江蘇無錫的某家企業(yè)，這家企業(yè)現(xiàn)有員工400多人，是一家生產(chǎn)特殊玻璃的生產(chǎn)加工企業(yè)。企業(yè)已經(jīng)發(fā)展了16年，在行業(yè)中也有一定的地位和市場(chǎng)份額。企業(yè)創(chuàng)立之初有過一段快速成長(zhǎng)的時(shí)期，造成這種快速成長(zhǎng)的主要原因就是企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)按照市場(chǎng)需求的超前研發(fā)，和加工工藝優(yōu)化造成成本低加工時(shí)間短，最主要是企業(yè)接受個(gè)性設(shè)計(jì)定制。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)屬于領(lǐng)先的，所以企業(yè)大訂單不斷增加，企業(yè)快速增長(zhǎng)。企業(yè)之后再也沒有什么突破性的技術(shù)以及服務(wù)上的提升，處于核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)和服務(wù)，也不斷的被更多的同行業(yè)企業(yè)所模仿，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷的被削弱。由于行業(yè)的不斷擴(kuò)增，同行競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，核心競(jìng)爭(zhēng)力已基本不存在，企業(yè)進(jìn)入了殘酷的價(jià)格戰(zhàn)中，企業(yè)利潤(rùn)急劇下降，企業(yè)在懷念過去的同時(shí)也在不斷的審視自己。這時(shí)企業(yè)設(shè)備和廠房出現(xiàn)陳舊老化現(xiàn)象，管理人員和高級(jí)知識(shí)分子也招聘不上，企業(yè)員工整體文化程度不高，外部新的管理思想和方法進(jìn)入企業(yè)較難，企業(yè)聘請(qǐng)各類專家?guī)椭髽I(yè)導(dǎo)入先進(jìn)管理思想方法，引進(jìn)后都能夠很快被同化掉，最后不了了之。

針對(duì)這家企業(yè)符合等級(jí)值1的第7項(xiàng)，等級(jí)值2的第1、2、4、6項(xiàng)，等級(jí)值3的第3、5項(xiàng)。最終得出這家企業(yè)用了16年的苦心經(jīng)營(yíng)可以被評(píng)為2級(jí)，那么這家企業(yè)的目標(biāo)值是多少呢？企業(yè)懷念的日子就可以理解為這家企業(yè)的目標(biāo)，根據(jù)圖表等級(jí)描述該企業(yè)的目標(biāo)值已經(jīng)達(dá)到了等級(jí)值7的需求，這樣這家企業(yè)的目標(biāo)值是7，現(xiàn)狀值是2，通過計(jì)算公式：P=G-S，可計(jì)算出問題值P=7-2=5，企業(yè)問題值是5。

企業(yè)的市場(chǎng)占有率，決定企業(yè)的市場(chǎng)靈敏度。案例中的這家公司，他們的市場(chǎng)占有率可以將不到1%，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講可以說是微不足道。在整個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)增長(zhǎng)速度下滑的情況下，他們反而超出了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度，對(duì)于這家企業(yè)來講他們的市場(chǎng)靈敏度一定會(huì)成為一個(gè)問題，由于公司的總經(jīng)理過于自信而沒有認(rèn)清這一點(diǎn)，所以導(dǎo)致在同行業(yè)都在進(jìn)行價(jià)格下調(diào)的時(shí)候，他卻選擇了價(jià)格上調(diào)。如果說企業(yè)的產(chǎn)品確實(shí)具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格上調(diào)也是可以理解的，可是他們的產(chǎn)品是大眾產(chǎn)品，可以說在中國(guó)的咨詢公司有一半都是做和他們類似的產(chǎn)品的，最后導(dǎo)致企業(yè)銷售額大跌，也是在情理之中了。

企業(yè)的市場(chǎng)靈敏度，不光包括企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，同時(shí)也包括企業(yè)在行業(yè)中的市場(chǎng)占有率，其實(shí)還有一個(gè)非常重要的因素就是，企業(yè)所屬的資源性質(zhì)。對(duì)于一個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，一定會(huì)存在一個(gè)制約制約，這個(gè)資源是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)限制因素，也就是說整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度都是由這個(gè)限制資源所決定的，比如現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的手機(jī)行業(yè)，現(xiàn)在的手機(jī)有一個(gè)必須的功能就是攝像功能，而能夠生產(chǎn)出超薄攝像頭的企業(yè)只有日本的索尼公司，這就導(dǎo)致世界上凡是使用超薄攝像頭的手機(jī)的生產(chǎn)量的多少，是有索尼公司決定的，例如，我們熟知的小米手機(jī)，就是一個(gè)典型的例子，索尼每年只給他固定數(shù)量的超波攝像頭，所以他職能生產(chǎn)相應(yīng)的數(shù)量的手機(jī)。這個(gè)超波攝像頭就是高端職能手機(jī)的瓶頸資源。再比如，我們熟知的手表行業(yè)，現(xiàn)在市場(chǎng)上的高端手表的機(jī)芯都是瑞士ET生產(chǎn)的，對(duì)于一生產(chǎn)高端手邊的生產(chǎn)企業(yè)，他今年生產(chǎn)多少手表不是他說決定的，而是由ET的供應(yīng)量所決定的，就像現(xiàn)在市場(chǎng)上大家熟知的勞力士、歐米茄、浪琴、梅花等等，他們的機(jī)芯都是ET生產(chǎn)的，甚至很多喜歡手表的人都知道，買手表機(jī)芯一定要ET的，如果那個(gè)新款的手表安裝了ET的機(jī)芯，不管這個(gè)機(jī)芯是什么級(jí)別的，他一定是作為廣告營(yíng)銷的最佳兩點(diǎn)。當(dāng)然對(duì)于很多行業(yè)不會(huì)向我所講的例子這樣明顯，但是作為一個(gè)行業(yè)一定會(huì)存在他的限制資源。一般情況下行業(yè)的限制資源，主要有這樣的特點(diǎn)：在整個(gè)商品中價(jià)值最高，生產(chǎn)技術(shù)含量高，所需原材料較難采購(gòu)、生產(chǎn)工藝復(fù)雜擴(kuò)產(chǎn)難度系數(shù)大。決定行業(yè)發(fā)展速度的資源就是這個(gè)行業(yè)的瓶頸資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)他是否是行業(yè)的瓶頸資源，如果不是行業(yè)的瓶頸資源，那么他是否是行業(yè)的稀少資源呢，如果是行業(yè)的稀少資源，同樣他的市場(chǎng)靈敏度一樣屬于偏低的，也就是都到市場(chǎng)波動(dòng)的影響較少。在案例12中講到的上海和深圳的管理咨詢公司，他們的按效果付費(fèi)的咨詢方式，是行業(yè)中很少的企業(yè)能夠做到的，對(duì)于這樣的管理咨詢公司就是行業(yè)的瓶頸資源，如果我們中國(guó)的管理咨詢公司，有一半的企業(yè)能夠做到按效果付費(fèi)式的管理咨詢，可以大大的提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)得到客戶們的認(rèn)同，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講就會(huì)進(jìn)入快速健康的發(fā)展時(shí)期，而不是像現(xiàn)在，當(dāng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，企業(yè)紛紛暴露出自己的不足的時(shí)候，正是需要專業(yè)的管理咨詢公司幫助企業(yè)，完成企業(yè)的升級(jí)工作，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們中國(guó)的管理咨詢行業(yè)卻出現(xiàn)下滑。綜上所述可以得出一個(gè)結(jié)論，那就是我們中國(guó)的咨詢行業(yè)自身的能力不足，只有行業(yè)咨詢能力上去了，這個(gè)行業(yè)才能發(fā)展企業(yè)，我們中國(guó)才能像國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，能夠擁有四個(gè)產(chǎn)業(yè)。按效果付費(fèi)，就是整個(gè)行業(yè)的瓶頸資源，當(dāng)整個(gè)行業(yè)都能做到的時(shí)候，我們中國(guó)的咨詢行業(yè)就要成熟了。企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，所提供的資源的限制程度，直接決定了企業(yè)的市場(chǎng)靈敏度情況，當(dāng)企業(yè)的是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中限制資源中的瓶頸資源的時(shí)候，他的市場(chǎng)靈敏對(duì)最低，市場(chǎng)變動(dòng)對(duì)他的影響最低。