中層管理者自身素養(yǎng)與綜合管理能力提升
學(xué)員結(jié)構(gòu):中層管理人員。
培訓(xùn)時(shí)長:3天(6小時(shí)/1天)
課程收益:本課程旨在通過系統(tǒng)培訓(xùn),全面提高企業(yè)中層干部的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)。使中層干部端正心態(tài),提升職業(yè)素養(yǎng),掌握必要的管理技能,準(zhǔn)確把握對引領(lǐng)80后90后部屬的方法,掌握自我OJT、高效溝通技巧、提升處理問題能力,使中層管理者的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)更上一層樓。
課程計(jì)劃:
第一天課程:《中層管理者職業(yè)化與管理能力提升》
第二天課程:《高效時(shí)間管理與80、90后人員引領(lǐng)藝術(shù)》
第三天課程:《內(nèi)部客戶服務(wù)與高效溝通技巧》
說明:本課程可根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整
附(課程大綱與講師資料):
第一天課程:
《中層管理者職業(yè)化與管理能力提升》
了解中層管理者的核心技能構(gòu)成
一.心態(tài)行為:
二.領(lǐng)導(dǎo)力:
三.專業(yè)技能:
四.學(xué)習(xí)能力:
第一講:中層管理者的心態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)
一.心態(tài):
1.關(guān)于心態(tài)的解讀;
2.主動(dòng)性和責(zé)任感;
3.執(zhí)行上級指示的態(tài)度.
(1)強(qiáng)化思想認(rèn)識,積極執(zhí)行的態(tài)度;
(2)分析理解到位,不做錯(cuò)事的態(tài)度;
(3)科學(xué)籌劃布局,控制成本的態(tài)度;
(4)提升理論知識和專業(yè)技能,為執(zhí)行上級指示打好基礎(chǔ)的態(tài)度.
二.行為標(biāo)準(zhǔn):
1.執(zhí)行規(guī)章制度;
(1)起到良好的模范作用;
(2)養(yǎng)成遵守制度的習(xí)慣;
(3)做公司制度的宣傳員;
(4)督導(dǎo)部屬遵紀(jì)守法.
2.自我約束能力。
(1)強(qiáng)化情商修煉;
(2)克制沖動(dòng)行為;
(3)約束自己的行為和言談;
(4)慎思做事方式.
第二講:中層管理者的角色認(rèn)知
1.作為下屬,中層主管如何與上司相處;
做為下屬,職責(zé)之一就是輔佐上司
2.作為中層,中層主管如何與平行關(guān)系相處;
中層主管間的矛盾最讓人頭疼
正確理解部門的價(jià)值
與平行關(guān)系協(xié)調(diào)相處
3.作為上司,中層主管如何帶好部屬;
避免造成3個(gè)誤區(qū)
在下屬面前,中層主管有五大角色
(1)管理者
(2)領(lǐng)導(dǎo)者
(3)教練
(4)變革者
(5)績效共同體
4.自我評估:你是不是好主管?
5.成功中層主管的5個(gè)準(zhǔn)則.
第三講:中層管理者職業(yè)化與管理技能需求
一.中層管理領(lǐng)導(dǎo)力需求的8大要素。
1.馭下的能力;
2.決斷的能力;
3.選人用人能力;
4.激勵(lì)部屬能力;
5.溝通協(xié)調(diào)能力;
6.分析思考能力;
7.表達(dá)能力;
8.應(yīng)變能力。
二.專業(yè)技術(shù)操控能力;
1.拜能者為師;
2.在本職工作范圍內(nèi)技術(shù)越全面,越有利于解決問題;
3.抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí).
三.計(jì)劃能力;
1.養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣;
2.掌握制訂計(jì)劃的技能;
3.總結(jié)實(shí)施效果;
4.異常時(shí)要及時(shí)、合理變更計(jì)劃.
四.團(tuán)隊(duì)管控能力;
1.調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài);
2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣;
3.提高工作效率;
4.保證工作品質(zhì);
5.降低工作成本.
五.培訓(xùn)部屬的能力;
1.掌握培訓(xùn)部屬步驟;
2.舍得在培訓(xùn)方面花費(fèi)成本和精力.
六.現(xiàn)場管理能力;
1.了解現(xiàn)場運(yùn)用的資源;
2.質(zhì)量管理;
3.效率管理.
七.電腦操作能力.
1.充分認(rèn)識電腦的重要性;
2.提高學(xué)習(xí)電腦的積極性.
第四講:中層管理者學(xué)習(xí)提升
一.學(xué)習(xí)理論、技術(shù)能力;
1.理論素養(yǎng)提升;
2.專業(yè)技術(shù)提升;
二.自我提升素養(yǎng)的能力;
如何提升自身素養(yǎng)?
三.總結(jié)歸納能力;
1.找出內(nèi)在規(guī)律;
2.反思自己的工作;
3.觀察總結(jié)團(tuán)隊(duì)作及思想狀態(tài),保持高昂戰(zhàn)斗力;
4.定期總結(jié),歸納.
四.創(chuàng)新能力.
1.開拓思路,思考創(chuàng)新問題;
2.從別人失敗經(jīng)驗(yàn)中尋求啟發(fā);
3.學(xué)會(huì)組合,思考完成創(chuàng)新;
4.尋求創(chuàng)新.養(yǎng)成換角度思考的習(xí)慣.
第二天課程:
《高效時(shí)間管理與80、90后人員引領(lǐng)藝術(shù)》
第一講:時(shí)間管理的意義
一.名人談時(shí)間
二.時(shí)間管理的意義;
1.時(shí)間管理的目的:決定該做些什么;決定什么事情不應(yīng)該做.
2.時(shí)間管理最重要的功能:透過事先的規(guī)劃,做為一種提醒與指引.
時(shí)間管理發(fā)展的四個(gè)階段
第一代時(shí)間管理:建立備忘錄;
第二代時(shí)間管理:事先的計(jì)劃和準(zhǔn)備;
第三代時(shí)間管理:根據(jù)你對任務(wù)的理解排列優(yōu)先順序;
第四代時(shí)間管理:分工合作的授權(quán)管理.
三..企業(yè)的時(shí)間管理問題出在哪里?
1.企業(yè)干部的問題出在哪里?
2.企業(yè)主管的困擾;
3.我們的時(shí)間到哪里去了?
4.干部的時(shí)間陷井;
——事必躬親
——過分客套
——例行公事
——猶豫不決
——漫不經(jīng)心
——碌碌無為
5.時(shí)間管理的原則;
時(shí)間進(jìn)度表制定原則
——實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間總比預(yù)計(jì)的長
突發(fā)性事件應(yīng)付原則
——為突發(fā)事件預(yù)留處理時(shí)間
日常性事務(wù)維護(hù)原則
——做好數(shù)據(jù)庫清理與更新等基礎(chǔ)工作
時(shí)間被占用說不原則
——過度熱心腸者的良藥
6.走出時(shí)間觀念的誤區(qū).
“缺我不可”的潛理念
——事必躬親的諸葛亮
——導(dǎo)致操勞過度的高管人員
推遲決策會(huì)提高決策質(zhì)量
——借口“需要更多的事實(shí)”
只要授權(quán)就可節(jié)約時(shí)間
——相關(guān)人員能力不足
——無效授權(quán)或授權(quán)失控
高效率就是高效益
——快就一定好嗎?
——方向錯(cuò)誤和方法不當(dāng)
鑒別問題比解決問題容易
——想明白了再行動(dòng)
第二講:如何進(jìn)行時(shí)間管理
一.時(shí)間管理的重要性;
1.時(shí)間有限,而工作無限;
2.努力工作卻并快樂;
3.能兼顧自己和別人的要求;
4.做到忙而不盲.
時(shí)間浪費(fèi)
1.由于記憶欠佳,需要重新閱讀同一材料;
2.對每天規(guī)定的目標(biāo)只完成一半,卻不知為何;
3.漠視自己的行動(dòng),計(jì)劃變得越拖越長;
4.當(dāng)需要時(shí),無法找到重要的文件;
5.由于隨手亂放,不得不耗費(fèi)時(shí)間四處尋找.
二.找到時(shí)間浪費(fèi)的原因;
1.我做了什么根本不需要做的事?
2.我做了什么能夠由別人,并且應(yīng)該由別人做的事?
3.我做了什么耗時(shí)過長的事?
4.我做了什么會(huì)浪費(fèi)別人時(shí)間的事?
三.時(shí)間管理的原則;
1.學(xué)會(huì)思考,不要窮忙瞎忙無心的忙;
2.對不可控制的時(shí)間先行控制,并訂定處理原則;
3.養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣,依事情的輕重緩急優(yōu)先順序妥善安排;
4.定期研討工作內(nèi)容與時(shí)間安排,如何改進(jìn)并提升效率;
5.心無旁騖地在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事情;
6.有效運(yùn)用每天的黃金時(shí)間.
自我檢查:
1.我是否難以說清一天里干了些什么?
2.我是否做了實(shí)際上不需要做的事?
3.我是否常常越權(quán)處理?
4.我是否難以按時(shí)赴約?
5.我是否經(jīng)常忘記接下去準(zhǔn)備做的事?
四.時(shí)間管理8大法寶.
1.樹立時(shí)間價(jià)值觀————理念變革
A.解決思想認(rèn)識問題
• ——人的行動(dòng)是受思想支配的
• ——思想方法決定行為模式
B.牢固樹立時(shí)間的價(jià)值觀
• ——時(shí)間就是效益
• ——時(shí)間就是金錢
• ——時(shí)間就是生命
2.養(yǎng)成規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣——素養(yǎng)提升
A.每日活動(dòng)記錄表
B.時(shí)間清單
C.時(shí)間自我管理記錄表
3.工作環(huán)境“5S”———標(biāo)識化管理
不同層次部屬的準(zhǔn)備工作
——金領(lǐng)高管的準(zhǔn)備工作
A.整體工作目標(biāo)
B.階段性工作規(guī)劃
C.下級狀況備忘錄
D.用好秘書這個(gè)幫手
——白領(lǐng)階層的辦公室“5S”
A.工作計(jì)劃表
B.常用文件及工具書
C.柜子及辦公室桌清理
D.相關(guān)人員通訊錄
4.工作的計(jì)劃性—————合理規(guī)劃
浪費(fèi)時(shí)間的大敵
■工作目標(biāo)不明確
——你為什么工作
——你要達(dá)到什么目的
■工作沒有計(jì)劃性
——眉毛胡子一把抓
——被動(dòng)工作和生活
——跟著感覺走
■怎樣制定工作計(jì)劃
——年度計(jì)劃
——季度計(jì)劃
——月度計(jì)劃
——周計(jì)劃
——每天工作任務(wù)
5.分清工作輕重緩急————優(yōu)先級
A. “80、20”法則運(yùn)用
B.先做最重要的事情
6.學(xué)會(huì)歸納工作—————規(guī)律管理
7.工作任務(wù)轉(zhuǎn)移—————借力技巧
學(xué)會(huì)授權(quán)與借力
——依據(jù)企業(yè)管理的組織原則
——遵照公司崗位職責(zé)和權(quán)限
——非指揮權(quán)限關(guān)系的借力
——依靠個(gè)人非職務(wù)影響力
授權(quán)應(yīng)注意的6個(gè)事項(xiàng)
8.學(xué)會(huì)說“不” —————拒絕的學(xué)問
拒絕的學(xué)問:
——快速反應(yīng),馬上決斷
——注意國人的“講面子”
——婉言謝絕,而非強(qiáng)力拒絕
——?jiǎng)又郧?曉之以理
——提供良好的建議
第三講:80后和90后人員特征認(rèn)知與商數(shù)分析:
一.80后和90后人員特征認(rèn)知
1.當(dāng)今企業(yè)人員的背景;
2.各時(shí)代員工的特征;
3.關(guān)于80后90后員工的綜合分析;
二.80后和90后人員商數(shù)分析:
1. 智商分析;
2. 情商構(gòu)成與狀況分析;
3. 德商指數(shù)與要求分析;
4. 職商構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)與要求分析;
5. 靈商問題探討。
第四講:引領(lǐng)80后和90后的5大文化:
1. 接納的重要性;
2. 如何關(guān)愛員工;
3. 如何與80后90后融合在一起;
4. 怎樣進(jìn)行柔性管理;
5. 互動(dòng)的重要性。
第五講:管理80后90后員工10大法寶:
1. 洗腦工作如何做;
2. 如何了解他們;
3. 恩威并施的技巧;
4. 如何包容其缺點(diǎn);
5.激發(fā)員工士氣的方法;
6. 采用新方式溝通;
7. 人員管理4要點(diǎn);
8. 提升效率的7種方法;
9. 對80后90后的品質(zhì)管理;
10. 如何培訓(xùn)80后90后的員工。
第三天課程:
《內(nèi)部客戶服務(wù)與高效溝通技巧》
第一講:內(nèi)部客戶認(rèn)知與服務(wù)心態(tài)樹立
1.認(rèn)清部門(崗位)的職能
(1)企業(yè)核心價(jià)值構(gòu)成的鏈條效應(yīng)
(2)工序價(jià)值構(gòu)成的鏈條效應(yīng)
2.內(nèi)部客戶的定義
(1)內(nèi)部客戶分類:
A.職級客戶
B.職能客戶
C.工序客戶
(2)內(nèi)部客戶的認(rèn)知誤區(qū)
思考:
誰是你的職級客戶?
誰是你的職能客戶?
誰是你的工序客戶?
3.內(nèi)部客戶服務(wù)的責(zé)任心
(1)端正心態(tài)
(2)減少本位主義和自私心理
(3)尋找解決問題的方法
A.克服“等、靠、推”的消極思想;
B.思考解決問題的方案;
C.尋找高效工作的方法.
4.服務(wù)內(nèi)部客戶應(yīng)有的2種心態(tài)
(1)陽光心態(tài)
(2)老板心態(tài)
5.強(qiáng)化對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識
(1)內(nèi)部客戶服務(wù)5要素
(2)內(nèi)部客戶服務(wù)五大步
傾聽(了解):
思考(制訂方案):
行動(dòng)(落實(shí)方案):
反饋(征求內(nèi)部客戶意見):
總結(jié),記錄:
6.內(nèi)部客戶服務(wù)必須做到“五有”
(1)有禮:
(2)有理:
(3)有力:
(4)有據(jù):
(5)有效:
7.內(nèi)部客戶服務(wù)的三個(gè)階段
(1)服務(wù)前:
(2)服務(wù)中:
(3)服務(wù)后:
第二講:內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通
內(nèi)部部門、工序之間的溝通不暢是最大的成本
1.內(nèi)部客戶溝通的認(rèn)知
(1)內(nèi)部客戶間為什么需要溝通?
(2)溝通的語言與非語言比例
(3)三種溝通因素的地位
A.文字——
B.聲調(diào)——
C.身體語言——
(4)內(nèi)部客戶溝通的6個(gè)原則
(5)身份定位對溝通效果的影響
A.當(dāng)你接待一個(gè)投訴的內(nèi)部客戶時(shí),你把他當(dāng)作什么人?
B.當(dāng)你準(zhǔn)備和職級客戶(部屬)溝通時(shí),你把他當(dāng)作什么人?
C.當(dāng)你和職能客戶溝通時(shí),你把他當(dāng)作什么人?
D.當(dāng)你和職級客戶(上司)溝通時(shí),你把他當(dāng)作什么人?
(6)內(nèi)部溝通的障礙
2.內(nèi)部客戶間的溝通技巧
三種常用的內(nèi)部客戶之間的溝通形式:書面溝通;電話溝通;行為溝通
(1)與內(nèi)部客戶書面溝通注意事項(xiàng)
A.工作函
B.聯(lián)絡(luò)單
C.書面溝通注意事項(xiàng)
E.如何回應(yīng)書面溝通?
(2)與內(nèi)部客戶電話溝通注意事項(xiàng)
(3).與內(nèi)部客戶行為溝通技巧掌握
A.溝通的四個(gè)必須知道
B.溝通的三不說和三必說
a.三不說
b.三必說
C.溝通的黃金法則和白金法則
a.黃金法則
b.白金法則
D.溝通的利器——微笑
E.溝通的法寶——贊美
F.有效溝通的八種方法
G.與內(nèi)部職級客戶(上司)溝通的12種技能
a.適時(shí)性;
b.目的性;
c.條理性;
d.示弱性;
e.適宜性;
f.恭敬性;
g.輔佐性;
h.謙虛性;
j.規(guī)則性;
k.執(zhí)行性;
L.始終性;
m.完整性;
H.與內(nèi)部職級客戶(下屬)溝通的7種技能
J.職能客戶溝通的4項(xiàng)原則
(4)提升溝通能力應(yīng)該加強(qiáng)的4個(gè)方面
3.如何與你的客戶、供貨商實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏?
第三講:內(nèi)部客戶協(xié)作共贏
1.建立內(nèi)部服務(wù)考核機(jī)制
(1)縱向考核
A.職級客戶的上司給下屬打分
B.職級客戶的下屬給上司打分
(2)橫向考核
A.職能客戶考核
a.后工序部門給前工序部門打分
b.前工序部門給后工序部門打分
B.工序客戶考核
a.后工序給前工序打分
b.前工序給后工序打分
2.高效完成本職工作,不拖客戶后腿
(1)保證公司計(jì)劃和部門計(jì)劃在本職工作中的有效實(shí)施
A.職能部門如何做?
B.工序操作員如何做?
(2)及時(shí)生產(chǎn),為客戶留出安全時(shí)間
(3)高效利用時(shí)間,提高工作效率
A.了解各時(shí)間段的工作狀態(tài)
B.學(xué)會(huì)歸納工作
C.學(xué)會(huì)計(jì)劃工作
(4)提高工作技能,保證高質(zhì)、高效完成本職工作
講師資料:
講師簡介:
劉靖:實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..
劉靖老師已創(chuàng)作完成管理專著7部,其中《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版。在出版運(yùn)行書籍《好士氣好業(yè)績(員工版)》、《好士氣好業(yè)績(團(tuán)隊(duì)版)》人民郵電出版社、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社、《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理》中國電力出版社;創(chuàng)作完成待出版《生產(chǎn)變革:中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作已完成;創(chuàng)作完成官場、商戰(zhàn)長篇小說6部,大型電視劇本1部..
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特聘講師..
中華講師網(wǎng)特聘講師..
贏家大講堂簽約講師..
南方學(xué)院企業(yè)管理課程兼職講師..
時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人..
中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..
民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..
江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師,資深顧問師..
佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)講師..
江門市正泰企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)講師..
江門市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校企業(yè)管理課程講師..
華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..
名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..
多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..
劉靖老師主講課程:
《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《跟上上司腳步——解讀“高效工作技巧”》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《生產(chǎn)變革——解讀“中小企業(yè)如何贏利”》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《高效溝通藝術(shù)》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《帶著答案來找我——解讀“高效能員工培養(yǎng)方法”》、《TTT培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》等。
講師授課專長:
劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營、駐廠輔導(dǎo),具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知,參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo),對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌,并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題,有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。
培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡歷:
劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年,后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師,培訓(xùn)師導(dǎo)師。現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師.
其他工作經(jīng)歷:
劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職,有百萬字新聞作品見諸《人民日報(bào)》、《河南日報(bào)》、《周口日報(bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。
創(chuàng)作經(jīng)歷:
劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》;另有《好士氣好業(yè)績(團(tuán)隊(duì)版)》、《好士氣好業(yè)績(員工版)》、《中式快餐管理模式建立》出版運(yùn)行中。已完成管理著作《適用式管理——中小企業(yè)管理實(shí)務(wù)》待出版;《生產(chǎn)變革——中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作中。另創(chuàng)作商戰(zhàn)長篇小說《詭商》和官場長篇小說《迷醉官場》等6部。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》(商戰(zhàn)長篇小說)、《贓官清官》(官場長篇小說)、《基層官場》(官場長篇小說)、《常務(wù)總經(jīng)理》(企業(yè)管理長篇小說),大型電視劇本《新瓷商》(34集)。
(劉靖創(chuàng)作出版圖書)
劉靖創(chuàng)作書籍和影視劇本:
《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行.
《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社出版發(fā)行.
《好士氣好業(yè)績(員工版)》出版運(yùn)行中.
《好士氣好業(yè)績(團(tuán)隊(duì)版)》出版運(yùn)行中.
《中式快餐管理模式建立》出版運(yùn)行中.
《適用式管理——中小企業(yè)成功之路》創(chuàng)作完成.
《生產(chǎn)變革——中小企業(yè)贏利模式》創(chuàng)作中.
《基層官場》出版運(yùn)行中。連載:原文小說網(wǎng)、17K小說網(wǎng)(此書有上百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載).
《詭商》上、下卷,香港新譯中文出版社出版.
《迷醉官場》上卷,香港新譯中文出版社出版.
《商通天下》(尚未出版)原文小說網(wǎng)連載.
《贓官清官》連載:17K小說網(wǎng)(此書有上百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載).
《常務(wù)總經(jīng)理》連載:紅袖添香文學(xué)網(wǎng).
電視劇《新瓷商》34集(尚未投入拍攝).
課程特色:
劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論,管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)(技能)相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn),偏離企業(yè)管理核心,讓聽課者誤入歧途的問題。
劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上,效果立竿見影
授課狀況:
劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主,開設(shè)公開課較多,長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個(gè)城市。
授課風(fēng)格:
劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師,具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌,尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式,注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā),將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中,從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式,用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論,學(xué)員好評如潮。
劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開課程較多,受益企業(yè)上千家。
客戶評價(jià):
案例一:江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長紀(jì)立新先生,對劉靖老師為該公司講授的3場培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后,紀(jì)董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
案例二:廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后,聽課學(xué)員評價(jià)很高。該公司與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議,對公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn),提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司還團(tuán)購劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本,分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。
案例三:東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場輔導(dǎo)后,現(xiàn)場管理效果得到大幅改善,成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果,干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高??偨?jīng)理潘正中先生對劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評價(jià)。
案例四:潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司接受培訓(xùn)后,一次性購買劉靖老師著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本,分發(fā)給管理干部、技術(shù)人員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。
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