劉靖企業(yè)管理書稿 說明：本課程由劉靖老師創(chuàng)作出版的《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理之道》改編。課程由作者劉靖老師主講。 《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理之道》中國電力出版社簽約出版，現(xiàn)在出版運(yùn)行中。 劉靖【著】 劉靖——如何高效管理中小企業(yè) ======寫在前面的話====== 走向華企盛世 劉靖 企業(yè)管理三大難， 成本市場(chǎng)和人員。 傳統(tǒng)管理效果差， 套用美日有弊端。 企業(yè)出路在變革， 找到良方好發(fā)展。 科學(xué)精益雖高端， 套在華企見效難。 洋方需要接地氣， 教化職員是關(guān)鍵。 本土文化為基礎(chǔ)， 適用管理應(yīng)首選。 2012年8月寫于世界加工業(yè)基地•廣東省東莞市 這不是最高端、最科學(xué)的管理書，但卻是管理中小企業(yè)最適用、最實(shí)用、最簡(jiǎn)約的實(shí)戰(zhàn)型管理書籍。 中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)——適用式管理 劉靖【著】 劉靖——如何高效管理中小企業(yè) 課程大綱 目錄 第一章：中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀與思考 第一節(jié)：中小企業(yè)的低層次 1．低層次的資本運(yùn)作 2．人才危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的困惑 3．家族式管理的怪圈 第二節(jié)：管理誤區(qū)：經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的沖突 1．觀念的沖突 2．用人的沖突 3．對(duì)人才培訓(xùn)的沖突 4．管理的沖突 第三節(jié)：微利時(shí)代的企業(yè)困局 1．中小企業(yè)的成長危機(jī) 2．“團(tuán)隊(duì)低層次”對(duì)企業(yè)成長的制約 3．成本過高導(dǎo)致發(fā)展受阻 4．照搬國外模式影響企業(yè)發(fā)展 第二章：中小企業(yè)如何導(dǎo)入“適用式管理” 第一節(jié)：給企業(yè)把脈，找到發(fā)展的瓶頸 1．企業(yè)自找發(fā)展瓶頸 2．請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)專家?guī)椭移款i 第二節(jié)：尋找適用的管理模式 1．對(duì)比原有模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 2．確定適用的管理模式 3．適用式管理對(duì)老板的要求 第三節(jié)：宏觀思考與計(jì)劃調(diào)控 1．方向把握是關(guān)鍵 2．造勢(shì)：做好宣傳發(fā)動(dòng)工作 3．計(jì)劃與統(tǒng)籌 4．內(nèi)部協(xié)調(diào) 第四節(jié)：關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制 1．制度管人，流程管事，計(jì)劃貫穿 2.拔“釘子”，為變革成功掃清障礙 第三章：“適用式管理”之魂——企業(yè)文化 第一節(jié)：企業(yè)文化：不可忽視的精神力量 1．企業(yè)文化的四個(gè)特性 2．企業(yè)文化的三化要求 第二節(jié)：用文化營造激情的士氣氛圍 1．激情：高效工作的精神境界 2．士氣：高效工作的力量源泉 第三節(jié)：用文化打造學(xué)習(xí)型組織 1．學(xué)習(xí)：企業(yè)發(fā)展的后勁 2．培訓(xùn)：提升全員技能與素養(yǎng) 第四章：“適用式管理”的要義——人員高效管理 第一節(jié)：?jiǎn)T工高效管理 1．人員管理的誤區(qū) 2．素養(yǎng)教育與培訓(xùn)導(dǎo)入 3．如何高效管理80后90后員工 4．新員工教導(dǎo) 5．人員士氣管理 6．員工激勵(lì) 第二節(jié)：如何打造高效能團(tuán)隊(duì) 1．如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì) 2．如何營造高效工作氛圍 第三節(jié)：倡導(dǎo)“自我OJT” 1．培養(yǎng)部屬的自我提升意識(shí) 2．讓部屬掌握“自我OJT”的技能 第五章：“適用式管理”創(chuàng)效益——生產(chǎn)高效管理 第一節(jié)：完善一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 1．卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì) 2．工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制訂與達(dá)成 3．如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化 4．現(xiàn)場(chǎng)物料管理 5．現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的高效管理 第二節(jié)：創(chuàng)造一流的生產(chǎn)業(yè)績(jī) 1．向流程優(yōu)化、創(chuàng)新要業(yè)績(jī) 2．掌握提升工作效率的方法 第三節(jié)：高效時(shí)間管理 1．不能缺少的時(shí)間觀念 2．時(shí)間管理的誤區(qū) 3．合理規(guī)劃并高效管理時(shí)間 第六章：“適用式管理”降成本——13種成本控制 第一節(jié)：采購成本如何降低 1．采購人員的選用 2．采購人員的心態(tài)和采購技能 3．克服無序采購 4．供應(yīng)商開發(fā)與優(yōu)化 5．如何實(shí)施陽光采購 第二節(jié)：倉儲(chǔ)成本如何降低 1．合理布局降成本 2．嚴(yán)格控制耗損成本 第三節(jié)：人力成本如何降低 1．崗位控制 2．靈活、合理調(diào)配人力 3．加班控制 第四節(jié)：物料浪費(fèi)成本如何降低 1．物料浪費(fèi)成本控制 2．物料積壓成本 第五節(jié)：時(shí)間成本如何降低 1．生產(chǎn)安排的及時(shí)性 2．訂單達(dá)成的有效性 3．部門間的協(xié)調(diào)性 第六節(jié)：品質(zhì)成本如何降低 1．品質(zhì)管理的誤區(qū) 2．消除質(zhì)量富裕 3．過程管理控制品質(zhì)成本 第七節(jié)：搬運(yùn)成本如何降低 1．集思廣益尋找低成本辦法 2．合理使用搬運(yùn)人力和機(jī)械設(shè)備 3．掌握方法，避免搬運(yùn)產(chǎn)生損失 4．謹(jǐn)防搬運(yùn)過程的丟失現(xiàn)象 5．分類擺放，減少尋找時(shí)間等 第八節(jié)：無序生產(chǎn)成本如何降低 1．加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，避免各自為政 2．工藝混亂成本 第九節(jié)：設(shè)備成本如何降低 1．落實(shí)責(zé)任 2．建立預(yù)防措施 第十節(jié)：貯藏成本如何降低 1．倉庫貯藏成本如何降低 2．生產(chǎn)線貯藏成本如何降低 第十一節(jié)：管理成本如何降低 1．扁平組織架構(gòu)降成本 2．縮編非生產(chǎn)人員降成本 第十二節(jié)：能源和易耗品成本如何降低 1．能源成本控制 2．易耗品成本控制 第十三節(jié)：內(nèi)部溝通成本如何降低 1．內(nèi)部客戶的定義 2．內(nèi)部客戶服務(wù)與協(xié)作 3．用溝通促進(jìn)服務(wù)效果 4．服務(wù)內(nèi)部客戶應(yīng)有的兩種心態(tài) 第七章：“適用式管理”創(chuàng)品牌——品牌管理 第一節(jié)：品牌管理的內(nèi)涵與塑造要素 1．品牌的文化內(nèi)涵 2．企業(yè)塑造品牌應(yīng)注重的要素 第二節(jié)：品牌延伸的注意事項(xiàng) 1．品牌延伸的模式 2．“一牌多品”延伸的誤區(qū) 3．中小企業(yè)延伸品牌的思考 第三節(jié)：中小企業(yè)品牌塑造的3個(gè)方法 1．展示個(gè)性 2．走簡(jiǎn)約路線 3．適度的資金投入 第四節(jié)：品牌鞏固與價(jià)值延伸 1．用服務(wù)鞏固品牌 2．用創(chuàng)新開發(fā)品牌價(jià)值 《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理之道》中國電力出版社簽約出版，現(xiàn)在出版運(yùn)行中。 劉靖【著】 解讀中小企業(yè)成功密碼 ——代序言 中小企業(yè)——什么模式適合你 中國的中小企業(yè)上千萬家，不管是產(chǎn)值、稅收，還是提供的就業(yè)機(jī)會(huì)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大型企業(yè)。而中小企業(yè)的管理，卻有太多的不盡人意。 這些年，中小企業(yè)從“摸石頭過河”式的經(jīng)驗(yàn)管理到崇洋媚外，盲目學(xué)習(xí)西方或日本式管理，再到名企效應(yīng)、名人效應(yīng)的模仿等，亦步亦趨、坎坎坷坷，可謂舉步維艱。 那么，到底什么樣的管理模式才是適合中國的中小企業(yè)在發(fā)展中學(xué)習(xí)、借鑒甚至仿效的？ 日本企業(yè)的管理模式？ 西方企業(yè)的管理模式？ 中國最成功企業(yè)的管理模式？ 似乎都不是。 可以負(fù)責(zé)任的告訴你，任何企業(yè)的管理模式都是不能復(fù)制的。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、成長，必須找到適合自己的實(shí)戰(zhàn)型管理模式。 2007年，我在一家民營企業(yè)進(jìn)行管理提升輔導(dǎo)。那家公司董事長黃先生對(duì)日本企業(yè)的管理模式情有獨(dú)鐘，專門從日本請(qǐng)來兩個(gè)在索尼公司退休的本部長，給公司當(dāng)高級(jí)顧問，用日本人追求完美的“精益”管理文化來教導(dǎo)干部員工。黃先生花了很大代價(jià)，給兩個(gè)日本顧問很高的薪資，在國際酒店租套房，每天10點(diǎn)左右安排車子將日本顧問接到公司，下午又早早的將其送回國際酒店休息。企業(yè)對(duì)日本顧問恭敬得像供神一樣。兩個(gè)日本顧問輔導(dǎo)了將近2年，效果并不理想。黃先生感覺心理落差較大，就和日本顧問探討。兩個(gè)日本顧問給黃先生的理由是：“你的這幫人不行?！? 無奈之余，黃先生只得又請(qǐng)我當(dāng)時(shí)就職的咨詢公司，采用中日合璧式的管理方式進(jìn)行輔導(dǎo)。 日本的企業(yè)管理以其獨(dú)有的特色，得到全世界管理者的認(rèn)可。那么，為什么兩個(gè)從索尼公司退休的高級(jí)管理干部，在黃先生的公司卻做不出理想的成績(jī)來？這是諸多的差異化導(dǎo)致的。 所以，不管是多么先進(jìn)、成熟的管理模式，都是無法在另外一個(gè)企業(yè)復(fù)制的。 前些日子看到唐駿寫的書《我的成功可以復(fù)制》。因?yàn)槲覍?duì)“一個(gè)人的成功之路可以復(fù)制”極其懷疑，所以買了一本一探究竟。說實(shí)在話，要說他唐駿的成功可以復(fù)制，打死我也不會(huì)相信?？催^內(nèi)容才明白，原來唐駿是從勵(lì)志的角度闡述成功需要努力學(xué)習(xí)、高效工作、堅(jiān)忍不拔、積極創(chuàng)新……的理念和道理（當(dāng)然，也是為了賣書采用的炒作噱頭）。 可見，不管是企業(yè)的成功還是個(gè)人的成功，其實(shí)都是不能照搬模式的。 那么，中小企業(yè)的發(fā)展有沒有捷徑可走呢？有。 這個(gè)捷徑就是適合中小企業(yè)運(yùn)作的具有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性的“適用式管理”。 最好的模式不見得是最適合的 馬云這樣說：“比爾﹒蓋茨不是我的榜樣。每個(gè)人都有他的時(shí)代和環(huán)境，只有在那樣的時(shí)代才有那樣的成功。創(chuàng)業(yè)者不能重走別人的路。我和所有的人一樣，開始時(shí)的榜樣是蓋茨和李嘉誠，后來發(fā)現(xiàn)他們不是我的榜樣，太大太強(qiáng)，沒法學(xué)習(xí)。真正的榜樣一定在你附近?！? 個(gè)人的成功和企業(yè)的成功一樣，都有其特定的條件和背景。比如唐駿是中國第一職業(yè)經(jīng)理人，你要學(xué)習(xí)唐駿，可以學(xué)習(xí)他對(duì)工作的執(zhí)著、刻苦、認(rèn)真和責(zé)任心，其它的背景條件你是學(xué)不來的。所以，唐駿的成功根本不可能復(fù)制在你的身上。 10多年前，我在一家臺(tái)資企業(yè)就職時(shí)，公司要向海爾看齊，組織中高層干部學(xué)習(xí)海爾管理模式。我每周至少要抽出5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，觀看海爾模式的講座、討論，寫心得。直到現(xiàn)在，那家公司和海爾的差距依然是如此之大?？梢詳嘌?，再學(xué)10年20年，也根本不可能打造出第二個(gè)海爾來。 這些年，國內(nèi)許多企業(yè)也在學(xué)習(xí)海爾，能取得很大成就的卻寥若晨星。 其實(shí)，國內(nèi)真正做得比較成功的企業(yè)，大多是走的具有自己特色的路線。像海爾、華為、聯(lián)想、蒙牛、阿里巴巴這些成功的企業(yè)，沒有哪個(gè)是靠學(xué)習(xí)別人的管理模式取得成功的。所以馬云才說出那樣富于見地的話。 但有一點(diǎn)可以肯定，只要你愿意學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)和理念，哪怕效果不理想，只要抓住精髓，最終是能進(jìn)步的。 適用式管理——中國企業(yè)的明智選擇 隨著人類社會(huì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理中以亞當(dāng)﹒斯密的勞動(dòng)分工理論和泰勒的科學(xué)管理原理為主流，注重單個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)與優(yōu)化的管理思想必將逐漸淡化。而以系統(tǒng)思考、理念宣導(dǎo)、文化感召、道德規(guī)范、士氣激發(fā)、責(zé)任建立等為主要精髓的中國管理思想，將越來越多的被中國的企業(yè)家認(rèn)可，并更多的導(dǎo)入到企業(yè)管理之中。 近幾年，曾經(jīng)炙手可熱的MBA和海歸管理者在職場(chǎng)遭遇空前的冷落。前幾年靠讀幾本西方的管理書籍就自以為掌握了科學(xué)管理精髓而大談企業(yè)管理，夸夸其談的給中國的企業(yè)干部做培訓(xùn)的“偽講師”們，在誤導(dǎo)企業(yè)之后，也被企業(yè)管理者認(rèn)清了本來面目，失去昔日的風(fēng)光而威風(fēng)掃地了。這就是企業(yè)管理從“海龜”回到“土鱉”的返祖過程。 事實(shí)證明，不管是日本的“精益化管理”還是西方的“科學(xué)化管理”模式，都需要與中國的國情“接地氣”。曾偉先生說：“管理是項(xiàng)笨功夫?！边@話有見地，是經(jīng)驗(yàn)之談。 為什么一些咨詢公司在中國企業(yè)推行“精益生產(chǎn)管理”模式，等咨詢公司離開企業(yè)后，所推行的“精益生產(chǎn)模式”很快就會(huì)打回原形、壽終正寢呢？因?yàn)橥菩小熬嫔a(chǎn)管理”模式的咨詢公司沒有把來自日本的“模式”和中國的國情、企業(yè)的“廠情”、民族文化的特性結(jié)合起來。而是覺得“日本的管理模式”是時(shí)尚玩藝兒，能吸引企業(yè)老板的眼球，能幫咨詢公司賺錢，所以就大加鼓吹“精益化管理”，無限放大其實(shí)際效果。 在看電視劇《李小龍傳奇》時(shí)，里面有一段情節(jié)描述李小龍?jiān)诿绹头坡少e棍王、武術(shù)理論教授伊姆山度切磋武術(shù)，伊姆山度強(qiáng)調(diào)武術(shù)是有招的，每一次比賽和搏擊，武術(shù)家都會(huì)使用一定的套路和招式。李小龍則強(qiáng)調(diào)武術(shù)是“從無招到有招，然后回到無招”的循環(huán)。伊姆山度則堅(jiān)持認(rèn)為武術(shù)的最高境界是練習(xí)到極致的絕招。兩人爭(zhēng)論不下。李小龍抓起桌子上裝滿熱水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫無準(zhǔn)備的情況下，用一個(gè)下意識(shí)的敏捷動(dòng)作將熱水杯接在手中。李小龍問：“教授，您接杯子的動(dòng)作是什么絕招？”伊姆山度無可奈何地?fù)u搖頭，認(rèn)同了李小龍的觀點(diǎn)。絕招是在有意識(shí)的狀態(tài)下使用，與高手過招，你常常不知道對(duì)手會(huì)用什么招數(shù)。同樣，對(duì)手的招數(shù)快得不會(huì)給你留思考使用什么招數(shù)的時(shí)間。所以，武術(shù)高手需要見招拆招。學(xué)武術(shù)的人需要平時(shí)刻苦練功，將多種招式練到極致，然后回到“無招”狀態(tài)（將原來掌握的套路打亂，根據(jù)需要隨時(shí)運(yùn)用或重新組合）。 武術(shù)的最高境界是“無招”。 企業(yè)管理的進(jìn)步也在經(jīng)歷類似武術(shù)進(jìn)化的過程：從“無模式”到“有模式”，然后回到“無模式”。適用式管理，就是幫助企業(yè)找到適合自己的發(fā)展實(shí)戰(zhàn)型模式。 為什么一些企業(yè)推行“科學(xué)化管理”模式，結(jié)果卻失去了原有的士氣和激情？因?yàn)椤翱茖W(xué)化管理”強(qiáng)調(diào)的是技能和理性管理，側(cè)重于流程化和系統(tǒng)性。而中國企業(yè)的員工具有“感性”高于“理性”的特性?！皠賱t舉杯相慶，敗則拼死相救”是中國企業(yè)管理文化特性的典型表現(xiàn)。不從認(rèn)識(shí)方面解決問題，其它的努力都是事倍功半。我在創(chuàng)作《帶著答案來找我》和《跟上上司腳步》2本書時(shí)，已經(jīng)粗淺的論證過感性管理方面的問題。后來創(chuàng)作《贏在士氣：?jiǎn)T工成長密碼》和《贏在士氣2：團(tuán)隊(duì)成功密碼》時(shí)，又重點(diǎn)解讀了感性管理之于中國企業(yè)的重要性。 西方成功的企業(yè)家，個(gè)個(gè)都是管理專家。 中國成功的企業(yè)家，個(gè)個(gè)都是融會(huì)貫通的“雜家”。中國的企業(yè)家既要“懂管理”，也要“懂經(jīng)濟(jì)”，還要“懂政治藝術(shù)”。 就以品質(zhì)管理為例，國內(nèi)的企業(yè)家也都認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，在加強(qiáng)品質(zhì)管理方面花費(fèi)不少心血。為什么很多企業(yè)在導(dǎo)入品質(zhì)管理系統(tǒng)，增加QC人員數(shù)量后收到的效果依然不理想？因?yàn)樵S多實(shí)施品質(zhì)管理的企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)管理的“技能”和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而忽略了實(shí)質(zhì)的因素——人的素養(yǎng)！QC人員只是起到了檢查、統(tǒng)計(jì)造成品質(zhì)問題的事項(xiàng)和數(shù)據(jù)，并沒有真正起到降低不良率的作用。 海爾做品質(zhì)管理，為什么能收到如此卓越的成效？因?yàn)閺埲鹈魝?cè)重的是海爾人對(duì)品質(zhì)的“認(rèn)識(shí)”和“意識(shí)”。海爾砸冰箱，砸的不是“品質(zhì)管理的技能”，而是中國企業(yè)的干部職員心目中固有的“一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵無所謂的品質(zhì)意識(shí)”。 所以，在中國企業(yè)推廣“管理模式”，不解決“意識(shí)”的問題，僅靠導(dǎo)入“技能”，其效果是極其有限的。脫離國情講管理，是不能給中國企業(yè)帶來效益的。 就“管理”一詞的定義來說，中國和西方就有本質(zhì)的不同。 西方人把“管理”叫做“技術(shù)”。因?yàn)槲鞣饺讼鄬?duì)要單純一些。技術(shù)是很好復(fù)制的，你可以會(huì)，我可以會(huì)，大家都可以會(huì)； 中國人稱“管理”為“藝術(shù)”。因?yàn)橹袊说乃枷胫写嬖谥叭寮椅幕钡牡滋N(yùn)，就許多問題來講，我們看到的表象和本質(zhì)有時(shí)差別會(huì)很大。所以在中國企業(yè)中，有些看似簡(jiǎn)單的問題，你要處理時(shí)可能會(huì)很棘手，因?yàn)槟銢]有看懂問題的本質(zhì)。也有的問題初看貌似比較復(fù)雜，可能處理時(shí)反而簡(jiǎn)單。因?yàn)閺?fù)雜的本質(zhì)已經(jīng)在表象中表露出來了。所以，中國有“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修煉在個(gè)人。運(yùn)用之妙存乎一心”的經(jīng)驗(yàn)之說。 請(qǐng)讀者朋友不要誤解，我這樣說話，并非不認(rèn)同別的國家的企業(yè)管理模式。相反，我更清楚日本企業(yè)管理的卓越和西方管理的科學(xué)。中國有句古話：“桔栽江南既生桔，桔栽江北既生枳。”同樣的管理模式，用在美、日企業(yè)可能有效，用在中國的草根企業(yè)就不見得會(huì)有效。因?yàn)榈赜虿煌⑽幕煌?、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的結(jié)構(gòu)不同、管理者的思維方式不同；同樣的管理手段，用在張三身上有效，用在李四身上可能就沒有效果。因?yàn)槿说男愿癫煌?、素養(yǎng)不同、家庭背景不同、價(jià)值觀不同、思考問題的方式不同……諸多的“不同”構(gòu)成了管理的差異性。 卓越的管理模式和科學(xué)的管理思想，要通過合理的“融會(huì)”與“嫁接”，才能在中國企業(yè)落地生根、開花結(jié)果。這需要“接地氣”的過程。中國企業(yè)需要的，是建立在民族文化和中國國情基礎(chǔ)上的“管理藝術(shù)”。 因此，選擇實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的適用式管理，才是中國中小企業(yè)的發(fā)展之道，才是中小型企業(yè)投資者最明智的選擇。 這不是最好的書，不是最科學(xué)的書，但卻是管理中小企業(yè)最適用的實(shí)戰(zhàn)型書。 由于本人水平所限，本書不當(dāng)之處難免，懇請(qǐng)讀者朋友見諒。如蒙高人賜教，則倍感榮幸。 作者：劉靖 劉靖講師簡(jiǎn)介 實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 劉靖老師已創(chuàng)作完成管理專著7部，其中《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升士氣》人民郵電出版社2013年8月出版、《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理》中國電力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2013年9月出版；創(chuàng)作完成待出版《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》；創(chuàng)作完成官場(chǎng)、商戰(zhàn)長篇小說6部，大型電視劇本1部.. 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授.. 贏家大講堂簽約講師.. 時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專家.. 民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師.. 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師，資深顧問師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)講師.. 江門市正泰企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)講師.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師.. 廣州博緯企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師.. 深圳市諾達(dá)名師實(shí)業(yè)有限公司簽約講師.. 廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校簽約講師.. 東莞市永道企管顧問有限公司首席講師.. 廣州良師益友文化傳播有限公司簽約講師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師.. 劉靖老師主講課程： 《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《公文寫作》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《班組長高效管理實(shí)務(wù)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《目標(biāo)管理與素養(yǎng)提升》、《壓力與情緒管理》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《部屬培育與高效團(tuán)隊(duì)建立》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。 （中華講師協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書） 講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對(duì)民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。 培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡(jiǎn)歷： 劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)民農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和省（地）市新聞單位采用。 （劉靖講授企業(yè)管理課程現(xiàn)場(chǎng)圖片） 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何提升業(yè)績(jī)》人民郵電出版社2013年8月出版發(fā)行，《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理之道》中國電力出版社2013年8月出版發(fā)行，《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社出版發(fā)行；已完成管理著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》待出版。另創(chuàng)作商戰(zhàn)長篇小說《詭商》和官場(chǎng)長篇小說《迷醉官場(chǎng)》等6部。創(chuàng)作完成待出版長篇小說《商通天下》、《贓官清官》、《基層官場(chǎng)》、《常務(wù)總經(jīng)理》，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖創(chuàng)作出版圖書） 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關(guān)、佛山、惠州、中山、江門、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽、平頂山等二十多個(gè)城市。 授課風(fēng)格： 劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。 劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下： 廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS） TCL集團(tuán)股份有限公司 江門市第一高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 惠州市華爾富集團(tuán) 廣州良師益友文化傳播有限公司 惠州市展華印鐵制罐有限公司 江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司 廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 （香港）高寶雅士有限公司東莞代表處 廣東星河生物科技股份有限公司 中國南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司 商通天下（北京）科技有限公司 平頂山市博美實(shí)業(yè)有限公司 香港好寶園珠寶國際有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凱戈利門業(yè)有限公司 123連鎖酒店 惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司 東莞市慕思寢室用品有限公司 惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司 佛山市淘氣貝貝服飾有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司 佛山市好禮來食品有限公司 佛山市南海獅王門業(yè)有限公司. 佛山市中欣紡織助劑廠 東莞市泛亞金屬制造有限公司. 佛山市南海紫佳門業(yè)有限公司. 佛山市金博特機(jī)械有限公司 佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司 廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司. 佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司. 佛山市好禮來食品廠. 佛山市富爾幫辦公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市麗日購物廣場(chǎng). 香港博勝控股有限公司 （臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司）. 馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 廣州市亨威汽車配件有限公司. 惠州市永誠印刷有限公司. 深圳市奧雅裝飾有限公司. 珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 東莞市金華機(jī)械制造有限公司. 佛山市居龍家具有限公司. 東莞市萬里行橡膠有限公司. 東莞市鼎霖皮件有限公司. 東莞市瀛通電線有限公司. 佛山市塞羅娜家具有限公司. 東莞市開來電器有限公司. 珠海市珍絲鯢服飾有限公司. 湖北省旭華電子有限公司. 珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 東莞市德尚藝品有限公司. 深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司. 佛山市惠宜紡織品有限公司. 中山市雅圖涂料有限公司. ………… 客戶評(píng)價(jià)： 案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長紀(jì)立新先生，對(duì)劉靖老師為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。 案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。 案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后，現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高?？偨?jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。 案例四：潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司接受培訓(xùn)后，一次性購買劉靖老師著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術(shù)人員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。 案例五：惠州市華爾富集團(tuán)董事長（粵西商會(huì)會(huì)長）康華先生，對(duì)劉靖老師為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并表示深深感謝。華爾富集團(tuán)下轄：惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司、惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司、惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、123酒店連鎖、康復(fù)城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：香港好寶園珠寶國際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)劉碧園女士和明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生，對(duì)劉靖老師為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并與劉靖老師的合作機(jī)構(gòu)——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院協(xié)商，請(qǐng)劉靖老師為公司管理干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。 案例七：2013年8月5日，劉靖老師給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長高效管理實(shí)務(wù)》課程，受到聽課學(xué)員的一致好評(píng)。公司負(fù)責(zé)人對(duì)課程的實(shí)用性和授課效果給予高度評(píng)價(jià)。 案例八：2013年8月10日，劉靖老師給英資企業(yè)——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協(xié)調(diào)技巧》課程，受到聽課學(xué)員的一致好評(píng)。人力資源部經(jīng)理鄧女士在授課結(jié)束后與劉靖老師促膝交談人員管理與執(zhí)行力問題，并當(dāng)場(chǎng)確定與劉老師建立長期的培訓(xùn)合作關(guān)系。 ………… 惠州市華爾富集團(tuán)董事長（惠州市粵西商會(huì)會(huì)長）康華先生、香港高寶雅士有限公司人力資源部經(jīng)理鄧女士、廣東省郵政速遞有限公司（廣東郵政EMS）負(fù)責(zé)人、香港好寶園珠寶國際有限公司董事劉碧園女士、江門市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校朱校長、廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、惠州市明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、廣東美的集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人朱漢偉先生、東莞市泛亞金屬制造有限公司總經(jīng)理潘正中先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈Ｏ壬⒎鹕绞杏钌t(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購物廣場(chǎng)店長黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對(duì)劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。 …………