我們一直建議我們中國(guó)的企業(yè)管理者要懂得管理會(huì)計(jì)，這樣在企業(yè)的管理過程中不光可以知道我們的決策能夠幫助企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)上增加多少幫助，即使在企業(yè)出現(xiàn)決策虧損后也能知道我們這樣的決策產(chǎn)生了多少虧損，但是我們很多企業(yè)的管理人員對(duì)于管理會(huì)計(jì)的知識(shí)知之甚少。尤其對(duì)于那些中小企業(yè)來講更是空白，只有財(cái)務(wù)部的管理人員知道。這就導(dǎo)致我們企業(yè)在管理的過程中，大家抱著一個(gè)節(jié)省成本的辦法來完成成本管理，這就出現(xiàn)了我們中國(guó)管理人員熟知的成本觀。真正意義成本觀是這個(gè)意思嗎？其實(shí)在很多國(guó)外的書籍中都對(duì)成本管理的理解中恰恰和我們中國(guó)的成本觀是不同的。我們扭曲了成本管理的意義所在，我們認(rèn)為節(jié)省就是成本管理，甚至認(rèn)為少花錢或者不花錢就是成本觀，我只能說這是扭曲了的成本觀。

為什么我們中國(guó)的各種管理思想被企業(yè)家們接受是那么的漫長(zhǎng)，而成本觀卻如此的快，而且發(fā)展的讓人匪夷所思。這可能和我們中國(guó)企業(yè)家們的發(fā)展歷程所分不開的，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)家都是靠艱苦奮斗得來的天下，怎么可以失去。我也反對(duì)奢華倡導(dǎo)簡(jiǎn)樸，可惜這種思想不能影響到企業(yè)賺錢。賺錢的過程是靠利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)，不是靠成本實(shí)現(xiàn)的。我們做了太多通過減低成本，來實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)的事情，但是大家應(yīng)該發(fā)展，最后他服務(wù)質(zhì)量差下了，你和你的客戶失去了議價(jià)權(quán)，你的銷售價(jià)格要比你減少的成本減少的還有多，最后是什么內(nèi)，惡性循環(huán)。我在這里只是打這么一個(gè)比方，企業(yè)對(duì)于企業(yè)來講成本觀所影響的決策內(nèi)容不止這么多。

在財(cái)務(wù)管理中有三種會(huì)計(jì)師他們分別是：管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)。他們分別承擔(dān)著企業(yè)不同的崗位要求。在我們的財(cái)務(wù)管理中一定是存在這樣的一些財(cái)務(wù)管理工作，如預(yù)算管理，在預(yù)算管理中包括企業(yè)的銷售額，包括企業(yè)的成本投入等等。然后企業(yè)在進(jìn)行日常管理過程中就按照這個(gè)框架或者說按照這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。這個(gè)管理有一個(gè)非常大的弱點(diǎn)就是他的重心不是利潤(rùn)，他的重心是成本管控上。就像一個(gè)軍隊(duì)打仗一樣，他的目標(biāo)不是攻城略地，他們的目標(biāo)是防守，是保證已有的不失去，保證成本不超支。對(duì)于這部分管理內(nèi)容在企業(yè)中可以將是見怪不怪了。

案例分享1：設(shè)備是否要更新

在江蘇常州有一家生產(chǎn)機(jī)械車床配件的企業(yè)，他們所生產(chǎn)產(chǎn)品是屬于標(biāo)準(zhǔn)件，所以最大的特點(diǎn)就是利潤(rùn)極低，但是需求量很大。并且在行業(yè)里也已經(jīng)打拼了十幾年，已經(jīng)擁有了比較穩(wěn)定的客戶來源，企業(yè)雖然規(guī)模不大，但是還算能夠過的下去，用老板的話講，企業(yè)這幾年都一直沒有什么大的變化，只是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們的利潤(rùn)是越來越低，由于去哦們的銷售價(jià)格在行業(yè)里比較高一點(diǎn)，所以市場(chǎng)也一直都沒有什么大的擴(kuò)展，而且我們的一些老客戶也在抱怨，我們也遺失了一些客戶。企業(yè)的員工都希望能夠和老板在好好的發(fā)展一次，讓企業(yè)壯大起來，而不是不斷的讓市場(chǎng)蠶食，這樣下去總有一天企業(yè)會(huì)遇到大問題。于是企業(yè)從外表請(qǐng)來了一些年輕人，他們帶來了活力的同時(shí)，也帶來了新的思想。他們建議企業(yè)將現(xiàn)有的設(shè)備更換一批，因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)現(xiàn)在用的設(shè)備還主要手工裝料，現(xiàn)在同行已經(jīng)開始使用自動(dòng)裝料設(shè)備，這樣過去一個(gè)人管理一天設(shè)備就可以變成一個(gè)人管理六臺(tái)設(shè)備。老板一聽這樣不錯(cuò)啊，勞動(dòng)力成本一下子減少了5/6啊，于是他派人去聯(lián)系設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。通過四處比對(duì)，在加上同行的了解，他們尋找到了三家企業(yè)，一家企業(yè)是國(guó)內(nèi)比較好的生產(chǎn)機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，他們的設(shè)備質(zhì)量完全有保障，但是價(jià)格比較高，每臺(tái)設(shè)備要58000元。另外一家企業(yè)是一家小企業(yè)他們?cè)O(shè)備的售價(jià)偏低一些，但是質(zhì)量還是不錯(cuò)的，每臺(tái)設(shè)備要40000元。最后一家，是一家專門按照客戶要求進(jìn)行設(shè)備改造的小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模很小，但是他們承諾可以對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行改造，一樣能夠?qū)崿F(xiàn)他們要的自動(dòng)化水平，每臺(tái)平均只需要26000元。這些信息被送到老板那里，老板開了個(gè)會(huì)希望通過大家的意見，共同完成決策。最后大家的意見是直接將原有設(shè)備換成新設(shè)備，根據(jù)資金情況，可以先換一部分，對(duì)于設(shè)備改造他們認(rèn)為成功幾率很低，而且設(shè)備老化嚴(yán)重沒有必要在進(jìn)行設(shè)備改造了。最后會(huì)議決議更換一批設(shè)備，購(gòu)買40000元一臺(tái)。當(dāng)那家做設(shè)備改造的企業(yè)得知這個(gè)消息后，他們主動(dòng)到企業(yè)的老板，進(jìn)行游說并且承諾一定能夠完成設(shè)備改造，而且他們決定將價(jià)錢降到20000元一臺(tái)。最后，企業(yè)一算這樣我們的設(shè)備投入成本可以降低一半，這樣可以提前一半的時(shí)間收回設(shè)備投資成本。最后，企業(yè)還是決定選擇這家設(shè)備改造公司。結(jié)果是企業(yè)的設(shè)備改造預(yù)計(jì)是用6個(gè)月的時(shí)間，最后用來將近一年的時(shí)間才完成，而且設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)問題，而那家企業(yè)的售后服務(wù)非常差，有時(shí)候設(shè)備都停了半個(gè)月了，他們才派人來幫助企業(yè)維修。最后他們一計(jì)算發(fā)現(xiàn)們他們的生產(chǎn)產(chǎn)能減少了30%，而且生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抱怨聲不斷。

這就是典型的成本觀在作怪，決策的時(shí)候我們要以有效產(chǎn)出觀來決策，以通過投入可以增加多少的銷售利潤(rùn)來進(jìn)行決策，而不是按照產(chǎn)能來完成決策。企業(yè)如果當(dāng)時(shí)購(gòu)買新的設(shè)備可以提前8個(gè)月，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)，同時(shí)產(chǎn)能提升30%。這樣算來這八個(gè)月產(chǎn)生的利潤(rùn)已經(jīng)超過了企業(yè)所節(jié)省的那部分成本。所以，從外表上看企業(yè)是節(jié)省了一本的成本，當(dāng)時(shí)有效產(chǎn)出反而減少了。

有效產(chǎn)出，是指組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)造財(cái)富的速度。有效產(chǎn)出會(huì)計(jì)就是有效產(chǎn)出觀的核心方法，在后邊的章節(jié)中會(huì)詳細(xì)的講解。財(cái)務(wù)和企業(yè)的績(jī)效考核往往一定是掛鉤的，也就是一般對(duì)一個(gè)人的績(jī)效考核中關(guān)于錢上的考核一般都是我們企業(yè)管理中常用的辦法。對(duì)于那些表現(xiàn)好的會(huì)給以獎(jiǎng)金以茲鼓勵(lì)，而對(duì)于那些不好的扣除獎(jiǎng)金以茲負(fù)激勵(lì)。在企業(yè)的管理過程中有這樣的一句需要我們銘記于心：“告訴我你將會(huì)如何衡量我，我就會(huì)告訴你我將會(huì)如何行事”?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中就是這樣的，你的衡量標(biāo)準(zhǔn)直接決定的員工的工作決策方式。以成本管理為方法本身是沒有問題的，但是企業(yè)如果是以成本觀來進(jìn)行管理決策就會(huì)出現(xiàn)問題。在第一篇中就已經(jīng)和大家分享過，企業(yè)的終極目標(biāo)是賺錢，那么企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是賺錢的速度，而不是成本節(jié)省的好壞。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人們的收入基本是才不多的，一個(gè)工人的收入比一個(gè)管理干部的收入少不了多少，所以那個(gè)時(shí)候誰家存款多考的就是看誰會(huì)省錢。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，社會(huì)的發(fā)展靠一部分人先富起來，然后出現(xiàn)了貧富差距，然后讓人們產(chǎn)生了賺錢的極大欲望，然后中國(guó)人遇事喜歡拿錢說事。過去女孩在男朋友喜歡找老實(shí)善良的，現(xiàn)在女孩子中產(chǎn)生了很多拜金族，這就是社會(huì)衡量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化了，人們的行為也就發(fā)生變化了，現(xiàn)在的行為放到過去是一件非常瘋狂的事情，過去的行為放到現(xiàn)在會(huì)讓人感覺的非常傻。我這里拿我們變化的生活打了一個(gè)比方，這就映射出一句高德拉特現(xiàn)實(shí)最為經(jīng)典的一句話：“你有什么樣的考核我就有什么樣的行為,如果你的考核不合理,也不要怪我的行為很瘋狂”

企業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)或者企業(yè)的各個(gè)部門他們的職能的性質(zhì)是不同的，我們大致可以將企業(yè)的各個(gè)部門分為兩個(gè)大類，一類是直接生產(chǎn)部門，還有一些是屬于協(xié)助決策部門。像企業(yè)的生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、采購(gòu)部門都是企業(yè)的直接生產(chǎn)部門，而對(duì)于人力資源部門和財(cái)務(wù)部門等就是企業(yè)的協(xié)助決策部門。財(cái)務(wù)部門不光是企業(yè)盈利情況的衡量部門也是每個(gè)部門及員工工作業(yè)績(jī)的衡量部門。如果我們用成本觀方法對(duì)他們進(jìn)行管理，你就可想他們的行動(dòng)會(huì)是什么樣子的了。

案例分享2：一個(gè)螺絲

在我們中國(guó)現(xiàn)在最讓熱頭疼的就是汽車了，因?yàn)槲覀冎袊?guó)人口大而且工作生活都比較集中，所以車輛的增加給社會(huì)和我們的日常生活帶來了不便，堵車已經(jīng)不是最影響人們生活的事情，現(xiàn)在霧霾天氣成為了一下大城市最頭痛的事情。這里我就要講一個(gè)我們中國(guó)汽車生產(chǎn)企業(yè)的真實(shí)案例，這件事情發(fā)生在我給已經(jīng)汽車生產(chǎn)企業(yè)講課時(shí)，進(jìn)行企業(yè)參觀的是否看到的一件事情。這家汽車生產(chǎn)企業(yè)是生產(chǎn)整車的，而且還是我們國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的明星企業(yè)，在這里我就不講出這家企業(yè)的名字了。企業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)過程非常嚴(yán)密，尤其在成本管控這個(gè)方面用他們的話講非常出色，原材料的領(lǐng)發(fā)可以精確到一顆螺絲。也就是說他們的成本管控已經(jīng)達(dá)到一個(gè)螺絲的程度。這個(gè)事情本來是值得我們?yōu)樗麄児恼坪炔实?，但是他們的管理過程中也是充滿了成本觀的思想。當(dāng)我們參觀到企業(yè)的一角的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理干部真正批評(píng)三個(gè)員工，這個(gè)管理干部是總裝車間的廠長(zhǎng)，而那兩個(gè)被批評(píng)的人員一個(gè)是企業(yè)的裝配員工，一個(gè)是企業(yè)的段長(zhǎng)。他們批評(píng)的事情是這個(gè)樣子的，這個(gè)段長(zhǎng)是企業(yè)從別的廠掉來的老段長(zhǎng)是集團(tuán)幫助他們企業(yè)發(fā)展援助的管理干部。事情起源于這個(gè)員工在早上在進(jìn)行最后一輛汽車車門裝配的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了一顆螺絲。這是他找到了他們的段長(zhǎng)問怎么辦，段長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)是領(lǐng)料的時(shí)候，錯(cuò)領(lǐng)了一個(gè)螺絲。錯(cuò)領(lǐng)的這顆螺絲比正常使用的螺絲大了3個(gè)型號(hào)，從外表上明顯要大于這道工序要用到的螺絲。本來這個(gè)事情只需要認(rèn)個(gè)錯(cuò)，重新領(lǐng)一下料就好了，但是如果重新領(lǐng)料就會(huì)使生產(chǎn)線停線，上邊的領(lǐng)導(dǎo)就知道，造成成本浪費(fèi)，他越想越是不敢讓生產(chǎn)線停線，因?yàn)樗麄冇忻魑囊?guī)定造成成本浪費(fèi)有詳細(xì)的處罰規(guī)定。于是他將氣動(dòng)自動(dòng)螺絲刀調(diào)到最大扭力，然后想用力將螺絲擰進(jìn)去，可惜事宜愿為擰了一半螺絲打滑無法繼續(xù)下去了，這時(shí)才告知了生產(chǎn)管理人員。

對(duì)于這間事情如果是那個(gè)一開始將料領(lǐng)錯(cuò)的人做的話，我們已經(jīng)會(huì)感覺他太膽大妄為了，沒想到的是這位老員工做的事情。員工的部職業(yè)是我們沒有很好教育的問題，但是員工做出如此瘋狂的事情，就是我們管理觀念的問題了。如果站在成本觀的角度這樣做是一點(diǎn)都不奇怪的，如果是站在有效產(chǎn)出的角度是絕對(duì)做不出來的。如果這輛車即使將那個(gè)螺絲擰進(jìn)去了，但是在后邊的檢驗(yàn)的時(shí)候也有可能發(fā)現(xiàn)，到時(shí)候在進(jìn)行維修成本就會(huì)增加很多，這是這輛車賣出去已經(jīng)沒有利潤(rùn)了。如果這輛車在后邊的檢查沒有被發(fā)現(xiàn)，到了市場(chǎng)那么帶來的損壞就不止是這輛車的利潤(rùn)，而是整個(gè)企業(yè)的形象也會(huì)被影響。按照有效產(chǎn)出觀的思想這個(gè)事情一定是這樣衡量的，所以我要建立一個(gè)有效產(chǎn)出觀的思想觀念。

我們的財(cái)務(wù)管理人員不管是企業(yè)的薪資和應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款和銀行關(guān)系的管理維護(hù)者，同時(shí)還是企業(yè)管理的評(píng)分者。幫助企業(yè)在做出重大決策的時(shí)候，給以數(shù)據(jù)上的支持。所以什么樣的決策財(cái)務(wù)就決定了，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的行動(dòng)。