PMB是一個規(guī)律，當然他也就自成一個系統(tǒng)了。任何企業(yè)管理都不可能逃脫這個規(guī)律，就像大自然的四季變化一樣，只要有冬天就一定有春天的陪伴。那么什么是企業(yè)的P（觀念、典范、政策）呢？對于一個企業(yè)來講他的P是什么，決定者只有一人，那就是企業(yè)的最高經(jīng)營者總經(jīng)理。為什么一個企業(yè)的成敗80%是由他的總經(jīng)理決定的，因為只有他是企業(yè)P的決定者。總經(jīng)理的觀念直接影響到企業(yè)的各項管理制度的制定和各項決策的執(zhí)行情況。

這里我舉幾個案例給大家分析：

案例分享1：生產(chǎn)不停就有利潤

江蘇有一家生產(chǎn)船舶配件的企業(yè)，在行業(yè)里也有一定的名氣，但是他們遇到了一場危機。在企業(yè)發(fā)展之初，公司就接到了大訂單，剛剛組建的生產(chǎn)能力根本無法滿足不斷增加的訂單，所以出現(xiàn)的了一個現(xiàn)狀就是只要他們生產(chǎn)出一個東西就會馬上變成利潤。企業(yè)一直在不斷的擴建產(chǎn)能，只用了1年的時間產(chǎn)能提升了10倍（鈑金行業(yè)擴產(chǎn)比較容易）。這個時候，由于整個行業(yè)已經(jīng)走出最繁榮的時期，而且之前他們服務質量差，尤其交貨期遲遲不能交貨，最晚的能夠晚交貨兩個多月，準交率只有32%，最大的客戶嚴厲警告他們如果不能改善就將停止和他們合作。對于這家企業(yè)來講這是滅頂之災，因為他們70%以上的訂單都來源于這家客戶。整個公司整改了很多次，但是成效不佳，當時我?guī)ьI專家團隊進駐企業(yè)進行為期6天的調研工作，最后我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)能是完全可以應付訂單的要求，真正的產(chǎn)能利用率是70%。企業(yè)為什么準交率如此低呢，看一看他們的倉庫就會馬上明白了。整個企業(yè)只要有一個空地方就會馬上被管理者圈為臨時倉庫，很多露天零部件都出現(xiàn)了銹損，二次在加工是難免了，所以拋丸表面處理成為了他們的瓶頸工序。當客戶大發(fā)雷霆催促要貨的時候，我們的生產(chǎn)管理人員卻不已為事。在和公司的管理人員進行訪談的時候，只有營銷人員不斷的提到準交率，而生產(chǎn)管理人員盡然不知道準交率如何計算。整個公司的考核就是把東西做出來，他們的考核數(shù)據(jù)只有一個就是“日產(chǎn)量”。

照成這樣的結果的主要原因就是歷史記憶照成的，由于過去他們是一個從來都不缺訂單的企業(yè)，只要生產(chǎn)出來就會馬上變成利潤。公司的總經(jīng)理的觀念依然是如此，他認為只要企業(yè)不斷的生產(chǎn)東西就代表企業(yè)在盈利。這就是總經(jīng)理的觀念、政策，對企業(yè)的影響。

案例分享2：利潤的創(chuàng)造是加法原理嗎？

在陜西有一家企業(yè)，他們是生產(chǎn)旋播機的，在整個行業(yè)比較有名氣。他們的總經(jīng)理是農民出身，最高文化程度是小學三年級。他是白手起家，78元的投資最后發(fā)展成為一家工藝齊全有兩個多億資產(chǎn)的生產(chǎn)制造企業(yè)。公司有很多行業(yè)的第一，技術上邊在行業(yè)上具有領先地位?？偨?jīng)理非常了不起，他們的所有產(chǎn)品基本上都是他組織設計生產(chǎn)的，可以說非常有能力。當我們的調研團隊到了這家企業(yè)的時候，我們就發(fā)現(xiàn)一個非常讓人無法理解的事情，整個企業(yè)只有生產(chǎn)沒有管理，總經(jīng)理認為管理者坐著辦公室里，沒有任何產(chǎn)品產(chǎn)出都是企業(yè)成本?？偨?jīng)理在公司規(guī)定，只要生產(chǎn)需要管理者都要到現(xiàn)場去幫助生產(chǎn)工人搞生產(chǎn)，并且總經(jīng)理親自到生產(chǎn)線參加生產(chǎn)工作，管理效率及其低下，執(zhí)行率非常低。

案例分享3,文化建設

在山西有這么家企業(yè)，他們是做房屋建材的，也是個白手起家的企業(yè)。這家企業(yè)在當?shù)赜泻芨叩穆曂?，政府關系處理的也很好?？偨?jīng)理感到自己在企業(yè)管理方面筋疲力盡，就招聘了一位國有企業(yè)退休了的企業(yè)經(jīng)理人。公司有非常成熟的文化管理系統(tǒng)，可以講整個企業(yè)的文化管理系統(tǒng)是非常健全的，只是老板是銷售起家的所以非常重視銷售額，所以公司全員的績效考核都和銷售額掛鉤，甚至企業(yè)門衛(wèi)的績效也包括了銷售額。企業(yè)的管理出現(xiàn)了問題，認為是人的執(zhí)行力不好，人們沒有把本質工作做好，所以文化教育代替管理流程，政治斗爭成為管理核心。整個企業(yè)管理比較亂，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停頓，整個行業(yè)發(fā)展在35%的時候，他們的發(fā)展基本是原地踏步。解決企業(yè)執(zhí)行力差，工作效率低，全世界的解決方案都是管理流程化、標準化，同時在加上管理制度機制的完善，企業(yè)是有教育員工如何做好工作，宣傳企業(yè)文化價值觀的責任，但是靠對人的教育來完成企業(yè)的管理，恐怕是天方夜譚了，當管理談到人的問題的時候，任何管理問題都將變成無法解決的問題，世界上所有的管理方法都是對事不對人的。企業(yè)總經(jīng)理的這種文化教育加政治管理相結合的管理政策和觀念是錯誤的，所以導致企業(yè)出現(xiàn)畸形發(fā)展。

上邊簡單的講了三個案例，我從中就可以看到一個企業(yè)的政策就直接決定了企業(yè)的發(fā)展。這里我們對上邊的案例進行一一的講解，第一個案例說的是江蘇的一家企業(yè)，他們企業(yè)創(chuàng)立之初的日子是不錯的，原因是行業(yè)發(fā)展處于井噴時期，拉動了他們的發(fā)展。我們知道當需求大于供應的時候，需求方就會成為弱勢，他就會歉疚那些供應商，首先對他們的質量、準交率、價格進行讓步。當需求低于供應的時候，供應商就會出現(xiàn)質量、準交率等服務質量的比拼，甚至最后會出現(xiàn)最殘酷的價格戰(zhàn)。他們的企業(yè)正好經(jīng)歷了這個過程，他們的思想觀念也沒有及時的改變過來。當他們的政策和觀念還是行業(yè)以成歷史的觀念政策的時候，他們的績效管理不但沒有激勵企業(yè)的發(fā)展，反而影響著企業(yè)的發(fā)展。績效管理直接決定了員工的行動，你如何績效管理員工就怎么行動。企業(yè)的生產(chǎn)管理人員不知道什么是準交率，當問到他們，你們的準交是多少的時候？他們的回答是：“什么是準交率？”當接著問他們“公司是如何對你們的工作進行考核的呢？”他們的回答：“只要把每個月的貨完成了就可以了，還有平均日產(chǎn)量達到12噸就可以了”。企業(yè)的生產(chǎn)計劃管理人員都不知道什么是準交率，原因就在與我們的政策和考核。當企業(yè)不考核生產(chǎn)管理員的準交率而只考核產(chǎn)能的時候，那么就會產(chǎn)生這種奇怪的現(xiàn)象。這就應驗了那句話：“你有什么樣的考核我就有什么樣的行為,如果你的考核不合理,也不要怪我的行為很瘋狂”