢？ （1）對個人來說，失去了讓自己成長的機會。 （2）將簡單的事情變得復雜了。 （3）領導成了親力親為的“大忙人”。 2.遇到問題究竟應該怎么辦？ (1)先明確一個態(tài)度,有問題先別急著上交,先看自己能不能解決。 (2)能自己解決的問題,絕不去麻煩領導。 (3)將問題分類,區(qū)別對待。 (4)不要煩領導,也不要怕麻煩領導。 (5)靠領導不能靠一輩子,最終還要靠自己。 二.帶著答案找領導; 1.領導不喜歡這樣的“人才”. 2.領導賞識答案型員工的5個理由. (1)員工主動提出解決方案,可緩解領導的壓力; (2)減少了將問題推來扯去的麻煩; (3)領導可從方案中分析員工對問題的判斷是否準確; (4)讓領導對員工的思考力有個清楚認識; (5)領導會認為你是做事積極,有上進心的員工. 3.員工要有備而來. 4.讓領導看上你的答案. 三.決策在領導,解決在個人; 1.領導來決策. 領導和員工的區(qū)別: a.領導站的角度高,信息來源廣考慮問題比較綜合,分析和判斷問題的能力在員工之上.所以,他們是從宏觀角度看待問題并掌握決策權(quán)。 b.員工了解具體情況,對細節(jié)知道的多.因此,員工是在微觀角度解讀領導的決策和意圖,并有效落實在具體做法上. 2.解決靠個人. 執(zhí)行力六大步: (1)確定目標; (2)落實責任到人; (3)讓相關(guān)責任人承諾; (4)實施措施要明確; (5)激勵機制建立; (6)改進。 四.問題要解決,期待要超越. 1.解決問題是工作的組成部分,是 為了讓工作正常進行. 2.超越領導對結(jié)果的期待,是讓領導欣賞你的理由. 怎樣超越領導的期待? (1).提升專業(yè)技能. (2).拓寬知識面,強化學識修養(yǎng). (3).以領導的期望標準為最低目標. (4).開闊胸襟,提高自己思考問題的高度. 培養(yǎng)胸襟的3種方法: a.多向有識之士學習，多和他們打交道。 b.多讀一些勵志的或者偉人傳記的書。 c.可以在自己生活和工作的環(huán)境中適當張貼一些有關(guān)胸襟方面的警示語錄，不斷提醒和激勵自己。 (5)樹立追求完美的工作態(tài)度. （未完待續(xù)） 歡迎來到華企盛世企業(yè)管理課程 講師資料： 劉靖： 實戰(zhàn)型管理培訓專家..中小企業(yè)管理專家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績》、《中小企業(yè)管理實戰(zhàn)——適用式管理》作者.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、首席咨詢師、總經(jīng)理.. 北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師.. 中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師.. 南方學院企業(yè)管理講師.. 江門市正泰企業(yè)管理有限公司主要講師、資深管理顧問.. 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司主要講師、資深管理顧問.. 北京贏家大講堂簽約講師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓師、企業(yè)管理與改善導師.. 名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓機構(gòu)重點合作講師.. 東莞市智典創(chuàng)意策劃機構(gòu)專家顧問.. 主講課程： 《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《中小企業(yè)管理實戰(zhàn)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長素養(yǎng)與管理能力提升》、《做最給力的車間主任》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效時間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《T T T內(nèi)訓講師培訓》、《溝通藝術(shù)與團隊協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。 講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運營、駐廠輔導，具有多年的企業(yè)管理培訓和駐廠輔導經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論認知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實踐經(jīng)驗和精深的理論認知。 培訓與企業(yè)管理工作簡歷： 劉靖前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位13年，管理生產(chǎn)現(xiàn)場10余年，有獨立管理6000人規(guī)模的臺資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)驗。后在著名企業(yè)管理咨詢機構(gòu)任職項目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓師，培訓師導師。7年管理培訓經(jīng)驗，在珠三角城市兼職多家管理咨詢機構(gòu)首席講師，現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓師導師、首席講師、企業(yè)管理變革及輔導首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎谩? 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖工作之余從事文學創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創(chuàng)作職業(yè)，出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業(yè)管理實務》，商戰(zhàn)長篇小說《詭商》，官場長篇小說《迷醉官場》等。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》（商戰(zhàn)長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務總經(jīng)理》（企業(yè)管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖創(chuàng)作出版圖書） 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓師過分強調(diào)某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。 授課風格： 劉靖屬于實戰(zhàn)型培訓師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)管理變革、駐廠輔導經(jīng)驗,對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。