高效能人士的七個習慣（劉靖教授主講） （課程介紹） 主講：劉靖 課--程--背--景： 由于職員缺少高效能的工作習慣，至使許多本該及時完成的工作被人為的耽擱了。既增加了企業(yè)的成本，也拖延了時間，降低了客戶對企業(yè)的滿意度。 課--程--收--益： 本課程旨在培養(yǎng)學員的職業(yè)素養(yǎng)，讓學員認知高效能工作的理念，掌握高效能工作的方法，培養(yǎng)高效能工作的習慣，為高效能工作打下堅實的基礎。 《高效能人士的七個習慣》課程，適于不同文化層次，不同工作資歷，不同行業(yè)的干部、員工學習。 說明： 本課程授課時間為1天（6個課時）。 講師常駐：廣東省東莞市。 課程大綱 高效能人士的七個習慣 劉靖：主講 第一講：習慣、效能與制約高效能的因素認知 一．“習慣”的定義： 1．什么是習慣？ 2．構成工作習慣的3個要素： （1）知識 （2）技能 （3）意愿 3．三級工作習慣的模型 （1）依賴期 （2）獨立期 （3）互賴期 二．“效能”的定義： 1．產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 2．制約效能的浮躁心態(tài)（農(nóng)夫與金蛋） 三．制約高效能的8個因素： 1．對職業(yè)的恐懼感和不安全感 2．急躁心態(tài)：我現(xiàn)在就想得到 3．整天處在譴責和抱怨中 4．看不到光明，感到絕望無助 5．迷失自己，找不到自己的定位 6．總是渴望被理解 7．不能有效處理沖突和分歧 8．缺少主動，常常停滯不前 四．高效能對從業(yè)人員的要求： 1．全面塑造自己 2．光有技巧還不夠 3．突破思維定式的瓶頸 4．思維轉(zhuǎn)換的能量 5．轉(zhuǎn)換看待問題的方式 6．高效能需要新的思想水平 第二講：高效能7個習慣認知與自我探索 習慣一：積極主動 1．什么是積極主動 2．采取主動 3．變被動為主動 4．行動至上 5．效率與效果并重 6．直接控制、間接控制和無法控制 7．做出承諾，信守承諾 習慣二：以始為終： 1．什么是以始為終 2．主動設計還是被動接受 3．以原則為中心 4．撰寫使命宣言并付諸實施 5．善用整個大腦 6．確定角色和目標 7．唯有參與才有認同 8．問題等于機會 9．以結(jié)果為導向 習慣三：要事第一 1．學會自我管理 2．獨立意志：有效管理的先決條件 3．高效時間管理 4．勇于說不 5．每周計劃 6．付諸實施 7．要事第一 ——事半功倍 8．高效能的秘訣——授權 9．指令型授權 10．責任型授權 習慣四：雙贏思維 1．人際交往的6種模式 利人利己（雙贏） 損人利己（贏/輸） 舍己為人（輸/贏） 兩敗俱傷（輸/輸） 獨善其身（贏） 好聚好散（無交易） 2．不能雙贏就好聚好散 3．雙贏思維的5個方面 雙贏人格 雙贏關系 雙贏協(xié)議 雙贏的管理培訓 雙贏過程 4．相互依賴的習慣 習慣五：知己知彼 1．人格與溝通 2．聆聽的4個誤區(qū) 視若無睹 裝模作樣 選擇接收 聚精會神 3．聆聽的最高境界——移情聆聽 4．先診斷，后開方 5．溝通中4種常見的回應方式 價值判斷——表示同意與不同意 刨根問底——從自己的價值觀出發(fā)問東問西 好為人師——根據(jù)自己的經(jīng)驗提出建議 自以為是——根據(jù)自己的動機和行為判斷別人的動機和行為 6．理解與認識 7．再好戲?qū)Ψ降睦斫? 8．一對一溝通 習慣六：綜合綜效 1．交流中的統(tǒng)合綜效 2．課堂上的統(tǒng)合綜效 3．統(tǒng)合綜效和交流 4．尋找第三條道路 5．尊重差異 6．力場分析 習慣七：不斷更新 1．身體層面更新 2．精神層面更新 3．智力層面更新 4．社會/情感層面更新 5．改變他人 6．平衡更新 7．更新中的統(tǒng)合綜效 第三講：由內(nèi)而外造就自己 一．學會改變自己 1．改變自己從現(xiàn)在開始 2．行動比過多的思考更重要 3．注重8小時之外的學習 二．讓自己成為轉(zhuǎn)型者 1．樹立高效能工作的思想觀念 2．從素養(yǎng)方面提升自己 3．內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象 劉靖教授簡介 劉靖：北京大學匯豐商學院客座教授..實戰(zhàn)型管理培訓專家..中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師。 13年臺資、美資、港資企業(yè)管理經(jīng)驗(有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢、培訓經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部，《適用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社出版、《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社出版、《給你一個團隊 如何提升士氣》人民郵電出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社出版、《做正能量員工》廣東經(jīng)濟出版社出版；待出版著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領藝術》；創(chuàng)作官場、商戰(zhàn)長篇小說6部，大型劇本1部.. 北京大學匯豐商學院客座教授.. 贏家大講堂簽約講師.. 時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家.. 民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓機構重點合作講師.. 劉靖教授主講課程： 《內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)》、《公文寫作》、《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《感恩心態(tài)》、《陽光心態(tài)》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《中層管理提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《班組長高效管理實務》、《高效能人士的7個習慣》、《TTT內(nèi)部培訓師授課技巧》、《壓力與情緒管理》、《做正能量員工》等。 （中華講師協(xié)會榮譽證書） 講師授課專長： 劉靖教授諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運營、駐廠輔導，具有多年的企業(yè)管理培訓和駐廠輔導經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論認知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實踐經(jīng)驗和精深的理論認知。 培訓與企業(yè)管理工作簡歷： 劉靖教授前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機構任職項目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓師，培訓師導師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓師導師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖教授90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。 （劉靖教授講授企業(yè)管理課程現(xiàn)場圖片） 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖教授工作之余從事文學創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等。出版著作有：《適用的才是最好的——中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年9月出版發(fā)行，《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版、《給你一個團隊 如何提升業(yè)績》人民郵電出版社2013年8月出版發(fā)行、《做正能量員工》廣東經(jīng)濟出版社2011年出版發(fā)行、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社出版發(fā)行；已完成管理著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領藝術》待出版。另創(chuàng)作出版商戰(zhàn)長篇小說《詭商》和官場長篇小說《迷醉官場》等6部。創(chuàng)作完成待出版長篇小說《商通天下》、《贓官清官》、《基層官場》、《常務總經(jīng)理》，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖教授創(chuàng)作出版圖書） 課程特色: 劉靖教授的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓師過分強調(diào)某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖教授的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖教授主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關、佛山、惠州、中山、江門、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽、平頂山等二十多個城市。 授課風格： 劉靖教授屬于實戰(zhàn)型培訓師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)管理變革、駐廠輔導經(jīng)驗,對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖教授的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。 劉靖教授講授企業(yè)管理內(nèi)訓課與公開課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下： 廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS） TCL集團股份有限公司 江門市第一高級職業(yè)技術學校 廣東美的集團股份有限公司 惠州市華爾富集團 廣州良師益友文化傳播有限公司 惠州市展華印鐵制罐有限公司 江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司 廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓學校 （香港）高寶雅士有限公司東莞代表處 廣東星河生物科技股份有限公司 中國南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司 商通天下（北京）科技有限公司 平頂山市博美實業(yè)有限公司 香港好寶園珠寶國際有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凱戈利門業(yè)有限公司 1 2 3連鎖酒店 廣東省惠州市德鋼機械有限公司 惠州市華爾強物業(yè)管理有限公司 東莞市慕思寢室用品有限公司 惠州市華爾富實業(yè)發(fā)展有限公司 潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司 佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司 江門市正泰企業(yè)管理顧問有限公司 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司 廣州博緯企業(yè)管理咨詢有限公司 深圳市諾達名師實業(yè)有限公司 廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓學校 中國培訓網(wǎng)（深圳市英盛管理咨詢有限公司） 佛山市淘氣貝貝服飾有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市德鋼機械有限公司 惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司 佛山市好禮來食品有限公司 佛山市南海獅王門業(yè)有限公司. 佛山市中欣紡織助劑廠 東莞市泛亞金屬制造有限公司. 佛山市南海紫佳門業(yè)有限公司. 佛山市金博特機械有限公司 佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司 廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金馬科技娛樂設備有限公司. 佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司. 佛山市好禮來食品廠. 佛山市富爾幫辦公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市麗日購物廣場. 香港博勝控股有限公司 （臺山市昌輝玩具制品有限公司）. 馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 廣州市亨威汽車配件有限公司. 惠州市永誠印刷有限公司. 廣州標妮珠寶商行. 深圳市奧雅裝飾有限公司. 珠海市威馬企業(yè)管理服務有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 東莞市金華機械制造有限公司. 佛山市居龍家具有限公司. 東莞市萬里行橡膠有限公司. 東莞市鼎霖皮件有限公司. 東莞市瀛通電線有限公司. 佛山市塞羅娜家具有限公司. 東莞市開來電器有限公司. 珠海市珍絲鯢服飾有限公司. 湖北省旭華電子有限公司. 珠海市飛環(huán)機械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 東莞市德尚藝品有限公司. 深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司. 佛山市惠宜紡織品有限公司. 中山市雅圖涂料有限公司. ………… 客戶評價： 案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖教授為該公司講授的3場培訓課程《內(nèi)部客戶服務與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結(jié)束后，紀董事長就企業(yè)管理中存在的問題與劉靖教授進行深層次交流。并對劉靖教授贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。 案例二：2011年，廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖教授講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司與劉靖教授簽訂為期一年的內(nèi)訓協(xié)議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統(tǒng)性培訓，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖教授創(chuàng)作出版的《帶著答案來找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優(yōu)秀員工閱讀學習。 案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖教授現(xiàn)場輔導后，現(xiàn)場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應提高?？偨?jīng)理潘正中先生對劉靖教授的輔導和培訓效果給予高度評價。 案例四：潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司接受培訓后，一次性購買劉靖教授著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術人員和優(yōu)秀員工學習。 案例五：粵西商會會長、惠州市華爾富集團董事長康華先生，對劉靖教授為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評價，并在宴席上對劉教授的授課效果表示深深感謝。華爾富集團下轄：惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司、惠州市華爾強物業(yè)管理有限公司、惠州市華爾富實業(yè)發(fā)展有限公司、1 2 3酒店連鎖、康復城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：香港好寶園珠寶國際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司財務總監(jiān)劉碧園女士和明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生，對劉靖教授為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評價，并與劉靖教授的合作機構——北京大學匯豐商學院協(xié)商，請劉靖教授為公司管理干部進行系統(tǒng)性培訓。 案例七：2013年8月5日，劉靖教授給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長高效管理實務》課程，受到聽課學員的一致好評。公司負責人對課程的實用性和授課效果給予高度評價。 案例八：2013年8月10日，劉靖教授給英資企業(yè)——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協(xié)調(diào)技巧》課程，受到聽課學員的一致好評。人力資源部經(jīng)理鄧女士在授課結(jié)束后與劉靖教授交談人員管理與執(zhí)行力問題，并當場確定與劉教授建立長期的培訓合作關系。 ………… 惠州市華爾富集團董事長（惠州市粵西商會會長）康華先生、香港高寶雅士有限公司人力資源部經(jīng)理鄧女士、廣東省郵政速遞有限公司（廣東郵政EMS）負責人、香港好寶園珠寶國際有限公司董事劉碧園女士、江門市第一職業(yè)技術學校朱校長、廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、惠州市明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、廣東美的集團股份有限公司培訓部負責人朱漢偉先生、東莞市泛亞金屬制造有限公司總經(jīng)理潘正中先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理楊殿海先生、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經(jīng)理張曉強先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構制造有限公司經(jīng)理汪訓華先生、惠州德鋼機械有限公司人力資源經(jīng)理黃先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對劉靖教授主講的課程和輔導效果給予高度評價。 ………… 。