成功密碼：學(xué)會自動解決問題（劉靖） ——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工” 說明： 1.“成功密碼：學(xué)會自動解決問題”課程，由暢銷書《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》改編研發(fā)，本課程由《帶著答案來找我》作者劉靖老師研發(fā)并主講。 2.《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》（作者：劉靖）廣東經(jīng)濟出版社出版，全國發(fā)行。 3.“成功密碼：學(xué)會自動解決問題”管理課程，可深入各企業(yè)、各單位實地授課培訓(xùn)。 成功密碼：學(xué)會自動解決問題（劉靖） ——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工” [之四] 主 講 ：劉 靖 課-程-背-景： 三流員工成事不足，敗事有余； 二流員工被動思考，問題上交； 一流員工勇于擔(dān)當(dāng)，尋找答案。 企業(yè)老板和高層干部最傷腦筋的問題莫過于下屬業(yè)績不好、借口多、牢騷多，遇到問題不是積極尋找解決的方法，而是相互推諉扯皮，或者干脆推給領(lǐng)導(dǎo)去處理。既錯過了解決問題的最佳時機，增加解決問題的成本，又讓領(lǐng)導(dǎo)整天忙得團團轉(zhuǎn)。 下屬不能積極主動解決問題，團隊工作就不順暢，就沒有好的業(yè)績；遇到問題推諉、扯皮、找借口，很多問題就不能及時解決，就會間接增加工作成本。處于此種情況，企業(yè)就很難發(fā)展。 企業(yè)期望能在遇到問題時積極尋找解決方法，能帶著解決方案找領(lǐng)導(dǎo)的“答案型”員工。本課程是減少員工借口，激發(fā)員工在遇到問題時主動尋找解決方法的自覺性的課程。是讓員工成長，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松、省心，讓企業(yè)發(fā)展的課程。 課-程-收-益： 劉靖老師主講的“讓員工自動解決問題”課程，旨在幫助企業(yè)培養(yǎng)積極責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)、能積極尋找工作中的問題，主動尋找解決問題的方法和提高工作效率、業(yè)績的高素質(zhì)員工。 課程大綱 （續(xù)） 第五講：提升效率的十大措施 一.少些抱怨,多些實干. 1.抱怨型員工遭遇的五方面問題: (1)容易迷失自己. (2)容易使人浮躁. (3)抱怨會讓領(lǐng)導(dǎo)對你心生厭煩. (4)抱怨會讓你缺少朋友. (5)抱怨會讓你的業(yè)績低落. 2.怎樣改變抱怨心態(tài)? (1)讓心態(tài)陽光起來. (2)培養(yǎng)“大我”境界. (3)強化責(zé)任感. (4)從工作中尋找快樂. 二.少些逃避,多些面對. 1.逃避問題的五大因素: (1)怕麻煩. (2)怕?lián)?zé)任. (3)沒有團隊觀念. (4)沒有上進(jìn)心. (5)缺乏追求卓越的信念. 三.少些空談,多些思考. 1.空談?wù)邞?yīng)注意的三個方面: (1)空談?wù)卟荒軗?dān)起大任. (2)理論是離不開實踐的. (3)以變應(yīng)變才能適應(yīng)現(xiàn)實的發(fā)展. 2.學(xué)會思考: (1)學(xué)歷高不代表工作能力強. (2)思考力比擁有理論知識更重要. (3)只要多思考,任何問題都能找到更好的解決方法. (4)不要墨守成規(guī). 四.少些傳遞,多些執(zhí)行. 1.傳遞問題要不得. 如何預(yù)防傳遞問題 (1)工作要有責(zé)任心. (2)”事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)要不得. (3)將問題傳給后面的人是損人不利己的. (4)別把問題當(dāng)皮球. 2.立即執(zhí)行益處多. 做執(zhí)行者的四大好處 (1)執(zhí)行會讓工作做的更到位. (2)執(zhí)行會讓你的工作變得輕松愉快. (3)執(zhí)行會讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞你. (4)執(zhí)行能提升你的業(yè)績. 五.少些騷擾,多些分擔(dān). 1.騷擾型員工的四種不良心態(tài) (1)缺少同情心. (2)怕吃虧的思想作祟. (3)有看別人笑話的意思. (4)缺少團隊精神. 2.騷擾型員工向好員工轉(zhuǎn)變的四種方法? (1)向心態(tài)積極、工作主動的同事學(xué)習(xí). (2)不計較小的得失. (3)把幫別人分擔(dān)工作看作是學(xué)習(xí)的機會. (4)樹立集體主義思想. 六.少些推卸,多些責(zé)任. 1.推卸責(zé)任存在六個方面的問題: (1)推卸責(zé)任會讓人養(yǎng)成說謊的壞習(xí)慣. (2)推卸責(zé)任會讓你錯上加錯. (3)推卸責(zé)任會讓同事和朋友疏遠(yuǎn)你. (4)推卸責(zé)任會讓你的形象沾上污跡. (5)推卸責(zé)任會讓領(lǐng)導(dǎo)對你失去信任. (6)推卸責(zé)任會失去進(jìn)步的機會. 2.培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任的四種方法: (1)別把責(zé)任當(dāng)負(fù)擔(dān)。 (2)責(zé)任就是“磨刀石”。 (3)責(zé)任是信任的基石。 (4)承擔(dān)責(zé)任是成功的重要條件。 七.少些應(yīng)付,多些投入. 1.應(yīng)付工作的四種原因: (1)工作態(tài)度消極. (2)“優(yōu)越感”衍生“無所謂”思想. (3)對工作沒興趣. (4)好高騖遠(yuǎn). 2.如何快速成長? (1)工作態(tài)度積極。 (2)壓力產(chǎn)生動力。 (3)勤奮的精神和對工作全心投入的執(zhí)著。 (4)不怕吃虧的心理。 (5)有團隊意識。 八.少些拖延,多些主動. 1.告別拖延的四種方法: (1)將要做的工作分出主次,擬定出每項工作要完成的時間. (2)對遺留工作做一次徹底清理. (3)養(yǎng)成今天工作今天做完的習(xí)慣. (4)告訴自己:我要無愧于我拿的工資. 九.少些借口,多些行動. 1.借口的八大危害: 借口會滋生拖延的惡習(xí) 借口使一個人變得懦弱 借口有時能釀成大遺憾 借口有時就等同于妥協(xié) 借口能毀滅人的自制力 借口能夠使人喪失自信 借口只會讓人步步跌倒 借口只會令人失去成功 2.如何加強主動性. 十.少些掩蓋,多些暴露. 1.掩蓋問題者的四種心態(tài): (1)怕挨批,沒有承擔(dān)責(zé)任的意識. (2)怕領(lǐng)導(dǎo)說自己無能. (3)缺少完美心態(tài),不想把工作做到最好. (4)存在蒙混過關(guān)的僥幸心理. 2.如何暴露問題. （未完待續(xù)） 歡迎來到華企盛世企業(yè)管理課程 講師資料： 劉靖： 實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績》、《中小企業(yè)管理實戰(zhàn)——適用式管理》作者.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、首席咨詢師、總經(jīng)理.. 北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師.. 中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師.. 南方學(xué)院企業(yè)管理講師.. 江門市正泰企業(yè)管理有限公司主要講師、資深管理顧問.. 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司主要講師、資深管理顧問.. 北京贏家大講堂簽約講師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師.. 名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)重點合作講師.. 東莞市智典創(chuàng)意策劃機構(gòu)專家顧問.. 主講課程： 《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《中小企業(yè)管理實戰(zhàn)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長素養(yǎng)與管理能力提升》、《做最給力的車間主任》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效時間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《T T T內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)》、《溝通藝術(shù)與團隊協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。 講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運營、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實踐經(jīng)驗和精深的理論認(rèn)知。 培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡歷： 劉靖前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位13年，管理生產(chǎn)現(xiàn)場10余年，有獨立管理6000人規(guī)模的臺資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)驗。后在著名企業(yè)管理咨詢機構(gòu)任職項目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師。7年管理培訓(xùn)經(jīng)驗，在珠三角城市兼職多家管理咨詢機構(gòu)首席講師，現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎谩? 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創(chuàng)作職業(yè)，出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業(yè)管理實務(wù)》，商戰(zhàn)長篇小說《詭商》，官場長篇小說《迷醉官場》等。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》（商戰(zhàn)長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務(wù)總經(jīng)理》（企業(yè)管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖創(chuàng)作出版圖書） 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強調(diào)某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。 授課風(fēng)格： 劉靖屬于實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗,對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評如潮。